Comment impliquer tous les acteurs dans une démarche qualité ? Exemple de Michelin

Dans le cadre de mon stage de 1ère année de Master de Gestion de Projet, j'ai travaillé au sein du Groupe qualité du site de Roanne de la Manufacture Française des Pneumatiques michelin, et ce du 27 mars au 16 juin 2006.

Au cours de ce stage, j'ai mis en place des solutions visant à réduire la perte matière sur un secteur de l'atelier ainsi qu'un mode opératoire de production sur une machine. Ces deux missions ont comporté une phase de diagnostic, dans le but de déterminer les principaux axes de travail, et une phase de mise en oeuvre.

Ces deux projets m'ont permis de découvrir le management de la qualité en place au sein du Groupe michelin. J'ai pu découvrir ce management grâce à des entretiens avec des responsables qualité, des techniciens et des opérateurs. J'ai également effectué des recherches personnelles pour mieux comprendre le fonctionnement de la qualité au sein de cette grande entreprise française et les impacts que cela induit.