Gestion d'équipe commerciale : cas du Jardin des fleurs

Étude de cas Entreprises & gestion Stratégie

Date de publication :

09/07/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

14 pages

Niveau :

expert

Consulté :

1 fois

Avis client :

non évalué

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le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Les produits vendus
Les clients de l'entreprise
La politique commerciale de l'entreprise
Communication avec les clients
Les principaux acteurs du marché
Les canaux de distribution utilisés par l'entreprise
La force de vente
Les concurrents
Les systèmes d'informations

Résumé :

Numéro 1 des libres services de fleurs en franchise depuis 1987, le jardin des fleurs a été créé à Bordeaux par Michel Postulka. Aujourd'hui le réseau compte 98 magasins en France.
Michel Postulka descend de 4 générations de fleuristes et est aujourd'hui président directeur général de FloraPartner, la société chargée de commercialiser et de développer l'enseigne le jardin des fleurs.
Fort du constat que, dans le domaine floral les consommateurs sont trop souvent insatisfaits des services rendus en magasins, il décide en 1987 de créer un libre service de fleurs coupées. Le succès du magasin est immédiat : le seuil de rentabilité est dépassé dès la seconde semaine d'exploitation.
Il ouvre alors un second magasin pilote et décide très vite de créer et de développer la première franchise de fleurs en libre choix.
Le concept jardin des fleurs est depuis lors resté le même : proposer à la vente un assortiment de fleurs à faible prix mais sans sacrifier ni la qualité ni la diversité de ses marchandises.
Le jardin des fleurs détient ainsi 3% de parts d'un marché porteur qui pèse en France 1,9 milliards d'euros, comprend environs 400000 entreprises et emploie près de 150000 personnes.
Nous allons donc approcher cette entreprise afin de découvrir son fonctionnement.
Nous remercions Madame Bernet Francine qui a bien voulu nous renseigner ainsi que les franchisés de Talence et de Villeurbanne.
Cependant nous nous sommes confrontés à des questions manquant de précisions, secret professionnel oblige comme pour les critères de recrutements, les rapports de visites et les statistiques.