Management et fidélisation, cas la Redoute
Extrait du sommaire : «Présentation de La Redoute. Le groupe : Pinault-Printemps-Redoute. La Redoute en quelques chiffres. Les magasins La Redoute. Le site Internet de La Redoute. Les outils de fidélisation traditionnels. Les Mailings. La carte...»
La Redoute : management et fidélisation
Extrait du sommaire : «Présentation de la Redoute. Le groupe : Pinault-Printemps-Redoute. La Redoute en quelques chiffres. Les magasins La Redoute. Le Site Internet de La Redoute. Les outils de fidélisation traditionnels. Les Mailings. La carte...»
eCRM : Electronic Customer Relationship Management
Extrait du sommaire : «Le concept d'eCRM. Définition. Le marché du eCRM et son évolution. Les objectifs du eCRM. Les trois fondements du eCRM. Fonctionnement du eCRM: exemple d'un centre d'appel traditionnel . Analyse qualitative. Les avantages du eCRM. Les...»
L'effort de fidélisation des entreprises et son impact sur les cadres
Extrait du sommaire : «L'effort de fidélisation : la réponse à une demande ? . Besoins . Phénomène sociologique ? . Le point de vue de cadres . Exemples d'entreprises qui jouent la carte de la fidélisation . Les objectifs recherchés par...»
Le cas ETAM
Extrait du sommaire : «Présentation du groupe Etam. . Evolution historique du groupe. . Situation actuelle. . Le groupe Etam.. Diagnostic. . Etude des consommatrices. . Tendances du marché français du Pap Feminin. . Etude de la concurrence.. Analyse interne...»
Fidélisation et tourisme - La Roche-Posay
Extrait du sommaire : «Contexte. La situation de la station. Office de tourisme et contexte organisationnel . Recherches. Pourquoi est-on fidèle ? (ou pas !). Politiques déjà entreprises ailleurs et données internes . Entretiens et tables...»
Comment concilier la promotion et la fidélisation ?
Extrait du sommaire : «Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd'hui?. La notion de fidélisation. Le contexte actuel. La fidélisation : un enjeu stratégique. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ?. Sur le lieu de...»
Tableau de bord Scorecard : le cas Redcats
Extrait du sommaire : «Approche du système des Tableaux de bord. Présentation générale du système des Tableaux de bord . Conception d'un tableau de bord . Les systèmes d'information facteurs de soutien pour le système tableau de bord...»
Fusions-Acquisitions, une solution gagnante ? Le cas d'Hypérion
Extrait du sommaire : «Marché en surchauffe . Fusions - Acquisitions comme stratégie d'expansion. Cyclisme des opérations Fusions & Acquisitions. Consolidation du secteur informatique. Positionnement d'Hypérion Solution. Scénarios possibles...»
Le consommateur face aux crises alimentaires. Le cas de la grippe aviaire
Extrait du sommaire : «L'alimentaire au coeur des préoccupations du consommateur. Plan du chapitre introductif. Introduction. Approche sociologique de l'alimentation. La Crise. La notion de crise. Les différents types de crise. Les acteurs d'une...»
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