"Gestion des conflits" de Pierre PASTOR et Richard BREARD

Fiche de lecture Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

23/02/2005

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

11 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

130 fois

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Sommaire :

Sommaire

L'individu, le groupe et les conflits.
1. Conflits entre l'individu et le groupe .
2. Les conflits intergroupes .
3. Les conflits dans les organisations .
4. Le changement .
Gérer les conflits.
1. Réguler les tensions .
2. Communiquer et gérer les conflits.
3. Stratégies de résolution des conflits .
4. Analyse systémique du conflit et communication .
5. Conflit et management .

Résumé :

Cet ouvrage a pour ambition de pallier la carence des situations de conflits en entreprise en s'articulant sur deux grandes parties :

1) en proposant une réflexion de fond indispensable à l'analyse et à la compréhension des mécanismes d'émergence des conflits ;

2) en apportant des méthodes concrètes et pratiques de prévention et de gestion de ces conflits, accompagnées de nombreux exemples.

En outre, les auteurs consacrent un chapitre complet à la présentation et à l'analyse détaillée d'un cas institutionnel.

L'ouvrage s'adresse à toutes les personnes responsables et managers des organisations (entreprises, établissements scolaires, associations) qui, face aux mécanismes des conflits, veulent réagir efficacement.

Plutôt que d'encourager à supprimer un phénomène en faisant disparaître ses symptômes, les auteurs développent une démarche pragmatique qui vise à une compréhension et un vécu plus positif du conflit comme moteur possible du changement.