Le livret d'accueil est-il un outil efficace pour l'intégration du nouveau salarié ? L'exemple de l'URSSAF du Calvados

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français

ressources humaines

mémoire

publié le 02/08/2008

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Résumé

L’intégration des nouveaux salariés au sein d’une nouvelle entreprise n’est pas toujours chose facile. Même dans les entreprises ayant une bonne politique d’intégration, telle que la SNCF, on peut trouver jusqu’à 10% de salariés insatisfaits de leur période d’intégration. Cette intégration est d’autant plus critique qu’un salarié mal intégré peut représenter une menace pour l’image de l’entreprise, des coûts supplémentaires en ressources humaines, voire une fuite d’informations plus ou moins sensibles. A mon arrivée en entreprise, j’ai ressenti un manque d’informations, dû à l’absence de période d’intégration et d’outils d’intégration. Pour éviter cela, certaines entreprises ont mis en place divers outils, tel que le livret d’accueil. Le livret d’accueil est un document qui regroupe tous les renseignements pratiques permettant aux nouveaux salariés de s’intégrer plus facilement et de prendre ses marques dans l’entreprise. On peut y trouver des renseignements aussi différents que ceux concernant les ressources informatiques à disposition, ou les endroits permettant de se restaurer. Nous allons donc étudier en quoi le livret d’accueil peut être un bon outil pour l’intégration, et ce qu’il offre au salarié en termes d’aide à l’intégration. Après une brève présentation de l’entreprise où j’ai effectué mon stage et des enjeux du recrutement et de l’intégration, nous verrons comment la théorie de l’intégration est mise en œuvre en général, et en particulier à l’urssaf du calvados. Enfin, nous verrons le rôle du livret d’accueil dans le processus d’intégration.

Sommaire

Présentation de l'entreprise
1. Présentation générale
2. La branche du Recouvrement
3. Profil de l'URSSAF du Calvados
4. Le Département Ressources Humaines
5. Analyse de l'entreprise
La théorie du recrutement et de l'intégration
1. Méthodologie du recrutement
2. Les clés d'une bonne intégration
3. Théorie du livret d'accueil
L'application de chacune de ces théories
1. NXP : une entreprise privée
2. La Poste : une entreprise publique
3. Bilan des salariés
4. Comparaison des livrets d'accueil
Le recrutement et l'intégration du nouveau salarié à l'URSSAF du Calvados
1. Le point de vue du DRH
2. Le point de vue du salarié
Le livret d'accueil dans le processus d'intégration
1. Création du livret d'accueil de l'URSSAF de Caen
2. Test du livret d'accueil
3. La charte d'intégration