La gestion de ressources humaines

Une bonne gestion de l'entreprise est avant tout une bonne gestion des hommes. Dans ce domaine la sécheresse de la science économique se révèle souvent bien incapable de fournir les bons outils.
L'OST (l'Organisation Scientifique du Travail) elle-même, malgré ses réussites spectaculaires a du faire ses comptes très tôt avec les caprices de l'humain, trop humain.

Les enseignements de Taylor ont vite été contredits par les travaux Elton Mayo (1880-1949). Dans les années vingt, Mayo monte une opération à l'usine de Hawthorne de la Western Electric. On considère que les conditions d'éclairage de l'usine ne sont pas idéales. On se livre donc à des expériences en faisant varier l'éclairage dans les différents ateliers, du plus violent à la pénombre. Surprise : la productivité de tous les ateliers augmente de manière spectaculaire (jusqu'à 25% !) y compris dans les ateliers les moins bien éclairés.