Lancement d'un plan marketing pour l'entreprise d'importation de produits commerce équitable Intercontinents SA

intercontinents SA est une entreprise qui commercialise des produits « d'outre-mer » en France, à travers 24 magasins et espaces de ventes. Elle propose ainsi : des épices, du café, du thé, du chocolat, des fruits exotiques, etc.
Tous ces produits sont issus du commerce équitable et des petits producteurs, en provenance d'Afrique, d'Asie, des Antilles, ou encore d'Amérique du sud, etc.... Ces produits ont pour la plupart reçu un label du commerce équitable tel que Max Havelaar, Alter Eco, etc....
Le réseau de distribution de intercontinents SA, constitué de 19 magasins franchisés sur les 24, date de 8 ans, et avait été élaboré pour développer les échanges commerciaux entre les pays d'Afrique et d'Asie et le marché français.

L'entreprise voit son chiffre d'affaires (12 M€) stagner depuis 3 ans (moins de 4% de variation), et la concurrence s'aligner sur le concept des magasins adopté par intercontinents SA.
Ainsi, la firme cherche à redynamiser son réseau de distribution, en modifiant l'image des magasins grâce au relooking de l'offre et du décor, et en renforçant les valeurs et les principes du commerce équitable. Pour ce faire, la direction générale de intercontinents SA a ainsi opté pour le lancement d'un programme marketing majeur dans le but de relancer l'attractivité de l'enseigne.