Les limites des outils du contrôle de gestion dans l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi des stratégies

Les outils du contrôle de gestion comportent des caractéristiques ne permettant pas une élaboration et un suivi optimal des stratégies. Dans ce document, on se penchera sur les limites des outils de contrôle de gestion dans l'élaboration, la mise en oeuvre et le suivi des stratégies. Il s'agira donc de commencer par voir quelles sont les limites des tableaux de bord et du balanced scorecard et de les analyser. Ensuite, on analysera les critiques formulées à l'encontre de la gestion budgétaire. Pour terminer, on analysera les limites des calculs de coûts dans la stratégie de l'entreprise.

Dans l'ouvrage « Le contrôle de gestion : organisation et mise en oeuvre », les auteurs Hélène Löning, Monique Malleret, Jérôme Méric, Yvon Pesqueux, Eve Chiapello, Daniel Michel et Andreù Solé indiquent que le comportement des individus peut être une limite à l'utilité des tableaux de bord dans la stratégie. En effet, lorsqu'une forte pression est mise sur une personne pour qu'elle tienne ses objectifs, celle-ci sera hautement attentive aux indicateurs qui mesurent ses performances et sera tentée de prendre des décisions permettant de faire évoluer l'indicateur dans le sens désiré. Pour les auteurs précédemment cités, les indicateurs sont donc influencés par les choix rationnels des employés de l'entreprise. Cependant, cela ne va pas nécessairement servir la stratégie de l'entreprise. En effet, un système de tableaux de bord est construit de manière à s'assurer de la réalisation d'une stratégie. Le comportement des individus peut donc être une limite dans l'élaboration et le suivi d'une stratégie par ses choix rationnels qui peuvent le faire prendre des décisions pour manipuler leurs indicateurs.