Gestion des Ressources Humaines - Cas Southwest Airlines (SWA)

Depuis plus de 30 ans, le succès de southwest airlines ne se dément pas. Après quelques années difficiles à ses débuts, la compagnie fondée en 1967 est rapidement devenue un acteur majeur sur le marché américain. Ce succès, que nous analysons ici, est fondé en grande partie sur une politique de ressources humaines très particulière.
Ainsi, après avoir étudié les sources de l'avantage concurrentiel de swa, nous verrons plus particulièrement en quoi la politique de RH est au coeur de cet avantage. Puis, nous verrons que ce succès n'est pas forcément exportable, ce qui n'empêche pas swa de se maintenir depuis plus de 30 ans. Enfin, nous conclurons en évoquant certains risques et d'éventuelles faiblesses du modèle swa.