La Gestion de la Relation Client dans le milieu hôtelier
Extrait du sommaire : «Comment fidéliser un client dans un hôtel ?. Quelle future évolution pour le tourisme ?. Quelles sont les attentes des consommateurs ?. Quelles sont les nouvelles valeurs des consommateurs ?. Qui sont les clients des hôtels...»
La gestion de la relation client en e-commerce
Extrait du sommaire : «Le e-commerce: un marché en plein essor. Internet. Le e-commerce, un marché à part entière . Les acteurs du e-commerce. Le marketing: une fonction indispensable. Historique et définition. Différentes...»
Les chaînes hotelières
Extrait du sommaire : «Le marché. Taille et évolution. Caractéristiques de l'offre. La demande. Les acteurs du marché. les concurrents . Etude du marketing mix....»
Rapport d'entretien avec un professionnel dans le secteur hôtelier
Extrait du sommaire : «Choisir l'hôtel . Définir le style d'entretien à mener. Structure fonctionnelle de l'établissement. Les tâches effectuées au sein de chaque service. Les services propres à l'hôtellerie. La communication . Les...»
Mémoire de stage: La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier
Extrait du sommaire : «Mercure l'isle d'Abeau : une franchise Accor . Un hôtel, deux entités : ACCOR / CYC3 . Le franchisé : Mercure L'Isle d'Abeau . Des missions liées à la fidélisation . Un outil de gestion de la relation...»
ACCOR in Indonesia
Extrait du sommaire : «Diagnostic externe. Délimitation du secteur . Typologie du secteur . Degré de concentration du secteur . Cycle de vie du secteur . Les influences selon le modèle PEST . Étude des 5 forces de porter dans le secteur de...»
Comment conserver la clientèle individuelle d'un hôtel lors de sa reprise ?
Extrait du sommaire : «La fidélisation des clients : son intérêt général et spécifique au cas étudié. Les formes de fidélité. Les formes de fidélisation . L'étude des profils clients. Les différents acteurs...»
La fidélisation de la clientèle bancaire
Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»
Etude de cas: Intercontinental Hotels & resorts
Extrait du sommaire : «Présentation de l´entreprise. InterContinental Hotel Group. InterContinental Hotels &Resorts. L´état des lieux. Au niveau mondial . Au niveau européen . Les actions. Une chaîne intégrée . L´offre...»
Croissance de la firme : hôtel Costes - le cas d'une affaire hôtellière et restauration parisienne de luxe
Extrait du sommaire : «Revue de littérature : concepts, théories et hypothèses. Fragilités structurelles et organisationnelles des PME comme obstacle à leur développement économique. Recherches de nouvelles approches managériales et...»
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