Internet et la stratégie de communication de l'entreprise : intégration dans la communication mix et impact sur la marque

Exposé Entreprises & gestion Communication

Date de publication :

12/04/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

16 pages

Niveau :

expert

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8 fois

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Sommaire :

Sommaire

Comment Internet peut-il être intégré dans la communication-mix ?
1. Internet et les relations publiques
2. Internet et les relations presse
3. Internet et le marketing direct
4. Internet et la publicité
Intégrer Internet dans la communication : quel impact sur la marque ?
1. Impact de l'Internet sur la fidélité à la marque
2. Impact de l'Internet sur la satisfaction à l'égard de la marque
3. Impact de l'Internet sur la notoriété de la marque
4. Impact de l'Internet sur les ventes de la marque
Facteurs affectant l'effet de l'intégration de l'Internet sur la performance de la marque
1. La logique de l'intégration de l'Internet dans la communication de la marque
2. La méthode de l'intégration de l'Internet dans la communication de la marque
3. La synergie on line/ off line dans la communication mix

Résumé :

Le moyen de communication qui est à la mode, de nos jours, et qui a fait son apparition depuis quelques années est l'internet. En intégrant internet dans la communication-mix, les entreprises espèrent améliorer leurs performances et supporter leurs marques. En fait, l'augmentation du nombre de la population des utilisateurs de l'internet, l'accroissement du temps passé par l'internaute sur web et la diminution de l'audience des autres médias, notamment la télévision et la radio, au profit de l'internet, soulignent l'importance que peut avoir ce nouveau moyen de communication aux yeux des annonceurs.

Certaines études menées par les professionnels de la publicité ont testé l'efficacité de l'internet par rapport aux médias traditionnels. Ils ont montré qu'internet bénéficie d'un taux de reconnaissance et d'un taux de mémorisation qui sont similaires à ceux de la télévision et de la presse. En plus, ces études ont souligné qu'une combinaison internet / média traditionnel permet d'améliorer l'efficacité des compagnes.
Toutefois, l'ajout de l'internet, en tant que moyen de communication, aux autres moyens traditionnels existants conduit à de nombreuses incertitudes, notamment, en termes de performance.
Ces incertitudes sont liées aux choix des formats utilisés, des supports choisis et à la mesure de l'efficacité. Ces problèmes importants empêchent les responsables de la communication d'appuyer leurs décisions relatives à l'intégration d'internet dans la politique de communication et d'estimer les retombées escomptées.

Même les études qui ont été réalisées jusqu'à présent, par certains cabinets et agences publicitaires restent fragmentaires et utilisent dans la plupart des cas un format unique de la publicité qu'est la bannière. Pourtant, attirées par le potentiel de croissance des internautes, la flexibilité du net et l'interactivité du web, de nombreuses entreprises ont intégré, d'ores et déjà, internet dans leurs communications.