Gestion des risques dans l'entreprise : généralités et analyse de deux exemples

Extrait du document : «You will be examining two organizations. Each organization is slightly different. Your task is to determine several strategies to mitigate the credit or operational risk in each organization. For each firm, describe the recommended strategy and...»

Extrait du sommaire : «To implement a good risk management in a company. Two of the different kind of risks . Operational risk. Credit risk. The different stages in the risk management strategy's implementation. Risk identification . Risk measurement . The risk...»

Management international : l'exemple de Grupo Bimbo, boulangerie industrielle mexicaine

Extrait du document : «Companies, groups of companies, authorities hold the main roles but these actors are apparently uneven in dimension and in power; the problem of the arbitration of their dialogue or their respective power thus raises. Two types of strengths are...»

Extrait du sommaire : «Comprehend the case situation. Defining the problem. Causes. Generating alternatives solutions....»

Gestion dans le secteur non-marchand en Belgique

Extrait du document : «L'Etat a pour mission de réguler la vie communautaire par la prescription de normes et de lois mais aussi par l'intervention dans l'organisation de cette vie communautaire. Cela va donner naissance à de nombreuses structures. L'organisation de la...»

Extrait du sommaire : «Origine, définition, composantes du secteur non marchand. Le non marchand dans le paysage économique. L'état et le non marchand. Définition des biens et services du non marchand. L'évolution de l'intervention de l'état...»

Audit de l'entreprise de soutien scolaire à domicile DOM Ecole

Extrait du document : «Le Groupe Dom école est une entreprise de cours de soutien créée en 1974 par Yvan FELLOUS. Elle est composée de DOM école, MATHS SECOURS (créée en 1970) et de DOM loisirs. C'est donc une entreprise qui vend des prestations de service à la personne....»

Extrait du sommaire : «Aspects culturels et organisationnels de l'entreprise. Personnes rencontrées. Organigramme. Influence de la culture sur l'organigramme. Confrontation. Solutions proposées....»

Mission à la direction technique de l'Opéra de Paris

Extrait du document : «En France, un établissement public à caractère industriel et commercial est sous la direction d'une personne publique ayant pour but la gestion d'une activité de service public. L'actuel directeur de l'Opéra national de Paris est Gérard Mortier,...»

Extrait du sommaire : «Un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC). L'organisation générale interne. L'organisation d'une saison. L'organisation du personnel de la direction technique . Les métiers. La direction...»

Technologies de l'information et performance organisationnelle : différentes approches d'évaluation

Extrait du document : «En se basant sur une synthèse de 1018 articles publiés depuis 1977 jusqu'à 2001, Desq et al. (2002) ont remarqué que le champ dominant de la recherche en systèmes d'information est centré sur la problématique de l'évaluation des technologies de...»

Extrait du sommaire : «L'approche d'évaluation fondée sur la théorie économique. L'approche d'évaluation fondée sur la théorie psychologie sociale. L'approche d'évaluation fondée sur l'analyse concurrentielle. L'approche...»

Comment préparer un document de création d'un projet d'entreprise : la démarche à suivre

Extrait du document : «Vous êtes amenés à vous organiser pour planifier le démarrage d'un projet d'entreprise que vous allez créer. Le plan suivant vous guidera dans votre démarche de recherche, de collecte et d'analyse des informations et des données. Il s'agit...»

Extrait du sommaire : «Nom de l'entreprise. Formes juridiques. Entrepreneurs, fondateurs et promoteurs. Mission de l'entreprise. Analyse du secteur ou de l'industrie. Analyse de la demande. Analyse de la concurrence. Stratégie de mise en marché. Le coût et...»

La gouvernance d'entreprise dans la société Saint-Gobain : évaluation et recommandations

Extrait du document : «Présentation de la société : Saint-Gobain est une entreprise qui produit, transforme et distribue des matériaux. Elle est présente dans 59 pays à travers le monde et emploie aujourd'hui 209 000 personnes. Saint-Gobain est organisée en 4 pôles...»

Extrait du sommaire : «Droits de l'actionnaire minoritaire. Séparation des fonctions. Séparation des rôles. Organisation de la succession du CEO. Rémunération du CEO. Cohérence rémunération de la performance. Board. Composition et...»

Liderança

Extrait du document : «A natureza e o exercício da liderança tem sido objeto de estudo do homem ao longo da sua história. Bernard Bass (2007) argumenta que "desde sua infância, o estudo da história tem sido o estudo dos líderes - o que e porque eles fizeram o que...»

Extrait du sommaire : «Definição. Liderança. O Estatuto da Liderança. Teorias. Estilos de Liderança. Liderança em outras palavras. O líder evangélico....»

Regard sur l'oeuvre d'Albert O. d'Hirschman - les défaillances des firmes et des organisations, et la résolution de celles-ci

Extrait du document : «Le modèle "défection (exit), prise de parole (Voice) et loyauté (loyalty)" concepts dominants de l'ouvrage d'Hirschman (1972) intitulé "Face au déclin des entreprises et des institutions ", trouve son origine dans les premiers travaux de l'auteur...»

Extrait du sommaire : «Objectif de l'auteur. Les questions centrales. La thèse de l'auteur. Les principaux concepts . Défection. Prise de parole. Alliance de la défection et de la prise de parole. Le loyalisme. Approche méthodologiq...»

Macrostructure des organisations

Extrait du document : «L'entreprise inscrit son action dans la durée. Elle est définie à un moment donné par son capital et par une structure organisationnelle. C'est au travers de cette structure que s'exercent les fonctions opérationnelles principales de production et...»

Extrait du sommaire : «Les structures fondamentales. Approche des structures fondamentales. La structure fonctionnelle. La structure divisionnelle. La structure matricielle. Bilan sur les structures fondamentales. Les structures hybrides. La structure par projet. La...»

Approche processus / qualité / traçabilité - le management de la qualité : l'exemple d'IPSOS

Extrait du document : «Afin d'approfondir nos connaissances théoriques étudiées lors de notre cours de qualité, nous avons décidé de nous intéresser, dans ce rapport, à l'institut Ipsos, entreprise dans laquelle j'effectue ma dernière année à l'ESC en apprentissage au...»

Extrait du sommaire : «Engagement et politique qualité. Politique et objectifs qualité d'Ipsos France. La planification de la qualité. Les processus d'Ipsos France. Engagement de service d'Ipsos France envers ses clients. Le métier d'Ipsos. Les...»

Approche par la théorie des coûts de transaction de la relation firme / marché

Extrait du document : «La firme est-elle vraiment un simple passage d'un input pour finalement avoir un output ? Est-il logique de dire que la firme est une boite noire ? A un certain moment il était juste de la considérer comme telle, mais avec le temps et avec la...»

Extrait du sommaire : «La genèse de la théorie des coûts de transaction. La naissance de la théorie des couts de transaction . Une théorie est le fruit d'un fait . Coase et les coûts de transaction . Négligence du rôle de la firme...»

Management interculturel : un manager français envoyé en mission en Russie

Extrait du document : «Many French companies work with and even in Russia Dynamic growth A lot of opportunity for business - Presentation of Russia The largest country in the world 142 million people The world's largest forest reserve Huge lakes An economic...»

Extrait du sommaire : «Why Russia is so particular?. A huge country. The economy. The currency. The communication. The culture. The climate. The corruption. The theory of Hofstede. Low vs. high power distance. Individualism vs. collectivism. Masculinity vs....»

L'efficacité d'un modèle organisationnel de l'entreprise

Extrait du document : «La théorie de la contingence est une classe de théorie comportementale qui affirme qu'il n'y a aucune autre meilleure manière d'organiser une entreprise, d'être leader d'entreprise ou de prendre des décisions. Un modèle organisationnel (de...»

Extrait du sommaire : «Les facteurs de la contingence . Les facteurs internes . Les facteurs externes. Les différents types de modele d'organisation. Théorie de la contingence de l'organisation . Théorie de la contingence du leadership. Théorie de la...»

"The Liberal Bureaucracy" (La bureaucratie libérale) de David Giauque

Extrait du document : «Cet article remet en cause l'impact de nouvelles réformes publiques de gestion sur le fonctionnement des organismes publics. Ce document s'appuie sur le concept de règlement d'organisation comme base. On entre dans une Nouvelle gestion publique que...»

Extrait du sommaire : «Présentation . Ce qui m'a attiré vers ce thème . Le thème . Le plan . L'analyse . Hypothèse. Opinion . Apprentissage . Ce qui est surprenant . Points forts / Points faibles . Approfondir . Résumé en une phrase...»

Management interculturel : introduction à la culture russe

Extrait du document : «Russia has inherited a powerful heavy industry of the USSR in particular steel mills, refineries and chemical plants. The sectors of weapons and the Aerospace are still well developed. Since the beginning of the 1990's, the planned economy turned to...»

Extrait du sommaire : «Why Russia is so particular. A huge country. The economy. The currency. Communication. The climate. The corruption. The theory of Hofstede. Low vs. high power distance. Individualism vs. collectivism. Masculinity vs. femininity. Uncertainty...»

Avenir organisationnel de l'entreprise

Extrait du document : «Depuis son apparition, la firme n'a cessé d'évoluer et de changer en fonction des conjonctures, des époques et des marchés. Mais c'est véritablement depuis l'ère Taylorienne que l'organisation a connu de véritables mutations et bouleversements...»

Extrait du sommaire : «Les trois grands courants de la pensée organisationnelle. Le temple taylorien. L'approche relativiste. Vers une firme évolutionniste. L'innovation. L'entrepreneur innovateur. Options productives. L'émergence des entreprises...»

"Les ressources imprévues d'une culture", Philippe d'Iribarne

Extrait du document : «Philippe d'Iribarne publie le texte étudié sous la forme d'un chapitre de son ouvrage Culture et Mondialisation aux éditions du Seuil. L'auteur analyse en quoi la transformation de la gestion de l'usine SGS-Thomson de Casablanca et l'augmentation...»

Extrait du sommaire : «Les rapports humains et l'impératif de comportements et mentalités exemplaires. Total Quality Management (TQM), une norme morale pour une critique objective. La norme TQM appliquée à une entreprise marocaine....»

Le groupe Michelin : organisation et gouvernement d'entreprise

Extrait du document : «Bibendum, le célèbre logo a aujourd'hui fait le tour du monde. Il fut créé il y a plus d'un siècle, en 1899, par Edouard Michelin, l'un des créateurs de l'entreprise. L'idée naquit un jour où il vit un empilement de pneus formant un bonhomme. Il...»

Extrait du sommaire : «Présentation générale du groupe. L'histoire de deux frères audacieux. Secteur d'activité et actualité économique. Structure juridique et organisation. Le gouvernement d'entreprise de Michelin : une structure...»

La RSE, Responsabilité Sociale d'Entreprise

Extrait du document : «La notion de RSE est employée à tout va sans être réellement définie. Résultat de la traduction de CSR, corporate social responsibility, la notion de RSE pose problème du fait des nombreuses acceptations possibles de la « responsabilité sociale »....»

Extrait du sommaire : «Le flou de la notion. Un flot de publications entre promotion et critique de la RSE. Approche politique de la RSE . Les relations ONG / entreprises....»

Gestion des organisations à but non-lucratif : comment recruter et fidéliser les volontaires ?

Extrait du document : «It is not possible to speak about the nonprofit sector without mentioning volunteers, since they represent the principal asset that enables the third sector organizations to achieve their goals. According to the White Paper on Voluntary Activity...»

Extrait du sommaire : «Understanding the motivations of volunteers. Why people volunteer. What can influence their motivations. Three types of volunteers. Recruiting. Recruiting: an ongoing process. Communication Channels . The last step: the interview. Creating a good...»

Gouvernance d'entreprise : la présence des banquiers aux conseils d'administration

Extrait du document : «En termes de gouvernance d'entreprise, le conseil d'administration (CA) joue un rôle central. Sa composition est particulièrement déterminante : nous savons qu'un conseil d'administration avec une majorité de membres indépendants semble mener à de...»

Extrait du sommaire : «Approche théorique . Bénéfices et coûts . Relations caractéristiques. Résultats empiriques . La relation non linéaire . L'explication du cas particulier américain....»

Théorie des organisations et grandes fonctions dans l'entreprise

Extrait du document : «L'entreprise, c'est une concrétisation d'un projet dont l'origine peut être diverse (commerciale, industrielle, technique) à visée économique ; produire des biens et/ou des services. Sa finalité est de créer des richesses et donc de dégager des...»

Extrait du sommaire : «Les théories des organisations. L'entreprise. Les typologies. Les grandes fonctions. La direction. Le commercial. La production. La finance. Les ressources humaines. L'informatique. Les principaux postes....»

La fonction de direction de l'entreprise : une activité plurielle

Extrait du document : «Qui sont en réalité les managers et en quoi consiste leur activité concrète ? Les managers constituent un groupe large puisqu'il inclut non seulement les dirigeants eux-mêmes, mais encore tous les responsables de la ligne hiérarchique. Le « corps »...»

Extrait du sommaire : «Des situations diverses d'entreprise à appréhender. La création d'entreprise. La croissance de l'entreprise. La sortie de crise. Le rôle de la direction. L'approche théorique de la fonction. Les analyses contemporaines. Le...»

Management interculturel : les femmes expatriées

Extrait du document : «This essay analyses the evolution of female expatriates in Western multinational corporations these recent years and confronts the issues of gender stereotyping, discrimination and family responsibility. The low number of women on global...»

Extrait du sommaire : «The rise of the female expatriate manager. Theories. Research: Women are as effective as men. Figures. Barriers for women expatriation. Cultural and environmental issues. Selection and discrimination issues. Social and family issues....»

Les grandes tendances du management

Extrait du document : «La globalisation ou mondialisation est le phénomène par lequel tout ce qui se passe quelque part peut affecter la vie et l'avenir partout ailleurs du fait de l'interconnexion et de l'interdépendance des facteurs existant au plan économique et...»

Extrait du sommaire : «La globalisation ou mondialisation. L'innovation. L'intelligence économique. Le développement international. Les multinationales. Les différences culturelles. Les grandes tendances. Le changement. La communication de changement. Le...»

Pouvoir et leadership dans les organisations

Extrait du document : «Les managers dans les organisations sont investis d'un pouvoir formel, qui leur permet d'agir sur le comportement des autres membres de l'organisation. De manière générale, le pouvoir peut se définir comme « la capacité qu'a un individu ou un groupe...»

Extrait du sommaire : «Les sources du pouvoir. Le leadership. Qu'est-ce que le leadership ?. Sources de pouvoir et leadership. Être un leader....»

Les approches récentes des organisations

Extrait du document : «Aussi paradoxal que cela puisse paraître, la notion d'organisation est probablement une des notions les plus difficiles à cerner et les définitions qui en sont données sont souvent critiquables. Nous retiendrons la définition suivante : "les...»

Extrait du sommaire : «Fondements sociologiques de la théorie des institutions. Les premiers modèles institutionnels. Nouvel institutionnalisme et organisations. Le recentrage. Les origines de la ''surdiversification''. Le tournant vers la...»

Applicabilité de l'approche rationaliste

Extrait du document : «« Notre société est faite d'organisations » a écrit Henry MINTZBERG. Cette affirmation est révélatrice d'autant plus de nombreux chercheurs se sont penchés sur la question des organisations, pouvant être vues comme des entités ou des manières de...»

Extrait du sommaire : «Applicabilité de l'approche rationaliste. Ce qu'est la rationalité. Contexte et conception de l'organisation. Principes de l'approche rationaliste. La pratique de l'approche rationaliste. Limites de l'approche rationaliste. Contexte de...»

Projet tuteuré : organisation d'une semaine aux sports d'Hiver à Saint Lary Soulan

Extrait du document : «Durant notre deuxième année d'IUT de Gestion des Entreprises et des Administrations, il nous est demandé d'organiser et de préparer un projet tout au long de l'année. C'est alors que nous vint l'idée du séjour aux sports d'hiver. Une idée géniale et...»

Extrait du sommaire : «Le projet ski. La mise au point du projet. La mobilisation de personnes pour le projet. La mise en place du projet ski. Les actions. La semaine à St Lary. Le voyage à l'aller . Saint Lary....»

Développer sa créativité

Extrait du document : «La créativité fait dans les entreprises une percée remarquable. Elle n'est pas seulement une collection de trucs efficaces, mais le prolongement du geste immense d'une pensée-action qui part de nos origines et qui sous-tend ce que nous appelons...»

Extrait du sommaire : «Apprendre à exploiter son potentiel créatif : la créativité, comment ça marche ?. Imaginer une communication innovante . L'art de séduire les médias par l'accroche. Maîtriser l'art de surprendre son pub...»

Impacts de l'OPM (offre publique mixte) portée par le Crédit Agricole sur le Crédit lyonnais, sur l'organisation du groupe

Extrait du document : «Présent dans tous les métiers de la banque et de la finance, le Crédit Agricole est le premier groupe bancaire en France avec 28% des ménages. Il est également le 1er groupe bancaire en Europe par le nombre de clients détenteurs de comptes courants,...»

Extrait du sommaire : «Historique de l'Offre Publique Mixte. Les acteurs majeurs. Déroulement de l'offre. Stratégie de l'offre. Les impacts sur le groupe Crédit Agricole. Impacts au niveau des Ressources Humaines. Impacts sur les employés du groupe. Le...»

Gestion de crise : le laboratoire Pfizer et la crise du Trovan

Extrait du document : «We decided to study the Trovan crisis that affected Pfizer as we found it particularly interesting due to the circumstances which contributed to provoke it. Indeed, we thought it would be quite enriching to analyze how a pharmaceutical company...»

Extrait du sommaire : «A crisis resulting from rushed decisions but which took time to expand. A crisis triggered immediately. But which took time to amplify. A crisis which had severe consequences at various levels. Various actors, multiple stakes. The victims and their...»

Profil culturel pour une communication efficace sur le lieu de travail en Nouvelle-Zélande

Extrait du document : «Since the mists of time, human beings have been communicating through a multitude of ways, expressing themselves in different languages, sharing ideas and discovering faraway foreign cultures. However it seems that, despite of all new technologies...»

Extrait du sommaire : «Communication styles. Rules and relationships. The group and the individual . According status . Time orientation . Tips for doing business in New Zealand....»

Gestion administrative et commerciale de la compagnie maritime Azénor

Extrait du document : «Dans le cadre de ma formation à l'IUT Gestion administrative et commerciale, j'ai eu l'opportunité d'effectuer mon stage de 5 semaines au sein de la compagnie maritime Azénor basée au port de plaisance de Brest qui a comme activité principale le...»

Extrait du sommaire : «L'entreprise et son environnement. La société Azénor: une petite structure. Qui a constamment progressé depuis sa création. Et qui évolue sur un marché attractif. Le déroulement du stage. Missions et...»

Stage d'exécution dans l'entreprise C'Marc et de technicien chez Climatisation Chaud et Froid : entretien de systèmes de climatisation

Extrait du document : «J'ai choisi d'effectuer mon stage d'exécution dans la société C'Marc située à ANTIBES car des amis me l'ont conseillé. Le choix de l'entreprise s'est fait grâce à sa réputation et a donc été très simple et rapide. En ce qui concerne le stage de...»

Extrait du sommaire : «Stage d'exécution . L'entreprise. Description des tâches. Stage de technicien . La société. Description des tâches. Analyse des deux stages. L'ambiance de travail. La clientèle....»

Gestion de la chaîne d'approvisionnement : théorie et études de cas

Extrait du document : «Every organization with a service or manufacturing entity needs a robust supply chain management in order to gain and maintain a competitive advantage within supply chain alliances and partnerships. An independent firm on its own many not has all...»

Extrait du sommaire : «Order winners and order qualifiers in different businesses. How to use this EOQ model in SILOG?. How to use the historical demand data of the SILOG and the methodology of linear regression to do a forecast?. The supply chain management of Dell...»

"Je veux continuer à rencontrer des clients pour cerner au mieux leurs besoins"

Extrait du document : «Claude Lebel se lève tôt, se couche tard et voyage souvent. Mais, même s'il assure le management d'un service d'environ 70 personnes, il tient à gérer lui-même une quarantaine de comptes clients en direct. Voici une semaine avec ce globe-trotter...»

Extrait du sommaire : «...»

Se constituer une preuve dans un conflit avec un salarié

Extrait du document : «Face à un salarié dont vous connaissez les comportements indélicats, vous devez vous constituer des preuves. Mais attention: la loi encadre de façon stricte les modes de surveillance des salariés....»

Extrait du sommaire : «...»

L'affacturage, pour chouchouter votre trésorerie

Extrait du document : «L'affacturage règle la plupart de vos problèmes de trésorerie ou de recouvrement. Certes coûteux, ce produit financier vous met à l'abri des impayés. A condition, bien sûr, de travailler avec une clientèle d'entreprises....»

Extrait du sommaire : «...»

La croissance externe: racheter pour mieux grandir

Extrait du document : «Vous voulez conquérir des parts de marché, évincer un concurrent, ou vous positionner sur de nouveaux métiers? La croissance externe peut vous faire gagner du temps, enrichir votre portefeuille clients et démultiplier vos moyens. Témoign...»

Extrait du sommaire : «...»

Entreprise verte : des économies à la clé

Extrait du document : «Si les dirigeants de PME ont tardé à s'approprier les questions écologiques, force est de constater que le développement durable s'inscrit aujourd'hui dans l'air du temps, non plus seulement comme une tendance mais comme une exigence. Les...»

Extrait du sommaire : «...»

Investir son couple dans l'entreprise

Extrait du document : «Créer une entreprise quand on est en couple, cela peut paraître plus facile. C'est aussi un pari risqué, lorsqu'on connaît l'espérance de vie des unions et celle des jeunes entreprises. Le jeu en vaut pourtant la chandelle, quand le tandem partage...»

Extrait du sommaire : «...»

L'affacturage, est-ce vraiment rentable?

Extrait du document : «L'affacturage séduit de plus en plus d'entreprises qui veulent soulager leur trésorerie. Méthode moderne de gestion du poste clients, c'est aussi une solution financière assez complexe. Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l'affacturage...»

Extrait du sommaire : «...»

Entrepreneurs en culotte courte

Extrait du document : «Créer son entreprise à l'âge où la plupart n'y ont encore jamais mis les pieds. C'est téméraire, un brin inconscient, mais parfois, ça marche!...»

Extrait du sommaire : «...»

Ils ont créé leur boîte grâce à leur ex-patron

Extrait du document : «L'essaimage permet à une société de soutenir le projet de création ou de reprise d'entreprise de l'un de ses collaborateurs. Témoignages d'ex-salariés ayant bénéficié de la formule....»

Extrait du sommaire : «...»

La blogosphère courtisée par les marques

Extrait du document : «Les rapports entre les blogueurs et les marques ne cessent de s'intensifier. Alors que 2007 a largement ouvert la porte à des opérations de marketing d'influence d'un genre nouveau, certains s'inquiètent de dérives possibles. Face à l'apparition de...»

Extrait du sommaire : «...»

Tendances décryptées par.... duke

Extrait du document : «DISTRIBUTION: LA REVOLUTION ON DEMAND EST EN MARCHE Les médias numériques permettent à l'internaute de consommer les contenus de son choix quand il le souhaite et comme il le souhaite. Dans cette révolution en marche, une nouvelle étape vient d'être...»

Extrait du sommaire : «...»

L'esprit d'équipe comme gage de succès

Extrait du document : «Créé en 1999, Mistergooddeal s'est positionné sur un créneau porteur: le déstockage de produits de marque. Racheté en 2005 par le groupe M6, le site poursuit son développement. Retour sur un grand succès de l'e-commerce français ....»

Extrait du sommaire : «...»

en 2008, l'europe constituera l'un de nos grands chantiers

Extrait du document : «Conquête du marché européen et lancement d'un site de M-commerce : cette année sera riche en projets pour Voyages-sncf.com. Parallèlement, comme l'explique sa directrice générale, le voyagiste continue de s'engager dans des problématiques de...»

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Le client, nouveau roi du web

Extrait du document : «Longtemps, les internautes ont recherché le meilleur prix, quitte à accepter des prestations minimales. Cette époque semble révolue. Aujourd'hui, ils attendent autant des sites que de la distribution traditionnelle. Et si le service clients était...»

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Comment optimiser ses campagnes de prospection

Extrait du document : «L'e-mail marketing permet de recruter de nouvelles adresses, et donc des clients potentiels. Cependant, pour être efficace, il doit être bien ciblé. Le jeu, dans des versions parfois très sophistiquées, constitue, lui aussi, un levier d'acquisition...»

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Techno web

Extrait du document : «SECURE COMPUTING, DES SOLUTIONS DE SECURISATION BASEES SUR LA REPUTATION La gamme de solutions proposée par Secure Computing permet de sécuriser les passerelles web, le réseau et les messageries, ainsi que de gérer les accès et les identités. La...»

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nous installons 5 000 écrans dans les bureaux de poste

Extrait du document : «Sony PSE remporte le plus gros contrat d'affichage dynamique jamais signé en Europe. La Poste vient de lui commander 5 000 écrans plats pour diffuser du contenu audiovisuel dans 2500 agences....»

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Comment attirer les jeunes diplômés vers la fonction commerciale

Extrait du document : «Les étudiants des écoles de commerce ne vont pas spontanément vers la fonction vente. Pour les séduire, tissez des liens avec eux lorsqu'ils sont sur les bancs de l'école et, lors de l'entretien de recrutement, mettez en avant les atouts de la...»

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Mettez du web dans votre programme de fidélité

Extrait du document : «Pour lancer un programme de fidélité peu onéreux à destination de vos clients ou de vos revendeurs, Internet est devenu un Â"mustÂ". De plus, c'est un fabuleux outil pour créer un espace de communication avec vos clients....»

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Incitez vos clients à commander sur internet

Extrait du document : «Vous souhaitez réduire vos coûts et remplacer votre traditionnel catalogue papier par un site web ? Pour réussir cette mutation, vous devez accompagner vos clients et leur offrir des services exclusifs en ligne pour les encourager à adopter ce...»

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Collectez vous-même vos adresses email

Extrait du document : «Fichiers mal qualifiés ou surexploités, coût de la location prohibitif Autant de critères qui peuvent vous inciter à constituer votre propre base d'adresses électroniques. Voici plusieurs pistes à suivre pour réussir cette opération en B to B....»

Extrait du sommaire : «...»

Comment augmenter l'efficacité d'une campagne d'e-mailing?

Extrait du document : «La multiplication des emails commerciaux en B to B émousse leur efficacité. Il existe pourtant quelques règles à respecter pour accroître l'impact de vos mails, comme la pratique de tests ou la personnalisation des courriers. Marche à suivre....»

Extrait du sommaire : «...»

Initiez vos vendeurs direct en ligne au marketing

Extrait du document : «Pour prospecter, vos commerciaux doivent désormais maîtriser les nouvelles technologies. Voici quelques exemples de formations courtes pour les initier aux fondamentaux du data mining ou de l'e-mailing....»

Extrait du sommaire : «...»

Les nouveaux cursus pour former vos commerciaux

Extrait du document : «Formations courtes: des sessions originales et ludiques pour motiver votre équipe 1 Quelles sont les formations courtes les plus adaptées à vos commerciaux? Pour améliorer leurs performances au quotidien, vous pouvez rafraîchir leurs connaissances...»

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la banque est un acteur privilégié de la vie de l'entreprise

Extrait du document : «A l'occasion des nouvelles conférences de la Caisse d'Epargne pour les DCR Georges Langeais, responsable de l'animation des partenariats, nous donne sa vision d'une banque au service des PME....»

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j'ai réalisé mon rêve d'enfant: travailler chez porsche

Extrait du document : «Marc Ouayoun a pris la direction commerciale de Porsche France il y a deux ans. Nous avons suivi ce passionné d'automobile pendant une journée et constaté que sa priorité est la satisfaction de ses premiers clients: les distributeurs de la ma...»

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Quand la relation client s'invite à la maison

Extrait du document : «Si l'home-shore est une franche réussite outre-Atlantique, il commence seulement à apparaître en France. Où ses nombreux avantages se heurtent à des freins culturels, réglementaires et de confidentialité....»

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Philippe clogensondirecteur de la relation clients de renault

Extrait du document : «S'appuyant sur quatre métiers, la direction de la relation clients de Renault participe à la stratégie client du constructeur dont la finalité est de renforcer l'attachement à la marque. Et ce, à travers une démarche de plus en plus multi...»

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Explosion de la relation client à reims

Extrait du document : «En tirant profit d'avantages décisifs, Reims voit fleurir un grand nombre d'entreprises depuis cinq ans. L'univers de la relation client n'est pas en reste et investit à tour de bras. Visite de trois centres récemment implantés dans la capitale...»

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Quelles technologies pour la relation client de demain?

Extrait du document : «La relation client s'appuie sur des technologies qui, à défaut d'être infaillibles, contribuent à améliorer la communication entre une entreprise et son client. Comment ces technologies vont-elles évoluer? Tour d'horizon....»

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Le prédictif au chevet de la productivité

Extrait du document : «Les solutions d'appels prédictifs ne perdent pas de leur intérêt. Pour beaucoup d'acteurs, elles permettent encore de redimensionner les équipes en supprimant les pertes de temps....»

Extrait du sommaire : «...»

Totalgaz

Extrait du document : «Simple outil de prise de commandes à ses débuts, le centre d'appels de Totalgaz est devenu, à partir de 2006, un édifice central de la stratégie de relation client. Explications....»

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le rôle des achats est aussi de capter l'innovation

Extrait du document : «En annonçant la signature de dix accords de coopération exclusive avec des fournisseurs stratégiques, le groupe Danone marque sa volonté de positionner les achats le plus en amont possible dans l'entreprise. Retour sur cette nouvelle stratégie avec...»

Extrait du sommaire : «...»

Coordinateur achats, une fonction de chef d'orchestre

Extrait du document : «Depuis longtemps dans l'industrie et depuis quelques années dans les services, de grandes entreprises recrutent des coordinateurs achats. Cette fonction, qui recouvre en réalité plusieurs métiers, suppose des qualités professionnelles de haut...»

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Les bureaux assis-debout peinent à séduire

Extrait du document : «Largement plébiscités par les pays Scandinaves, les bureaux réglables en hauteur, plus couramment appelés bureaux assis-debout, ne rencontrent pas le même succès en France. En cause: une révolution ergonomique tardive et un prix de vente encore trop...»

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Les grandes entreprises privilégient l'infogérance sélective

Extrait du document : «Les grands comptes affichent actuellement une nette préférence pour les contrats d'infogérance sélective afin de ne pas se retrouver dépendants d'un seul prestataire. Mais avant de choisir un infogérant, il est indispensable d'étudier son expertise...»

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Elaborer une politique de voyages verte

Extrait du document : «A l'heure où de nombreux pays s'engagent à réduire leurs émissions de gaz à effet de serre, certaines entreprises adoptent, elles aussi, une démarche de développement durable. Entre limiter les déplacements de leurs collaborateurs ou les inciter à...»

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Vers des flottes auto moins polluantes?

Extrait du document : «La lutte contre l'effet de serre est l'enjeu majeur des prochaines années. Si cette réalité environnementale n'a pas encore modifié la composition des flottes automobiles des entreprises, celles-ci devraient toutefois évoluer avec les nouvelles...»

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Achats / marketing, un dialogue plus constructif

Extrait du document : «Les acheteurs interviennent de plus en plus dans l'univers du marketing. La démarche n'a pas toujours été bien vécue par les agences, voire par les responsables marketing eux-mêmes. Aujourd'hui, les relations semblent plus constructives. Tour...»

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nous avons développé une approche plus stratégique

Extrait du document : «Début 2007, l'ANPE se dotait d'un département achats avec, à sa tête, Gérald Benchetrit. Un an après, ce dernier dresse un premier bilan de la mise en place d'une organisation achats et fait le tour des dossiers d'actualité, depuis la formation des...»

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La démat' des marchés publics avance en douceur

Extrait du document : «Des freins récurrents empêchent la dématérialisation des marchés publics de décoller. Dans l'optique du 1er janvier 2010, date à laquelle les acheteurs publics pourront exiger des réponses électroniques de la part des entreprises, acteurs et...»

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Optimisez l'aménagement de votre véhicule

Extrait du document : «Le marché de l'aménagement intérieur des véhicules utilitaires est en progression. En jeu pour les entreprises artisanales: un gain de productivité, de sécurité et d'image....»

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Faut-il craindre de passer à 50 salariés?

Extrait du document : «Le passage à 50 salariés, qui entraîne l'application de nombreuses règles, est envisagé avec appréhension par la plupart des dirigeants. Peur irraisonnée ou véritable lafond de Verre?...»

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Vendre un nouveau produit a ses commerciaux

Extrait du document : «Votre dernier-né est tout beau, tout innovant. Reste à le vendre. Pour que son succès soit grand, n'oubliez pas de vous assurer l'adhésion et la motivation de votre équipe commerciale dès ses premiers pas....»

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L'emploi a temps partage, pour s'offrir des cadres de haut niveau

Extrait du document : «Vous n'avez pas les moyens de vous offrir un directeur marketing ou un responsable des ressources humaines? L'emploi à temps partagé vous permet de partager le salaire d'un cadre avec d'autres PME....»

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Bien choisir son expert-comptable

Extrait du document : «De l'établissement des comptes annuels au conseil en matière de gestion, votre expert-comptable est souvent votre conseiller le plus proche. Quelques pistes pour réussir la sélection de ce prestataire-clé....»

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Utilisez le web pour mieux connaitre vos concurrents

Extrait du document : «Sur Internet l'information est partout. Il suffit de savoir la trouver, la trier et la diffuser pour en faire un outil d'aide à la décision. Conseils....»

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Heures sup' detaxees mode d'emploi

Extrait du document : «Entrée en vigueur le 1er octobre 2007, la loi en faveur du travail, de l'emploi et du pouvoir d'achat (Tepa) incite les entreprises à utiliser les heures supplémentaires. Mais le dispositif est réputé complexe. Voici quelques explications pour y...»

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Un commercial part avec votre fichier clients : que faire ?

Extrait du document : «Un ancien commercial passé à la concurrence et qui vient marcher sur vos plates-bandes en démarchant les clients qu'il traitait pour votre compte quelques semaines auparavant? Voilà une situation plus courante qu'on ne le croit. Il est pourtant...»

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Affranchissement et mise sous pli : simplifiez-vous la vie

Extrait du document : «Pour gagner du temps dans votre courrier et améliorer votre communication, les machines sont vos meilleures alliées....»

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Quel salaire dois-je me verser ?

Extrait du document : «Vous disposez d'une grande liberté en ce qui concerne votre rémunération. Mais vous devez prendre en considération les implications fiscales et sociales, ainsi que la trésorerie de votre entreprise et ses besoins à court, moyen et long termes...»

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A la fois chef d'entreprise et patron de réseau

Extrait du document : «Le matin dans leur syndicat professionnel, l'après-midi aux commandes de leur entreprise Ils oeuvrent pour leur propre société et pour leur métier de patron. Comment font-ils? Pourquoi le font-ils? Témoignages....»

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