Les grandes chaînes hôtelières : la communication du groupe Accor et de la marque Sofitel

Date de publication :

04/06/2009

Langue :

Français

Format :

.ppt

Nombre de pages :

17 diapos

Niveau :

grand public

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non évalué

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le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire Les grandes chaînes hôtelières : la communication du groupe Accor et de la marque Sofitel Sommaire

 
  1. Présentation d'Accor et de la marque Sofitel
  2. Marketing d'Accor et de Sofitel : jusqu'où peut-on justifier de la fidélité d'une image de marque ?
  3. Décalage entre l'image que la chaîne et sa marque veulent se donner et l'image réelle du service

Résumé :

L'image que la chaine veut donner d'une de ses marques les plus prestigieuses correspond-elle à la réalité quant à la qualité du service rendu ? La chaîne a-t-elle du fait de l'importance de sa présence géographique et de la diversité de ses gammes hôtelières une véritable visibilité sur les services qu'elle pense fournir ? Y a-t-il une identité accor ? On observe une volonté de continuité de l'esprit du groupe accor au travers de ses marques, mais cette continuité, cette cohésion sans distinction de chaque marque est-elle en réalité effective chez accor ? La communication d'accor est a l'image du groupe : souple, adaptable, déclinable mondialement (kit de démultiplication à l'ensemble du réseau international du groupe et permet en conséquence des adaptations locales). Quels sont les principes fondateurs du groupe et comment sont-ils mis en avant dans la communication du groupe ? - Des principes pérennes associés à une nouvelle communication depuis 1998 « un regard neuf » sur l'hôtellerie - Mise en avant du savoir-faire et du savoir être - concept du « sourire » - l'innovation (exemple d'innov@ccor) - Marketing éthique : engagements sociétaux et responsabilité d'entreprise - l'initiative des collaborateurs accor.

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A propos de l'auteur :

pencil image Aurélie D. pas de profession
Niveau :Grand public Etude suivie : Relations internationales Ecole, université : Faculté catholique de Lyon

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