L’implantation d'un Progiciel de Gestion Intégré (PGI) ou d'un Enterprise Resources Planning (ERP)

Le monde change. Nous parlons ici du domaine de l'économie. Du modèle communiste au modèle capitaliste, c'est toute une manière d'être qui bascule. D'une forme traditionnelle, en passant par une forme globale, l'entreprise adopte aujourd'hui une forme mondiale.
Par ailleurs, l'entreprise est passée d'une production standardisée à une production personnalisée, à la volonté du client, tout en veillant à répondre au « triangle qualité/coût/délai ». Le client est roi et ses exigences sont en changement continu : il veut tout de suite un produit de qualité à prix bas.

Par le passé, les choses étaient relativement simples : la demande était croissante selon des lois prévisibles et l'entreprise cherchait à réaliser des économies d'échelle pour augmenter les marges. Il fallait de ce fait assurer un meilleur rendement pour chaque fonction de l'entreprise. Un système d'information existait pour chaque fonction et il répondait à cet objectif de rendement : des logiciels MRP pour la production, des logiciels de DRP pour la distribution, des logiciels de comptabilité, des logiciels de ressources humaines, etc. La chaîne de valeur était orientée vers l'amélioration des produits et l'optimisation des directions fonctionnelles.
« Aujourd'hui », pour répondre à cette nouvelle problématique qui se pose à l'entreprise concernant la satisfaction du client, l'entreprise a changé son modèle d'organisation : de l'organisation verticale par fonctions (commercial, production, recherche-développement, comptabilité-finances, ressources humaines) à l'organisation horizontale par processus (chaîne logistique et flux transversaux en parcourant plusieurs fonctions) orientée client. Ce nouveau modèle requiert l'intégration des principaux processus et cela passe nécessairement par l'implantation d'un pgi.
Se trouvant dans un contexte de concurrence mondiale avec la libéralisation progressive des marchés, le pgi est d'autant plus adapté aux grandes entreprises implantées mondialement (les normes économiques et financières notamment étant de plus en plus nombreuses et contraignantes). Mais le pgi prend une place de plus en plus importante au sein des PME : en France, plus d'une PME sur deux envisage d'investir dans un pgi à court terme.

L'entreprise (mondiale ou pas) doit ainsi satisfaire ses clients et pour répondre à ce défi, il faut véhiculer des informations homogènes et enrichies sur les clients : de la prise de commande à l'approvisionnement et la production, il faut un référentiel de données commun. Il faut également maîtriser la valeur ajoutée rendue au client et celle-ci est la somme des valeurs ajoutées créées sur l'ensemble des processus (productifs, commerciaux, administratifs) car pour réaliser sa marge, l'entreprise doit avoir une bonne décomposition de ses coûts de revient afin de fixer des prix compétitifs.
Dans ce vaste contexte, on comprend que le pgi est la solution, le support matériel pour relier le réseau des processus.

Pour ces raisons, on peut dire qu'on assiste à la mutation des systèmes d'informations, le SI d'entreprise évoluant d'une multitude de systèmes informatiques indépendants au pgi (on considère ici que pgi et erp sont synonymes).

L'entreprise doit continuellement s'adapter aux changements et logiques économiques et avec elle, ce sont sa structure, son savoir-être, son devoir-être qui évoluent en conséquence, et ce n'est pas fini...