La gestion de la relation client à l'IUT d'Evry

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   27/12/2008   |   fr   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : «La gestion de la relation client à l'IUT d'Evry Stratégie d action et plan de travail Ce mardi 18 mars, nous nous sommes rendus au rendez-vous fixé avec ...»

Extrait du sommaire : «Stratégie d'action et plan de travail. Typologie client et relation client actuelle. Le client : l'étudiant. L'IUT. Mesure de la valeur client . Les outils pour la GRC étudiant, administration et corps enseignant. La gestion de la...»

Efficacité transport et externalisation

Entreprises & gestion   |   Logistique   |   Mémoire   |   13/01/2008   |   fr   |   .doc   |   42 pages
Extrait du document : « de certaines informations sensibles, comme par exemple le fichier client. manager doit avoir un role significatif dans la gestion de la relation future avec ...»

Extrait du sommaire : «L'externalisation en matière de transport de marchandises par route. La fonction transport en entreprise. L'externalisation en matière de transport par route. Méthodologie et exemples de mise en 'uvre de l'externalisation transport...»