Gestion du changement : cas Oticon

Date de publication :

15/08/2008

Langue :

Anglais

Format :

.doc

Nombre de pages :

14 pages

Niveau :

expert

Consulté :

7 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire Gestion du changement : cas Oticon Sommaire

 
  1. Présentation de l'entreprise
  2. Problèmes
  3. Processus et systèmes
    1. Qu'est-ce qu'Oticon fait ?
    2. Préalables à la métamorphose organisationnelle d'Oticon
  4. Résultats
    1. Vision holistique
    2. Donner la priorité aux employés plutôt qu'au business
    3. Engagement
    4. Approche participative plutôt que dirigée de l'extérieur
    5. Culture

Résumé :

oticon est une petite compagnie danoise qui a profondément révolutionné l'organisation de son personnel comme de son cadre d'activité. Tout au long des années 70, oticon était le plus grand fabricant de prothèses auditives dans le monde. Cependant, dans les années 80, avec l'arrivée de la technologie numérique et l'entrée d'entreprises telles que Sony et Phillips sur le marché de l'électronique, oticon a commencé à perdre de l'argent. Vers la fin des années 80 l'entreprise a nommé un nouveau président qui a initié un profond changement. Au lieu d'essayer d'améliorer la technologie de leur produit, le nouveau président s'est orienté vers d'autres facteurs et a ainsi décidé de fournir un programme de soin à la clientèle dans le but de mieux adapter chaque prothèse auditive à chaque individu et à son environnement. En analysant son environnement interne et externe et en s'inspirant de ses concurrents, oticon s'est rendu compte qu'il valait mieux ne pas essayer de concurrencer les géants électroniques que sont Sony et Phillips mais plutôt de se diversifier et occuper une place vacante sur le marché.

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A propos de l'auteur :

pencil image France B. assistante commerciale
Niveau :Expert Etude suivie : Marketing Ecole, université : ISEG

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