Gestion de la performance informatique dans l’entreprise

Date de publication :

25/03/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

12 pages

Niveau :

expert

Consulté :

7 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire Gestion de la performance informatique dans l’entreprise Sommaire

 
  1. Le contrat de service
  2. Les architectures orientées service (SOA)
  3. Le catalogue de services
  4. Les coûts
  5. L'infogérance
  6. Les achats
  7. Les coûts cachés
    1. Le coût de possession du poste de travail : TCO
    2. TEI (Total Economic Impact)
  8. Le retour sur investissement
  9. L'approche valeur : nouvelle vision de la décision investissement
  10. L'évaluation de la performance
  11. DSI face à ses clients
  12. Les budgets
    1. Les règles pratiques pour la maîtrise du budget informatique
    2. Gestion du budget : 3 méthodes
  13. Modèle informatique autofinancé
  14. L'évaluation des projets informatiques
    1. Première étape : Avoir une idée du budget
    2. La négociation interne
    3. Le risque au sein d'un projet

Résumé :

Parmi les indicateurs de l'IT performance, on trouve au tableau de bord:
- « balanced scorecard » est un outil de pilotage qui prend en compte des indicateurs financiers et des indicateurs opérationnels tous regroupés en 5 vues qui sont en interaction.
- Il est considéré aussi comme un outil de communication permettant de mieux intégrer l'informatique dans l'entreprise.
- Son efficacité est mesurée à la fois par le nombre de décision et d'actions prises et par le nombre de dysfonctionnements constatés hors du champ des indicateurs.

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A propos de l'auteur :

pencil image Romain G. Etudiant
Niveau :Expert Etude suivie : Autres Ecole, université : Etudes de commerce

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