IBM: la stratégie après le déclin

Étude de cas Entreprises & gestion Stratégie

Date de publication :

06/05/2008

Langue :

Français

Format :

.pdf

Nombre de pages :

17 pages

Niveau :

avancé

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Sommaire :

Sommaire

Fonctionnement, stratégie et raisonsde la chute d'IBM
1. Le fonctionnement et la stratégie d'IBM avant la crise
2. Les causes de la chute d'IBM en 1991
L'émergence incontournable de nouveaux axes stratégiques
1. Louis V. Gerstner Jr.: Une nouvelle politique stratégique:des produits vers les services IT
2. Samuel J. Palmisano: restructuration, innovation et diversification de la stratégie

Résumé :

La société ibm, qui a été dirigée par 9 PDG depuis sa création, est aujourd'hui présente dans soixante quinze pays avec un effectif total de 330.000 salariés, un chiffre d'affaires en constante croissance, dépassant les 91,1 milliards de dollars et un bénéfice net de 9,49 milliards de dollars sur l'année 2006. Cette multinationale américaine veut être dans tous ses métiers la société de référence, recherchant depuis son déclin en 1991 à reconquérir sa position dominante principalement sur les secteurs suivant : le matériel, les services et les logiciels, à savoir le domaine de l'informatique. Les multiples positions de leader sur les différents marchés acquises auparavant, durant un grand nombre d'années d'expérience, fondent sa stratégie de croissance et de développement, tout en tenant compte du plan de restructuration et d'innovation. La compagnie a souvent été décrite comme possédant une culture fortement tournée vers les affaires. Ses cadres et directeurs généraux ont traditionnellement été sélectionnés parmi ses représentants. ibm est certainement une des structures qui a développé le plus fortement et précocement le principe de culture d'entreprise. Durant la majeure partie du XXème siècle, elle représentait l'image d'une identité uniforme. Tout commença en 1911, sous l'engagement de George W.Fairchild (père fondateur). C'est alors que la société américaine « Computing Tabulating Recording Company » est née d'une fusion entre la « Computing Scale Company » et la « Tabulating Machine Company » qui deviendra en 1924 «International Business Machine Corporation » Arrivée en France en 1914 sous le nom de « International Time Recording Company », la société prendra par la suite le nom d'ibm France en 1948. Un moment clé pour ibm est marqué en 1954 avec le lancement du modèle 650, premier calculateur produit en grande série suite à un accord signé avec le ministre de la justice aux Etats-Unis. Cet accord contraignait ibm à non seulement louer ses machines, mais aussi à les vendre afin de favoriser ainsi la concurrence et l'émergence de marchés d'occasion. Au milieu des années 70, sous la direction de Frank T. Cary, ibm a développé l'informatique distribuée en vue de satisfaire une demande de plus en plus croissante des clients. En effet, ibm est passé au marché civil, occupé par les particuliers, rompant définitivement avec sa politique traditionnelle de location seule. De plus, avec le projet connu sous le nom d' « Acorn » qui est devenu en trois ans le Personnal Computer (PC), le dirigeant a fait passer ibm à la phase de la micro-informatique. Face aux multiples procès antitrust, Frank T. Cary réorganise la firme en deux grands pôles: les mainframes et les systèmes de grande diffusion, évitant de cette manière un démantèlement quasi certain d'ibm. Dans les années 80, avec la nomination de John Akers à la tête d'ibm, la société a connu le premier grand déficit financier de son histoire, malgré le découpage d'ibm en morceaux indépendants, ce qui avait l'avantage de permettre à chaque sous-ensemble d'évoluer à son rythme sans tenir compte des autres; donc plus d'agilité et de mobilité. Cette mise en oeuvre de plusieurs filiales devait conduire ibm à être plus performante. Or la société commençait à avoir une personnalité floue, par opposition au caractère d'unité pratiqué par ibm depuis sa création. La prise de quelques décisions stratégiques qualifiées de fatales, ainsi que l'évolution de son environnement, a conduit ibm à une crise profonde en 1991.