Gestion économique et sociale d'une externalisation

Mémoire Entreprises & gestion Ressources humaines

Date de publication :

07/04/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

34 pages

Niveau :

grand public

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5 fois

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Sommaire :

Sommaire

Gestion économique
1. Evaluation de la stratégie de l'entreprise
2. Pratique économique
Action des ressources humaines
1. Dossiers juridiques : Comment aborder le L 122-12
2. Consequences du transfert
L'après transfert
1. Gestion du Personnel transféré
2. Les conseils

Résumé :

Externaliser est le fait de transférer à l'extérieur certaines activités de l'entreprise.
L'externalisation n'a réellement commencé qu'en 1936 lorsque, pour la première fois, le personnel refusait de nettoyer leur bureau après leur travail. Les premières entreprises de nettoyage ont alors été créées. Depuis, de plus en plus d'entreprises ont commencé à sous-traiter certaines activités. Ensuite, dans l'industrie automobile, les constructeurs européens et américains ont peu à peu suivi l'exemple des constructeurs japonais qui avaient développé des réseaux de fournisseurs dès les années 50.

De plus en plus, le secteur de la micro-informatique externalise aujourd'hui la quasi-totalité des composants utilisés dans les ordinateurs et beaucoup d'entreprises externalisent leur maintenance informatique. Ce phénomène concerne aujourd'hui les activités de service et les entreprises pensent à arbitrer les ressources internes et externes et dans tous les domaines de l'entreprise.

Aux Etats Unis, une étude réalisée en 1997 par l'American Management Association révèle que 94 % des entreprises américaines externalisent au moins une activité. Le service des Ressources Humaines est la seconde activité la plus fréquemment externalisée avec 77 % des entreprises, après les services administratifs (78 %). En France, une étude comparable a été menée par Coopers & Lybrand Consultants la même année. Cette étude se fonde sur un échantillon de 228 entreprises. Le service Paie est externalisé en troisième position par 30 % des entreprises, le recrutement concerne un peu moins que 30 %, la formation pour 20 % des entreprises alors que la gestion du Personnel arrive un peu en retard avec moins de 10 % des entreprises. Un sondage réalisé en 1999 par Arthur Andersen et la Sofres révèle que 38 % des PME en forte croissance ont pour projet d'externaliser la fonction Ressources Humaines dans les deux années à venir contre 9 % aujourd'hui.

La décision d'outsourcer un service appartient entièrement au corps décisionnaire d'une entreprise car elle implique les différents services, que ce soit le service concerné mais aussi la finance et surtout les Ressources Humaines. A partir d'une expérience vécue au cours d'une mission d'intérim chez General Electric et à partir d'exemples concrets, nous pouvons alors nous demander comment bien gérer économiquement et socialement une externalisation.