L'influence de l'éclairage dans l'évaluation du point de vente

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français

marketing

mémoire

publié le 26/01/2004

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Résumé

Les dirigeants des points de vente reconnaissent de plus en plus que l'environnement magasin affecte sensiblement les ventes, les évaluations des besoins et satisfaction des clients. De nombreux chercheurs ont examiné plusieurs dimensions de l'environnement magasin tels que musique, couleur, le désordre et propreté, l'éclairage, ou encore l'encombrement. Il convient donc aujourd'hui de ne pas négliger ces mutations qui permettent d'influencer le consommateur dans son comportement d'achat. Nous nous intéressons ici à un aspect encore peu développé de l'environnement magasin, à savoir: la couleur et la saturation chromatique de l'éclairage. La communication non verbale et plus particulièrement l'utilisation des couleurs revêt effectivement, une fonction essentielle qui permet à l'entreprise de se différencier et de créer son identité visuelle, vecteur de positionnement. Au delà du caractère esthétique, la couleur a avant tout la capacité de susciter un certain de nombre de réactions et de répondre à différentes stimulations. (il reste à vérifier son réel pouvoir). C'est dans cette optique, que s'intègre ce mémoire dont l'objet est de vérifier si saturation chromatique et couleur de l'éclairage des magasins influencent le consommateur dans sa décision d'achat. C'est donc ce que nous allons tenter d'éclaircir en nous appuyant sur deux études réalisées par des chercheurs en marketing...

Sommaire

Cadre theorique
1. Historique du système des couleurs
2. Définitions
3. La perception des couleurs
4. Le pouvoir des couleurs
5. La préférence des couleurs
6. Symbolique des couleurs
7. Conclusion
Problematique et objectifs de l´etude
Hypotheses et variables
1. Les hypothèses et variables
2. Opérationalisation des variables et besoins en informations
3. Choix de la photo
4. Choix des couleurs
5. Le questionnaire
6. L'échantillon
7. L'administration
8. Test et expérimentation
9. Validité et fiabilité de l'étude
10. Le plan de traitement
Exploitation des donnees et analyse
1. Analyse univariée
2. Analyse bivariée
3. Analyse multivariée
Discussion et limites
1. Analyse des résultats
2. Discussion
3. Limites