L’impact de la démarche qualité (normes ISO) sur la gestion des ressources humaines

Date de publication :

15/02/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

39 pages

Niveau :

expert

Consulté :

32 fois

Avis client :

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire L’impact de la démarche qualité (normes ISO) sur la gestion des ressources humaines Sommaire

 
  1. Un impact certain des normes ISO 9001:2000 sur la gestion des ressources humaines : une approche théorique
    1. Les normes ISO 9001:2000
    2. Démarches et nouvelles pratiques de GRH effectuées à la suite d'une certification ISO 9001 : 2000 : Analyse de Michel Beaumont : étude de cas sur 4 entreprises, sur l'impact des certifications ISO 9001 et sur les démarches poursuites en GRH
    3. Les outils d'évaluation des compétences des salariés
  2. Approche empirique : questionnaire à l'attention des entreprises certifiées ISO 9001 : 2000
    1. Méthodologie de la démarche
    2. Élaboration du questionnaire
    3. Analyse

Résumé :

En quoi la démarche qualité d'une entreprise a-t-elle eu un impact sur sa gestion des ressources humaines ? La certification, selon le référentiel iso 9001:2000 entraîne-t-elle des changements dans la pratique de la gestion du personnel ? Si oui, quelle est alors la nature de ces changements ? Quels aspects de la gestion des ressources humaines va-t-elle modifier (le recrutement, les descriptions de postes, les formations, le management des équipes, le leadership, la communication interne, etc.)? L'entreprise implique-t-elle son personnel dans les différentes démarches de certification ? Et si oui, comment ?

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A propos de l'auteur :

pencil image Marion T. Chargée de recrutement
Niveau :Expert Etude suivie : Ressources humaines Ecole, université : IAE

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