Intégration d’un logiciel Erp chez Cap Gemini Ernst and Young (2006)

Étude de cas Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

29/01/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

14 pages

Niveau :

expert

Consulté :

26 fois

Avis client :

non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Facteurs techniques
1. L'existant
2. Les bénéfices espérés
3. Les solutions envisagées et retenues
4. Le cas du module 'Subsidies'
Facteurs de risque
1. L'appropriation du projet
2. Le manque d'implication du top management
3. L'organisation des processus
4. La maîtrise du projet
5. La Conduite du Changement RH
Facteurs humains
1. Cap Gemini : une équipe de consultants constituée dans l'urgence
2. Des équipes qui se font et se défont
3. Les frustrations de Markus
4. Des consultants pas toujours compétents : le cas de Joop
5. Des interlocuteurs pas toujours disponibles
6. Des interlocuteurs pas assez coopératifs : l'exemple de John
7. Andrew, une ressource exploitée à tort ou bien mal exploitée ?
8. Une implication insuffisante des IT du fait d'un trop grand cloisonnement des équipes

Résumé :

Un logiciel erp permet à l'entreprise une meilleure maîtrise de ses activités de production, à travers l'optimisation de l'utilisation de ses ressources, humaines ou matérielles.

Ce type de logiciel présente de nombreux avantages pour les entreprises, comme par exemple l'optimisation des processus de gestion de l'intégrité, l'unicité du système d'information, qui facilite la communication interne et externe, ainsi que la minimisation des coûts (pas d'interface entre les modules, synchronisation des traitements...). Certains inconvénients sont par ailleurs à relever : un coût élevé, une lourdeur de mise en oeuvre ou encore la nécessité par la suite d'une maintenance continue.

Les nombreux avantages d'un logiciel erp conduisent souvent les entreprises à opter pour cette solution en en négligeant un inconvénient considérable : la difficulté d'appropriation par le personnel de l'entreprise. Le choix de cette solution est en effet souvent structurant pour l'entreprise, mais peut s'avérer extrêmement lourd à gérer, le facteur humain lors d'un tel changement étant très important. C'est ce que nous allons vérifier dans le cas cap gemini ernst and young - OAP.