La gestion de la mémoire en entreprise

La gestion de la mémoire c'est-à-dire la gestion de la connaissance est une activité récente bien que le problème existe depuis que l'homme crée des connaissances à transmettre, soit depuis au moins 60 000 ans.
C'est par ce transfert du savoir de génération en génération que le feu est arrivé à notre époque et par l'incessante activité du cerveau que nous en sommes à notre civilisation moderne.
Cette activité est nouvelle grâce aux progrès de l'informatique qui transforme l'ordinateur en support de connaissances et en outil de communication entre les hommes. Les échanges d'idées, de savoir et d'informations se font maintenant à la vitesse de la lumière et parcourent la Terre sans frontière.
La gestion de la connaissance est née de la conjonction du besoin et de la technologie, pour des entreprises sous la pression d'un monde de plus en plus complexe, concurrentiel et changeant. Dans la guerre aux marchés, le savoir devient une arme absolue pour se départager des autres.

« Faire fructifier le capital du savoir de l'entreprise c'est bien ; l'utiliser pour créer de la valeur c'est mieux » (P. DRUCKER).
Pour mieux comprendre cette problématique, nous pouvons l'étudier en cinq étapes. Nous aborderons tout d'abord la connaissance à travers le temps. Ensuite il est indispensable de bien définir ce qu'est la mémoire d'entreprise. La troisième partie abordera les enjeux de la capitalisation des connaissances : pourquoi capitaliser les connaissances ? La partie suivante est consacrée à la formalisation des savoirs ainsi qu'aux moyens techniques à utiliser. Pour finir, nous nous attacherons aux limites du Knowledge Management (KM).