L’hôtellerie de luxe et la clientèle chinoise

Étude de cas Marketing & marques Marketing tourisme

Date de publication :

04/11/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

14 pages

Niveau :

expert

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8 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Étude du marché touristique chinois
1. Etude du marché macroéconomique chinois
2. Les besoins et les motivations de la clientèle chinoise
Comment les hôtels parisiens peuvent-ils améliorer le captage de la clientèle chinoise ?
1. Analyse et constat de la situation actuelle
2. Les améliorations à envisager pour répondre aux besoins de cette clientèle spécifique
3. Les conséquences au niveau du personnel

Résumé :

Nous constatons que pendant les Trente Glorieuses, la croissance s'envole mais les produits de luxe voient une baisse sensible des prix réels. En revanche, à la fin des années 70 jusqu'à nos jours, les produits de luxe prennent leur envol malgré la morosité de la conjoncture. Le tourisme de luxe semble donc échapper à la crise et paradoxalement il s'en trouve renforcé. Cependant, il semble que le luxe aujourd'hui n'est plus consommé comme un bien de paraître mais plutôt pour une propre satisfaction et un propre établissement.

Aujourd'hui, la situation mondiale est très préoccupante, le tourisme mondial en souffre que ce soit par les conflits en Irak, l'atmosphère liée aux attentats du 11 septembre 2001 aux États-Unis, le tsunami dans l'Océan Indien provoquant un raz de marée important. La France est durement touchée par ces baisses de fréquentation.

Il faut donc s'intéresser au présent et profiter de cette baisse de clientèle, notamment Américaine qui fait chuter les taux d'occupation des hôtels français.
Il faut donc attirer d'autres clientèles étrangères afin de combler le vide et de prévenir à l'avenir une crise de cette ampleur, notamment les « BRIC »(acronyme désignant les 4 pays qui ont vu leur économie se développer de manière exponentielle ces dernières années : Brésil, Russie, Inde et Chine)

En lisant la presse nationale et professionnelle, je me suis demandé si la nouvelle clientèle chinoise dans les années à venir pourra répondre à une offre touristique de luxes proposés par les grands hôtels et palaces parisiens.

Comment faut-il procéder pour mieux connaître les attentes de cette clientèle et répondre à ses demandes ?