Implantation du logiciel SAP aux centres hospitaliers de Lasalle et Verdun à Montréal

Étude de cas Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

03/02/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

12 pages

Niveau :

expert

Consulté :

2 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Présentation de la problématique principale et des problématiques secondaires
Organisation du changement au sein des centres hospitaliers de LaSalle et de Verdun
Analyse théorique
1. Implantation du changement : étapes
2. Étape 1 : Besoins de motiver
3. Étape2 : besoin de gérer la transition
4. Etape 3 : Besoin de modeler la dynamique politique du changement

Résumé :

Au Canada, dans le secteur de la santé, les coûts sont examinés attentivement. Les hôpitaux étudient constamment de nouvelles façons d'améliorer l'efficacité de leurs activités et d'évaluer leur rendement pour investir le maximum dans leur mission première.
Le cas réel que nous avons choisi d'étudier est celui de la mise en place d'une solution ERP au sein de la direction des finances des centres hospitaliers de lasalle et de verdun à montréal. Ces deux institutions partagent une administration commune, fruit d'une fusion antérieure. Chacune était déjà dotée de systèmes informatiques soutenant efficacement le volet opérationnel de ses activités mais ne permettant guère l'extraction de données d'exploitation à des fins de gestion stratégique.
Mise au défi de se doter de solutions informatiques intégrées pour rationaliser les ressources et réaliser sa mission, la direction des hôpitaux devait aussi trouver le moyen d'évaluer le rendement des deux établissements pour chaque patient traité. En septembre 2000, la direction des services financiers des centres hospitaliers lasalle et verdun a ainsi entériné une entente avec la firme CGI visant la mise en place d'un système intégré de gestion sap de ses activités financières.