ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   12/01/2007   |   fr   |   .doc   |   51 pages
Extrait du document : « Mise en place et organisation d suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d'interventions ITIL pour des plates ...»

Extrait du sommaire : «Definition du centre de services. Investissement initiaux (ressources humaines, technologies,logistique, marketing). Structure organisationnelle. Reception d´appel. Gerer les incidents. Gerer les demandes de service. Gerer les relances...»

Référenciel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Version 3 : concept et mise en oeuvre

Sciences & technologies   |   Informatique   |   Guide pratique   |   27/08/2009   |   fr   |   .doc   |   83 pages
Extrait du document : « Pour ceux que cela intéresse vous pouvez également trouver sur le site « Oboulo.com » ITIL Mise en place et organisation d un centre de service. ...»

Extrait du sommaire : «ITIL version 3. Les lacunes de la version 2. Le cycle de vie au centre de la démarche. Les livres de la version 3. Les nouveautés de ITIL version 3. Quelques processus supplémentaires. Continual Service Improvement / Amélioration...»

Gestion de la performance informatique dans l'entreprise

Sciences & technologies   |   Informatique   |   Exposé   |   25/03/2009   |   fr   |   .doc   |   12 pages
Extrait du document : « achat Le choix des fournisseurs Le suivi et La mise en place Les coûts services informatiques au sein de l'entreprise Le référentiel ITIL : Son objectif ...»

Extrait du sommaire : «Le contrat de service . Les architectures orientées service (SOA). Le catalogue de services . Les coûts . L'infogérance . Les achats . Les coûts cachés. Le coût de possession du poste de travail : TCO. TEI (Total...»

La gestion des ressources humaines dans l'entreprise Steria

Entreprises & gestion   |   Ressources humaines   |   Étude de cas   |   26/02/2008   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : « mis en place une veritable sur la mise en DATA CENTER| | | | | ITIL |oui|2ans ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise. Présentation du Groupe Steria. Présentation du Site de Mérignac. Politique et objectifs stratégiques du service de ressources humaines. La politique RH. Les objectifs stratégiques. Les...»

Deux démarches de certification en entreprise au niveau international : de la conduite de projet de certification ISO 9001 au sein de Teamlog DIA et ISO 22000 au sein de Superlait à la création d'une structure de conseil Qualité Sécurité

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Rapport de stage   |   17/09/2009   |   fr   |   .doc   |   30 pages
Extrait du document : « au vu du nombre de collaborateurs certifies ITIL, atteignant aujourd D'autres cabinets | | de conseils specialises dans la mise en place de | | demarches ...»

Extrait du sommaire : «Teamlog Dia. Présentation de Teamlog dia. Mes activités au sein de Teamlog dia. Superlait. Présentation de Superlait. Mes activités au sein de l'entreprise....»

La conception matérialiste de la question juive

Philosophie & littérature   |   Philosophie   |   Mémoire   |   16/11/2006   |   fr   |   .doc   |   106 pages
Extrait du document : « Les méthodes de production et d'organisation sont restées Le commerce juif entre Mayence et Kiev, " la place du commerce la plus Dans l'histoire mise sous le ...»

Extrait du sommaire : «Chapitre 1 - Les bases d'une étude scientifique de l'histoire juive. Période précapitaliste. Période du capitalisme médiéval. Période du capitalisme manufacturier et industriel. La décadence du...»