Leadership et management

Mémoire Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

13/03/2005

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

28 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

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Sommaire :

Sommaire

Le leadership (personnalité du manager).
1. Les caractéristiques humaines du leader.
2. Les styles de leadership.
3. Développement du leadership (aspect humain, ressource humaine).
4. Comment exerce-t-on le leadership ?.
Le management.
1. Définition générale du management.
2. Mobiliser les énergies.
3. Le management relationnel.
4. Les outils stratégiques.
5. Le pilotage.
Le management interculturel.
1. Coutumes et stéréotypes.
2. L'adaptation du manager.
3. Comment animer une équipe ?.
4. Comment mener une négociation ?.
5. Comment conduire une réunion ?.

Résumé :

Le XXème siècle a été le témoin de bouleversements et le siècle des naissances de théories économiques, ainsi que de nouvelles applications organisationnelles au sein de l'entreprise.
Ainsi, l'organisation scientifique du travail proposée par Taylor repose tout d'abord sur une division technique du travail (organisée par postes), au contraire de la situation passée d'une organisation sociale du travail (organisée par métiers). Les objectifs de Taylor sont de trois ordres : lutter contre la flânerie systématique des ouvriers dans l'atelier, proposer une méthode de fabrication optimale ("one best way"), mettre en place une rémunération au mérite ("fair's day work"), en fonction des cadences constatées.
Ford quant à lui améliore les préceptes tayloriens de trois manières : le travail à la chaîne est imposé par la mise en place de convoyeurs déplaçant automatiquement les produits, imposant ainsi les cadences et la parcellisation des activités (travail à la chaîne) ; la standardisation est poussée à l'extrême (un modèle unique: la Ford T, noire), permettant la production en grande série ; en contrepartie, les ouvriers reçoivent un salaire supérieur aux moyennes observées dans l'industrie à l'époque ("five dollars day").
À la fin des années 1970, le Toyotisme est une première réponse aux difficultés du modèle taylorien-fordien, grâce à sa grande réactivité face au marché. Les procédés de fabrication reposent tout d'abord sur une meilleure intégration des personnels, plus polyvalents et donc capables d'effectuer la conception, le dépannage et la maintenance, de même que le contrôle qualité des productions.
La fin du XXème siècle, quant à lui, annonce un monde en perpétuelle évolution et l'avènement des machines et autres "computers". La concurrence accrue et la recherche de plus grande compétitivité obligent l'entreprise à gagner en qualité et en valeur ajoutée en réduisant les coûts et en augmentant la production. Des milliers d'entreprises ont vu le jour, d'autres ont fermé. Le travail est une préoccupation qui concerne la quasi-totalité des citoyens du monde moderne. Ce siècle s'est achevé après avoir connu de fortes préoccupations sociales : les crises économiques de 1929 et 1973, et sur le plan politique les deux guerres mondiales.
Nous arrivons désormais dans des structures à position humaine prédominante. Grâce à la capacité des individus à réagir et à innover, l'organisation peut effectuer ses adaptations. Aujourd'hui, nous sommes dans une phase où l'ensemble des changements sollicite fortement l'individu. Son travail en est modifié. Ses relations professionnelles évoluent et changent de contenu.
La source de développement réside en la capacité des personnes à coopérer en transversal, à développer des relations de travail nouvelles et de qualité avec les clients internes ou externes. Le travail en équipe est central. Le succès des opérations dépend d'employés autonomes et responsables. Chaque équipe ne produit de bons produits ou services que si ses membres savent bien travailler ensemble. Le rôle de l'homme est désormais capital pour permettre aux organisations d'être encore plus efficaces.

Mots clés: management, organisation, leadership, management, Ford, Taylor, styles, changement, gestion, communication interne, compétences, hommes, valorisation, coaching, négociation, action, formation, orientations stratégiques, contrôle de gestion, objectifs, outils de pilotage, équipe, manager