Le knowledge management

Exposé Entreprises & gestion Ressources humaines

Date de publication :

06/05/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

12 pages

Niveau :

expert

Consulté :

11 fois

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Sommaire :

Sommaire

Définition, et caractéristiques et enjeux
1. Origines
2. Caractéristiques
3. Pourquoi mettre en place le knowledge management ?
4. Les enjeux du knowledge management
L'entreprise, créatrice de savoirs
1. La chaîne du savoir
2. La connaissance collective dans l'organisation
Le knowledge management amont
Le knowledge management aval
1. Les bénéfices du knowledge management
2. Les répercutions des outils de knowledge management
3. Les facteurs de réussite de la mise en 'uvre d'un projet de knowledge management
4. Les limites et les facteurs d'échec de la mise en 'uvre d'un projet de knowledge management

Résumé :

La presse spécialisée, les cabinets de conseil, les conférences professionnelles se font de plus en plus l'écho d'une « nouvelle » discipline adaptée à l'entreprise intitulée le « knowledge management ». En effet, le savoir et la connaissance confèrent un avantage stratégique dans un environnement fortement concurrentiel.
Selon J MICHEL, professeur à l'Ecole National des Ponts et Chaussées, le knowledge management est défini comme « un système d'initiative, méthodes et outils destiné à créer un flux optimal de connaissance pour le succès de l'entreprise et de ses clients ».
D'une manière moins académique, on pourrait affirmer que le knowledge management est l'optimisation de l'accès à la connaissance par l'individu au sein de son organisation, en temps voulu.

C'est la gestion, par des moyens informatiques, des informations significatives qui sont acquises par une entreprise et qui y circulent. Ceci englobe également le savoir-faire développé par le personnel, de manière à créer un système interactif de formation maison continue qui débouche sur une meilleure qualité des produits et services, ainsi que sur une plus grande compétitivité de l'entreprise.