Management de marketing: efficience et efficacité
Extrait du sommaire : «Can a value-based marketing strategy be applied to the public sector?. How do individual employees help or hinder the implementation of a value-based marketing strategy for institutions in the public sector? ....»
Les indicateurs de performance
Extrait du sommaire : «Les indicateurs de performance. L'efficacité. L'efficience. La qualité. La productivité. La rentabilité....»
Différentes approches d'évaluation d'un site web commercial
Extrait du sommaire : «L'approche théorique se référant à l'évaluation de la qualité du site web. L'approche théorique se référant à l'évaluation du succès du site web. L'approche théorique se...»
Marketing des Services : Le Yield Management
Extrait du sommaire : «Présentation du Yield Management. Le Yield Management . Champs d'application du Yield Management. Air France. Données générales. Stratégie tarifaire....»
L'efficacité et l'efficience de l'outsourcing d'une activité stratégique
Extrait du sommaire : «Revue de la littérature. Méthodologie de l'étude. Procéder à l'outsourcing....»
Le management, instrument de la réalisation de la performance organisationnelle
Extrait du sommaire : «Le Concept de la performance organisationnelle . Des essais de définition. Le cas du point de vente. Une relativisation de ces approches. La mesure de la performance. Les principaux indicateurs de performance. Le recours aux fonctions de...»
Management interculturel appliqué en marketing international
Extrait du sommaire : «Le management face à la diversité culturelle : emergence du management interculturel. L'apport du courant culturaliste au management. Le management face aux spécificités des cultures. Le management interculturel: un nouveau...»
Les modalités de contrôle de la force de vente
Extrait du sommaire : «Pourquoi faut-il contrôler sa force de vente ?. La théorie de l'agence. Pour mesurer la cohérence des objectifs . Pour connaître et évaluer les performances des individus. Comment peut-on mettre en place un contrôle...»
La communication et le management de projets
Extrait du sommaire : «Méthodologie. Communication (L'entreprise et son environnement). Définition de la Communication Corporate. Les champs d'intervention de la communication corporate. Le bilan annuel de communication (selon 7 indicateurs) ....»
La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)
Extrait du sommaire : «Nouveaux enjeux, nouvelle approche. Le marché du CRM. Pourquoi une telle croissance ?. Une nouvelle approche de la relation client . Qu'est-ce que le CRM ?. Les objectifs du CRM. Une segmentation plus poussée de la clientèle . Quatre...»
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