IKEA : une éthique en toc

ikea spécialiste de l'ameublement grand public se caractérise par un design innovant, des prix bas et surtout une livraison en kit. De plus, le groupe propose un univers agréable et familial en offrant la restauration sur place et une aire de jeux pour enfants. Ainsi, ikea a su transformer l'idée de shopping en une véritable excursion aux 400 millions de clients à travers le monde. Pourtant en 1943, lorsqu'à l'âge de dix-sept ans, le suédois Ingvar Kamprad décida de créer ikea l'offre était si différente que personne n'aurait pu imaginer un tel destin. A l'origine l'entreprise commercialisait des accessoires tels que des stylos à plume, portefeuilles, briquets, bas nylon et montres. Ce n'est qu'en 1948 qu'apparaît la vente de meubles. Aujourd'hui 32 pays se partagent les 214 magasins. La société emploie 84000 personnes réparties dans 44 pays, affiche un chiffre d'affaire en 2005 de 14.8 milliards d'euros et une croissance de plus de 400% en dix ans. Toutefois, l'entreprise n'est pas côté en bourse, ce qui lui vaut la réputation de mener une gestion opaque. En effet, la société fait preuve d'une grande discrétion quant à sa gestion et ne laisse rien filtrer vers l'extérieur. Mais, la notoriété de la marque s'appuie sur l'image engagée et sur un mode de management informel basé sur la discussion et l'information. Le fondateur d'ikea montre l'exemple, en donnant l'image « d'un être sensible et proche du peuple », tout en se créant « un personnage redoutable, imposant l'économie ultime au moindre ouvrier de la société »1. Cette notion qui lui vaudra parfois d'être considéré comme « radin », correspond toutefois à la volonté du groupe d'afficher des prix bas. ikea déclare vouloir offrir « des produits pour l'aménagement de la maison à la fois économiques et fonctionnels, de bonne qualité et fabriqués dans des conditions correctes par des fournisseurs qui se soucient de l'environnement »2. L'entreprise affiche une politique de bas prix, mais à quel prix ...En effet, dans les années quatre-vingt dix des attaques concernant le travail des enfants et les pollutions chimiques sont venues salir la réputation d'ikea. Aujourd'hui 31% de produits proviennent d'Asie : leur volonté ne s'arrête pas là puisqu'ils continuent leur décentralisation pour réaliser des économies d'échelle et réussir à maintenir leur politique de prix bas. La décentralisation maître-mot des multinationales a souvent été remise en cause et associée au terme d'exploitation. Personne n'a oublié les scandales touchant les filières textiles en terme de condition de travail (Nike, Levi's, H&M...) et concernant la pollution (Total). Aussi, on peut se demander quels sont les engagements pris par ikea en terme de responsabilité sociale et environnementale et quelles en sont les limites. Notre développement suit deux axes. Le premier évoquera les actions mises en place par ikea pour défendre leur image engagée au niveau social et environnemental. Le second tentera de révéler les incohérences entre leur discours d'ordre « éthique » et certaines de leurs pratiques...Notre étude s'appuiera notamment sur l'article « ikea en Inde, un emploi démontable ».