Limpact de la démarche qualité (normes ISO) sur la gestion des ressources humaines
Date de publication :
15/02/2008
Langue :
Français
Format :
.doc
Nombre de pages :
39 pages
Sommaire :
Sommaire
- Un impact certain des normes ISO 9001:2000 sur la gestion des ressources humaines : une approche théorique
- Les normes ISO 9001:2000
- Démarches et nouvelles pratiques de GRH effectuées à la suite d'une certification ISO 9001 : 2000 : Analyse de Michel Beaumont : étude de cas sur 4 entreprises, sur l'impact des certifications ISO 9001 et sur les démarches poursuites en GRH
- Les outils d'évaluation des compétences des salariés
- Approche empirique : questionnaire à l'attention des entreprises certifiées ISO 9001 : 2000
- Méthodologie de la démarche
- Élaboration du questionnaire
- Analyse
Résumé :
En quoi la démarche qualité d'une entreprise a-t-elle eu un impact sur sa gestion des ressources humaines ? La certification, selon le référentiel iso 9001:2000 entraîne-t-elle des changements dans la pratique de la gestion du personnel ? Si oui, quelle est alors la nature de ces changements ? Quels aspects de la gestion des ressources humaines va-t-elle modifier (le recrutement, les descriptions de postes, les formations, le management des équipes, le leadership, la communication interne, etc.)? L'entreprise implique-t-elle son personnel dans les différentes démarches de certification ? Et si oui, comment ?
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