Luxe et relation client

Marketing & marques   |   Marketing luxe   |   Étude de marché   |   08/10/2009   |   fr   |   .doc   |   8 pages
Extrait du document : «LUXE ET RELATION CLIENT I. L'industrie du luxe 1. La concentration des maisons de luxe.. p.9 ...»

Extrait du sommaire : «L'industrie du luxe. La concentration des maisons de luxe. Une politique de recherche de nouvelles clientèles qui atteint désormais ses limites. Un contexte économique plus difficile pour l'industrie du luxe et de la mode. Une...»

Au Printemps : le client au coeur du luxe - stratégie et gestion de la relation clients

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Mémoire   |   06/02/2009   |   fr   |   .doc   |   58 pages
Extrait du document : «Au Printemps : le client au coeur du luxe - stratégie et gestion de la relation clients. Présentation de l'entreprise et retour ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise et retour d'expérience. Au Printemps : les 4 saisons d'un Grand Magasin. La structure et l'organisation du Printemps . Retour d'expérience. Stratégie d'enseigne et Gestion de la Relation...»

La Gestion Relation Client (GRC) de Puma (2007)

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   11/10/2008   |   fr   |   .doc   |   12 pages
Extrait du document : « De ce fait, la gestion de la relation client n'est plus simplement basée sur la à PUMA de créer une marque spécifique pour l'univers du luxe afin que cet ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise. L'historique. Les chiffres clés. Les principaux concurrents. Fiche descriptive de PUMA . Stratégie mise en place par PUMA. Prix . Produit . Communication . Distribution. Domaines de la GRC...»

Etude de la G.R.C. (gestion relation client) du groupe Printemps

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   13/07/2008   |   fr   |   .doc   |   9 pages
Extrait du document : « uniquement sur une politique ayant attrait au luxe. de la GRC La connaissance du client est indispensable pour developper avec lui une relation durable et lui ...»

Extrait du sommaire : «Présentation du Printemps. Les différents domaines de la GRC. Les enjeux de la GRC pour Printemps. Pourquoi Printemps fait-il de la GRC ?. Quelles stratégies Printemps adopte-t-elle pour satisfaire les attentes de ces clients ?....»

La Gestion de la Relation Client dans le milieu hôtelier

Marketing & marques   |   Marketing tourisme   |   Étude de marché   |   14/05/2007   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « hôtels de tourisme classés de 0 à 4 étoiles luxe, * l'hôtellerie dite nous intéresser tout particulièrement à la gestion de la relation client dans le ...»

Extrait du sommaire : «Comment fidéliser un client dans un hôtel ?. Quelle future évolution pour le tourisme ?. Quelles sont les attentes des consommateurs ?. Quelles sont les nouvelles valeurs des consommateurs ?. Qui sont les clients des hôtels...»

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   11/03/2008   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : « la contradiction entre la connotation << publicite de masse >> de ce support et l'image de luxe/haut de Des ameliorations possibles dans la relation client ? ...»

Extrait du sommaire : «Historique et contexte de l'entreprise. Historique . Etude de Sephora et de son environnement . Environnement . L'élément déclenchant et les enjeux stratégiques. Les éléments déclenchants . Les enjeux...»

La GRC (Gestion de la Relation Client) dans l'automobile (2007)

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   21/02/2008   |   fr   |   .doc   |   5 pages
Extrait du document : « Il est vrai que quelques constructeurs presents dans le domaine du luxe adoptent une La gestion relation client commence à la fois dans la boite à lettres du ...»

Extrait du sommaire : «L'évolution de la GRC au sein du monde automobile. L'industrie automobile et la GRC : une vieille histoire. Le développement de la GRC dans le secteur. La mise en place d'un projet GRC . La GRC a ses limites. La GRC un outil indispensable...»

Le secteur automobile au coeur de la relation client : comment appliquer les techniques d'analyse de données et optimiser les méthodes de datamining tout en s'associant à un mix marketing efficace ? Exemple de Citroën

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Mémoire   |   24/09/2008   |   fr   |   .doc   |   76 pages
Extrait du document : « al'entree et qui se precise de plus en plus comme un marche du luxe. Service Apres Vente se devait d'intervenir sur le domaine de la relation client afin de ...»

Extrait du sommaire : «Le marketing et le département après-vente et service automobile. Le marketing : une notion primordiale. Le Datamining : une démarche orientée client. Les outils de l'après-vente et service automobile. Le CRM : une technique...»

L'industrie du luxe : état des lieux et stratégies de développement

Marketing & marques   |   Marketing luxe   |   Étude de marché   |   24/03/2009   |   fr   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : « La communication du luxe se traduit également par le développement d une relation client, qui se caractérise soit par le face à face traditionnel, soit par ...»

Extrait du sommaire : «La communication du luxe. L'industrie du luxe . Stratégie et développement . Le prix . La communication. La distribution. Etat des lieux . Histoire. Les moteurs de la croissance. Le luxe en Europe et dans le reste du monde. L'industrie du...»

La gestion de la relation client en e-commerce

Économie & marchés   |   E-commerce   |   Mémoire   |   07/11/2006   |   fr   |   .doc   |   56 pages
Extrait du document : « d'affaire au Texas - qui avait vendu un jet privé de luxe aux enchères Les techniques e-marketing permettent de développer la relation client à un niveau ...»

Extrait du sommaire : «Le e-commerce: un marché en plein essor. Internet. Le e-commerce, un marché à part entière . Les acteurs du e-commerce. Le marketing: une fonction indispensable. Historique et définition. Différentes...»