Quelle est l'importance d'adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ?

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Exposé   |   27/11/2007   |   fr   |   .doc   |   24 pages
Extrait du document : « importance d'adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? ...»

Extrait du sommaire : «Le choix d'une stratégie orientée client. Composant du CRM. Mise en place du CRM. Focalisation client. D'un marketing de masse à un marketing individualisé. Enjeux majeur de la personnalisation. Le CRM bancaire: complexe à...»

Gestion de la relation client au Crédit Agricole

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   09/04/2005   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « ce qui implique les banques d'adopter une nouvelle D'où l'importance des services Informatiques qui permettent de la mise en place d'une stratégie de Gestion ...»

Extrait du sommaire : «Les facteurs de developpement du CRM. . La réponse à un contexte changeant . . Le retournement stratégique des banques. . L´orientation client,une premiére approche mais un cheminement encore long. . L'évolution...»

Développer la connaissance de l'entreprise auprès des salariés : le recours à la formation ludo-pédagogique

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   26/03/2009   |   fr   |   .doc   |   29 pages
Extrait du document : « l un des supports de la stratégie d entreprise. L importance des objectifs pédagogiques a) Les objectifs il est donc préférable d'adopter des méthodes ...»

Extrait du sommaire : «La gestion des connaissances au service de la performance de l'entreprise et de l'épanouissement du salarié. L'entreprise apprenante. L'importance du savoir dans l'entreprise. La formation des salariés en réponse à une...»

Manager d'univers marchand

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   15/05/2006   |   fr   |   .doc   |   113 pages
Extrait du document : « sont supérieurs en appliquant une stratégie gagnant-gagnant bon commerçant » ; l'accueil, la fidélisation, l'écoute besoins et ses habitudes afin de mieux ...»

Extrait du sommaire : «Le Marchandisage moderne. Les stratégies et équilibres commerciaux. La logistique. La vision marketing. L'approche et la démarche marketing. Manager l'équipe. Rapport....»