Donnez l'impulsion gagnante

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   7 pages
Extrait du document : «En matière de vente indirecte, le temps des challenges pour tous, avec des cadeaux de rêve à la clé, est révolu. Le pragmatisme est désormais de mise: la rationalisation des coûts et les nouvelles technologies poussent les constructeurs à mettre...»

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Réussir l'intégration d'un stagiaire au service commercial

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Pour motiver un stagiaire, trois impératifs: l'intégrer dans son équipe, lui confier des missions gratifiantes assorties d'objectifs concrets et le coacher de près....»

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Comment fixer la part variable de la rémunération

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Quelle doit être la part variable dans la rémunération de vos commerciaux? 20%, 40% ou plus? Pour se faire une idée, il s'agit de prendre en compte les spécificités relatives à votre entreprise et à son marché. Et la difficulté du travail confié au...»

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Services commercial et après-vente: faites-les travailler ensemble

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Les commerciaux ignorent souvent comment travaillent leurs collègues du service après-vente. Vous avez pourtant intérêt à sensibiliser vos vendeurs à l'univers du SAV afin de leur permettre de gagner en efficacité. Et en satisfaction client!...»

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Pour motiver vos télévendeurs, concevez sur mesure des challenges

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Un concours commercial a toujours un impact immédiat sur les performances. Pour les télévendeurs aussi, mais il convient de leur concocter un challenge adapté aux spécificités de leur métier....»

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Les clauses du contrat de travail d'un vrp

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Le VRP (voyageur, représentant, placier) est un commercial qui exerce une activité de représentation et de prospection pour le compte d'un employeur unique (VRP à carte unique ou VRP exclusif) ou de plusieurs employeurs (VRP multicarte). Voici les...»

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L'aquitaine et l'alsace, deux destinations en plein essor

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   6 pages
Extrait du document : «Aquitaine: la région bordelaise sort de sa réserve Pour les agences de communication événementielle, l'Aquitaine constitue la destination émergente par excellence en France. C'est du moins ce que révèle l'étude Anaé-Bedouk 2008, qui fait référence...»

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la cité a besoin de l'engagement des dirigeants d'entreprise

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «La Ville Rose accueille le congrès national des DCF du 12 au 15 juin. Pierre Cohen, député-maire de Toulouse, revient sur l'importance de l'engagement des entreprises et des associations....»

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Préparez votre expatriation pour en revenir gagnant

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Vous êtes tenté par une expérience professionnelle à l'étranger? Voici quelques repères pour vous assurer que ce choix de carrière se transforme, à coup sûr, en succès....»

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j'ai réuni pour la première fois techniciens et commerciaux

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Thomas Fischer, directeur général du fabricant de chariots élévateurs Still, a convié une centaine de commerciaux et plus de 400 techniciens à l'usine de Montataire (Oise), pour la toute première convention de la société en France. Objectif:...»

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Salaires : des acheteurs reconnus à leur juste valeur

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   1 page
Extrait du document : «Plusieurs études viennent de paraître sur les niveaux de rémunération des acheteurs. Chacune, à sa manière, décrit la montée en puissance des achats dans les entreprises et son impact positif sur les salaires au sein de ce service....»

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notre fonction s'est considérablement professionnalisée

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «A la tête de la direction achats depuis sa création en 2003, Santiago Fornaguera a vu la fonction prendre de l'ampleur. Notamment grâce au changement de stratégie opéré en 2005 lors de la privatisation du groupe. Aujourd'hui, les achats d'Aéroports...»

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Déménagement informatique: faites appel à un spécialiste

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Un déménagement informatique est une prestation complexe de par la nature des biens transférés. L'inventaire des équipements et des applications doit permettre de bien dimensionner son besoin et de retenir un prestataire spécialisé....»

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La chasse aux mauvaises habitudes des collaborateurs

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Imprimer toujours plus, ne pas utiliser de stylos rechargeables, laisser son ordinateur allumé le soir en partant, etc. Les mauvaises habitudes des salariés ne favorisent pas les économies, ni le respect des pratiques de développement durable...»

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Les multifonctions moyen volume envahissent le marché

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Depuis quelques mois, les fabricants de systèmes d'impression proposent des nouvelles imprimantes multifonctions dans la catégorie des 16/75 ppm. Ces modèles répondent parfaitement aux besoins des entreprises en termes de volume et de vitesse. Le...»

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Tourisme d'affaires: l'externalisation sous condition

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Une entreprise peut organiser elle-même un voyage d'incentive et de récompense à l'étranger ou, cas le plus fréquent, faire appel à une agence spécialisée. Mais sur ce marché légalement réservé aux professionnels titulaires d'une licence d'agent de...»

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Comment choisir son agence de relations presse

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Choisir une agence et définir un budget de relations presse ne font actuellement pas partie des prérogatives des acheteurs. Leur intervention se limite, la plupart du temps, à l'aspect contractuel. Zoom sur une famille d'achats à conquérir...»

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des achats de l'etat mieux coordonnés

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Annoncée depuis des années, la réforme des achats de l'Etat prendra réellement forme cet été, dans le cadre global de la Révision générale des politiques publiques (RGPP), lancée en 2007 et pilotée par la DGME. Un processus rapide rendu possible...»

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Réforme des achats de l'etat: la révolution dès cet été?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   4 pages
Extrait du document : «Une agence des achats de l'Etat verra le jour en juillet. Elle coordonnera et pilotera au niveau interministériel les achats courants de l'Etat, avec un objectif de 1,3 milliard d'euros d'économies sur trois ans. Cette réforme s'accompagnera de la...»

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L'innovation stimule l'achat de panneaux d'information

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «De plus en plus de communes s'équipent en panneaux électroniques d'information. Ce marché, porté par les innovations des fabricants, permet aux acheteurs d'affiner leurs critères de choix....»

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Embaucher un retraité

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Pour conserver une vie sociale ou mettre du beurre dans les épinards, les retraités peuvent cumuler un emploi avec leur pension de retraite. Avantageux pour ces seniors actifs, le cumul emploi-retraite l'est aussi pour les commerçants....»

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Ouvrir une franchise en quatre étapes

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Du choix d'un réseau à l'ouverture du point de vente, en passant par le financement du projet, le candidat à la franchise emprunte le parcours classique de tout créateur d'entreprise, les spécificités du commerce organisé en plus. Expli...»

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Fourgonnettes: choisir entre espace et maniabilité

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Equipement. Les constructeurs proposent deux gammes de petits utilitaires. L'une est spacieuse et offre une bonne capacité de rangement l'autre est compacte et se faufile en ville....»

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Offrez la climatisation à votre magasin

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Les climatiseurs sont de plus en plus performants: réversibles, discrets, multidirectionnels. Les fabricants offrent une gamme toujours plus étendue Encore faut-il que le système soit adapté à votre magasin....»

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Valoriser son entreprise: la méthode patrimoniale

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Il existe plusieurs façons d'estimer le prix de vente d'une entreprise, dont la méthode patrimoniale. Le prix correspond alors à la valeur actuelle des biens possédés par l'entreprise, moins ses dettes. Explications, intérêts et limites de cette...»

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Bien préparer son contrôle Urssaf

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Si l'Urssaf décide de vous contrôler, connaître par avance vos droits, vos devoirs, la bonne attitude à adopter et les recours possibles en cas de redressement peut vous aider à mieux affronter l'inspecteur. Petit aperçu du déroulement de la...»

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Matériels durcis: un investissement en béton

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Téléphone mobile, ordinateur portable et PDA ont la vie dure sur les chantiers. La solution? Investir dans des équipements renforcés et conçus pour résister aux chocs et à l'eau. Avec tout de même deux inconvénients: leur prix et leur poids....»

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Innover pour recruter des acheteurs de talent

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   6 pages
Extrait du document : «Sélection des étudiants dès le concours d'entrée dans les écoles, témoignages écrits ou vidéo de leurs salariés, utilisation des communautés sur Internet pour favoriser la cooptation, etc. Les entreprises rivalisent d'imagination pour recruter de...»

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Insuffler une culture achats dans une pme

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Pour encourager Les efforts de réduction de coûts de Leurs collaborateurs. Les dirigeants de PME mettent notamment en place des incitations financières, comme une prime d'intéressement. Un système efficace à condition de bien communiquer...»

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acheteurs et responsables des services généraux travaillent main dans la main

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Leur rivalité est révolue. Aujourd'hui, acheteurs et responsables de services généraux préfèrent collaborer et entretiennent désormais d'excellentes relations. Le président de l'Arseg et celui de la CDAF font le point sur l'évolution de ces deux...»

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Les achats solidaires promis à un bel avenir

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   4 pages
Extrait du document : «Le développement durable et la loi sur le handicap de 2005 poussent aujourd'hui les entreprises à recourir davantage aux achats solidaires. Zoom sur les prestations de services généraux proposées par les secteurs protégé, adapté et de l'insertion...»

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Le marché du courrier se prépare à la concurrence totale

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Le 1er janvier 2011, il ne sera plus obligatoire de passer par La Poste pour expédier l'intégralité de son courrier, en France comme à l'étranger. Comment les acteurs du marché anticipent-ils l'échéance? Quelles en seront les répercuss...»

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Des achats de fournitures bien contrôlés

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «La mise en place de solutions électroniques permet aujourd'hui aux entreprises de mieux contrôler les achats de fournitures de bureau. Mais attention au contenu du catalogue et à la conduite du changement en interne....»

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Sièges de bureau: le marché veut du beau et de l'ergonomique

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Des sièges synchrones et ergonomiques pour tous les salariés de l'entreprise, quel que soit leur statut. Telle est la nouvelle tendance dans les entreprises. L'environnement, quant à lui, s'est imposé comme critère d'achat incontournable. Le point...»

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Les prestataires soignent le confort des globe-trotters

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Les offres inédites de la SNCF et d'Avis pour les professionnels, ou encore l'ouverture de l'espace aérien aux Etats-Unis, ont rythmé ces derniers mois le marché des voyages d'affaires. Petit tour d'horizon des nouveautés....»

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Comment logotyper sa flotte et à quel coût?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Les flottes d'entreprise sont facilement reconnaissables au logo de leur société généralement apposé sur la carrosserie des véhicules. Ce mode de communication implique un type d'achat méconnu qui ne doit pas laisser de place à l'imp...»

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Expertise comptable: les acheteurs se positionnent

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Sur un marché de l'expertise comptable essentiellement orienté vers les PME, seuls quelques cabinets proposent leurs services aux grands comptes. Dans ce cas, les acheteurs mettent en place des contrats-cadres et assurent le suivi de la p...»

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trop de contraintes juridiques pèsent sur les acheteurs

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Jean-Marc Peyrical s'inquiète de la fermeté des tribunaux en matière de commande publique et du besoin croissant des acheteurs de sécuriser leurs marchés. Le président de l'Apasp fait le point sur les évolutions du métier d'acheteur public,...»

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Des partenariats public-privé plus attractifs

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Depuis 2004, seuls 28 contrats de partenariat public-privé ont été signés. Pour relancer l'investissement public, le gouvernement veut rendre ce type de contrat plus incitatif grâce à deux nouvelles voies de recours et une réforme fiscale....»

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Pour ou contre la vidéosurveillance dans l'entreprise?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Chaque année, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à adopter la vidéosurveillance. Mais entre impératifs de sécurité et dérapages incontrôlés concernant la vie privée, il n'y a qu'un pas, à ne surtout pas franchir....»

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Reprises à la barre du tribunal, piège ou opportunité?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   7 pages
Extrait du document : «Acheter une entreprise en liquidation ou en redressement judiciaire, vous y avez sans doute songé Mais peut-être avez-vous renoncé face au risque que cela représente. Nous nous sommes glissés dans les coulisses des reprises à la barre du tribunal...»

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Unis pour décrocher de gros marchés

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   8 pages
Extrait du document : «Par manque de moyens financiers et techniques ou de crédibilité, il est a priori difficile, pour une PME, de capter de gros marchés. il existe pourtant une solution: le regroupement. Voici quatre exemples de groupements de petites entreprises qui...»

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L'agent commercial, un independant au service de votre entreprise

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Les agents commerciaux peuvent représenter une alternative intéressante pour les PME qui souhaitent conquérir de nouveaux marchés en limitant leurs investissements. Gros plan sur une profession en pleine expansion....»

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Prenez en main votre plan de formation

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Vous voulez mieux profiter de votre budget formation? Le plan de formation vous aide à prendre les rênes de cette dépense particulière, et à la mettre au service du développement de votre activité....»

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Un ange dans votre tour de table

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Vous croyez au potentiel de votre PME mais manquez de fonds pour la développer? Les business angels peuvent vous aider. Si vous réussissez à les séduire, ces investisseurs privés vous apporteront bien plus que de l'argent. Mais comment en tirer...»

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Mes distributeurs vendent sur internet, que faire?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   1 page
Extrait du document : «L'essor de re-commerce peut inciter vos distributeurs à créer un site marchand. Pouvez-vous le leur interdire? Ont-ils le droit de le créer sans votre approbation? Ces questions complexes nécessitent un dialogue, pour une juste répartition des...»

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Materiel industriel: les avantages de la location

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Bénéficier de matériel dernier cri et bien entretenu en évitant le trou de trésorerie: la location séduit de plus en plus d'entreprises....»

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Et si vous vous offriez une belle auto?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Disposer d'une voiture de fonction haut de gamme est tout à fait possible, à condition de respecter des règles de plus en plus Stricte....»

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Une sci pour mettre vos immeubles en lieu sur

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Si vous vous décidez à acquérir les murs de votre siège social, la formule la plus classique consiste à le faire en société civile immobilière. Le point sur cet outil juridique et financier, particulièrement prisé par les entrepreneurs...»

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3 dirigeants de pme 3 styles de vacances

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Du passionné de rallyes automobiles au marin qui prend le large e n famille , trois chefs d'entreprise no us dévoilent leur programme d'estivants....»

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nous fournissons les ascenseurs de la plus haute tour de france

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «participe à la rénovation de la tour Axa en y installant 28 ascenseurs. Un contrat exceptionnel qui permet à l'ascensohste de gagner en visibilité sur le marché de l'immobilier d'entreprise, où il compte bien s'imposer dans les années à venir....»

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Les recettes des négociations réussies

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   9 pages
Extrait du document : «A l'issue d'une bonne négociation, vendeur et acheteur doivent tous deux être satisfaits. Pour atteindre cet objectif, la préparation, le sens de l'écoute et l'ouverture d'esprit sont des éléments déterminants. Mais il faut aussi savoir profiter...»

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4 conseils pour réussir la fusion de deux forces de vente

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Regrouper, avec succès, des équipes commerciales aux cultures d'entreprise et aux méthodes différentes nécessite que chacun s'approprie le projet. Il faut donc très tôt expliquer les tenants et les aboutissants aux vendeurs concernés....»

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Aider un vendeur junior qui n'atteint pas ses objectifs

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «De l'écoute, des encouragements et un coaching rapproché Voilà la recette pour ramener un jeune commercial en échec sur la voie de la performance....»

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Managers, apprenez à bien déléguer

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Pour évoluer, vous devez déléguer une partie de vos responsabilités à vos équipiers. Il s'agit là d'un véritable acte managérial qui nécessite de trouver le bon collaborateur avec qui vous allez définir le cadre et les modalités de sa missio...»

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Deux technologies pour révolutionner vos conventions

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Etonner le public grâce à des images interactives ou manipuler des objets en 3D et en direct Voilà ce que permettent les nouvelles technologies appliquées à une convention. Mais pour utiliser ces outils, une préparation minutieuse est...»

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Réussir le recrutement d'un animateur réseau

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Pour une société qui vend ses produits via des distributeurs externes, le choix de l'animateur de réseau est stratégique. Doit-il être recruté à l'extérieur? En interne? Avoir des compétences commerciales ou managériales? Voici quelques pistes pour...»

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Voyages d'affaires: les nouvelles offres pour voyager mieux et plus vite

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   6 pages
Extrait du document : «Transports: des offres de plus en plus flexibles pour faciliter vos déplacements 1 Les cadres qui se déplacent pour affaires en France ont de nombreux moyens de transport à leur disposition. Parmi eux, le train occupe une place de choix, le réseau...»

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l'éthique est indispensable dans la fonction commerciale

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «De nombreux professionnels cherchent à donner du sens à leurs actions et à trouver des valeurs fortes auxquelles adhérer. Les réponses du premier réseau de dirigeants commerciaux....»

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C'est décidé, je change de secteur

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «En France, les entreprises ont toujours rechigné à recruter un collaborateur provenant d'un autre secteur que le leur. Tension sur le marché de l'emploi oblige, le vent est en train de tourner. Il est désormais plus facile pour un manager commercial...»

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j'accompagne mes clients au quotidien

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Depuis 2002, Laurent Le Gaudu dirige une force de vente qui fournit 5 000 boulangeries d'Ile-de-France en farine. Mais sa mission aux Grands Moulins de Paris consiste également à fidéliser ses clients....»

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Découvrez le palmarès 2008

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   7 pages
Extrait du document : «LA METHODOLOGIE Organisés par Marketing Direct et Relation Client Magazine, les Trophées Marketing Client sont destinés à récompenser les approches les plus innovantes et qualitatives, aussi bien en termes d'opérations de communication directe que...»

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Les pme mettent en chantier leur relation client

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   4 pages
Extrait du document : «Les entreprises de moins de 500 salariés ont compris les bénéfices d'une démarche CRM. Aidées par les constructeurs et les éditeurs, elles veulent faire progresser leur activité....»

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Chantal tryer, directeur service clientèle hôtellerie emoa d'accor

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   4 pages
Extrait du document : «Accor a placé le service clients au coeur de son organisation. Partenaire privilégié des opérationnels, du marketing, des achats, celui-ci se doit de relayer les informations. Pour autant, il garde toute son indépendance et le libre choix de ses...»

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Karavel garde le cap

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Spécialisé dans la vente de séjours sur Internet, le groupe Karavel s'appuie sur deux centres d'appels internalisés et un troisième confié à un outsourceur. Visite du plateau historique parisien....»

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Les entreprises s'emballent pour la mobilité

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   6 pages
Extrait du document : «Depuis deux ans, le marché de la mobilité accélère sa croissance. Désormais, les outils nomades représentent une véritable source de productivité, tout en apportant une valeur ajoutée en matière de stratégie de relation client....»

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La voip confirme son potentiel

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   5 pages
Extrait du document : «Motivées par des factures réduites et les services à valeur ajoutée, nombre d'entreprises adoptent la VoIP. Un engouement qui devrait bientôt faire oublier la téléphonie traditionnelle....»

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L'union européenne, une manne pour les pme

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   6 pages
Extrait du document : «Les aides européennes accessibles aux petites entreprises sont légion, mais rares sont les dirigeants qui en maîtrisent les subtilités. A l'aube de la présidence française de l'Union européenne, petit tour d'horizon de ce maquis....»

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Comment reussir sur internet

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «En 2007, quatre Français sur dix ont acheté en ligne selon la Fevad (Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance). L'e-commerce n'a donc plus rien d'anecdotique Mais créer son site web marchand suppose d'apréhender chaque étape avec...»

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Votez pour élire le manager commercial 2008...

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Chaque année depuis 19 ans, Action Commerciale met en lumière l'action de directeurs commerciaux à travers l élection du manager de l'année. Ce rendez-vous est devenu une véritable institution reconnue par l'ensemble des acteurs de la fonction vente...»

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Comment faire face aux absences d'un salarié

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Dans les petites structures, tel un commerce, les absences répétées et/ou prolongées d'un salarié, quelles soient ou non justifiées, sont perturbantes. Zoom sur les solutions....»

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Conduites addictives au travail: que faire?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Face à un salarié qui boit ou consomme des produits stupéfiants dans le cadre professionnel, le chef d'entreprise peut - et c'est même son devoir - agir juridiquement. Panorama de toutes les possibilités....»

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Le cinéma, un média publicitaire accessible

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Des spectateurs captifs, détendus et ciblés géographiquement Les atouts d'une campagne publicitaire locale dans les salles obscures sont nombreux....»

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Protégez-vous des menaces liées au web

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Sur la Toile, les menaces rôdent De la perte au vol de données, les risques sont multiples et parfois lourds de conséquences. Pour vous en prémunir, munissez-vous d'un logiciel adéquat et adoptez de bons réflexes....»

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Conduites addictives au travail: que faire?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Face à un salarié qui boit ou consomme des produits stupéfiants dans le cadre professionnel, le chef d'entreprise peut, ou doit, agir juridiquement. Explications....»

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7 conseils pour organiser une réunion efficace

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Mauvaise préparation, attribution confuse des tâches et des responsabilités, manque de ponctualité Vos réunions sont chronophages, démotivantes et constituent un gouffre financier? Voici quelques conseils pour améliorer la situation....»

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Protégez-vous des menaces liées au web

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Sur la Toile, les menaces rôdent De la perte au vol de données, les risques sont multiples et parfois lourds de conséquences. Pour vous en prémunir, choisissez un logiciel adéquat et adoptez de bons réflexes....»

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Situation de crise : quand la relation client perd ses repères

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   6 pages
Extrait du document : «Pour faire face à un événement imprévu, entreprises et collectivités imaginent et affinent des plans d'action. Elles cherchent non seulement à protéger leur réputation et leur crédibilité, mais aussi à apporter les solutions les plus adapté...»

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Rencontre

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   4 pages
Extrait du document : «Privilégiant la relation directe, le leader européen des courts séjours nature entend être à l'écoute permanente de ses clients. Une stratégie récompensée par la première marche du Podium de la Relation Client 2008, dans la catégorie Touris...»

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Le bassin d'emploi au coeur de l'attractivité des régions

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   5 pages
Extrait du document : «Conscientes de l'enjeu représenté par la relation client, les régions affûtent leurs arguments pour attirer des investisseurs motivés. Parmi leurs atouts, les ressources humaines sont une nouvelle fois incontournables....»

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Automatisation des forces de vente : comment fédérer son équipe commerciale à un projet sfa

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   13 pages
Extrait du document : «Fournir des outils informatiques de gestion de la relation client (CRM) et de reporting à sa force de vente est aujourd'hui incontournable. Mais, pour réussir ce vaste chantier, il convient de respecter quelques règles d'or. Nous vous proposons une...»

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Bâtir un système de rémunération variable gagnant-gagnant

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Construire la politique de rémunération variable d'une équipe commerciale, c'est répondre à deux exigences: créer de la motivation mais surtout doper le résultat de l'entreprise. Voici les conseils à suivre pour relever ce challenge....»

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Comment manager ses équipes à distance

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Piloter des équipes commerciales à distance, c'est tout à fait possible, selon Hélène Lacroix-Sablayrolles, directrice générale du cabinet Lacroix-Sablayrolles spécialisé en conseil et stratégie. à condition, toutefois, de respecter les règles d'or...»

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Réussir sa campagne marketing avec le road show

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Pour aller à la rencontre de vos clients ou distributeurs, rien ne vaut le road show. Mais cet événement, qui permet aux commerciaux de s'adresser en direct à des contacts qualifiés en nombre, doit être minutieusement préparé. Dans ce dossier 5 clés...»

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Comment lutter contre le parasitisme

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Une entreprise exploite votre notoriété pour vendre ses produits ? Voilà un cas de parasitisme commercial avéré. Un acte tout aussi préjudiciable que la concurrence déloyale. Les moyens d'y remédier existent même s'ils ne sont pas toujours simples à...»

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Sound design: les agences donnent le LA

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   5 pages
Extrait du document : «Longtemps parent pauvre de l'e-commerce, le sound design des sites est en pleine évolution. Vecteur d'émotion mais aussi facilitateur de navigation, le son intéresse de plus en plus annonceurs et agences interactives. Dans un but : sceller...»

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Publicis modem

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «LA VRAIE INTéGRATION, C'EST POUR MAINTENANT Le digital est devenu indispensable, mais compte désormais sur les médias traditionnels pour aller plus loin. La bonne nouvelle, c'est que l'on a fini de considérer Internet comme un concurrent des autres...»

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Une constellation de sites

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Créé en 1999, Fnac.com est vite devenu un des acteurs majeurs du Web marchand. Forte de ce succès, l'enseigne numérique s'est déclinée en plateformes de téléchargement thématiques. Et s'attaque désormais au Web communautaire, avec FnacLive....»

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nous voulons tripler la taille de pixmania dans les trois à quatre ans

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   4 pages
Extrait du document : «Fotovista élargit son offre et poursuit le déploiement de sa plateforme d'intermédiation Pixplace. Le but? Fédérer les e-commercants autour de Pixmania. Les explications de Steve Rosenblum, p-dg du groupe....»

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Le b to b tisse sa toile e-commerce

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   6 pages
Extrait du document : «Elles ont pris leur temps et ont parfois débuté timidement. Aujourd'hui, les entreprises B to B ont décidé de miser sur le Web. Et les résultats sont là. Le point sur un secteur qui paraît bien décidé à ne plus rester dans l'ombre....»

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Comment réussir un programme d'affiliation ?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   4 pages
Extrait du document : «L'affiliation connaît aujourd'hui un succès grandissant. Les principales plateformes ne se contentent plus d'être des simples apporteurs d'affaires mais élaborent des stratégies avec l'annonceur. Un bon programme peut ainsi générer de 10 à 25 % des...»

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Technoweb

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «INTERSHOP PROPOSE UNE OFFRE MULTICANAL ET éVOLUTIVE Shopweb, l'offre ASP e-commerce clés en main commercialisée par la société DataSolution, permet de gérer simplement un site marchand. La solution offre à la fois puissance et flexibilité. Elle est...»

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Hébergement et responsabilité

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   1 page
Extrait du document : «A la fin du printemps dernier, plusieurs décisions de justice ont été rendues dans le domaine de l'hébergement. Des décisions qui sont dans la droite ligne de la loi sur la confiance dans l'économie numérique....»

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Acheteurs et clients internes partagent les mêmes objectifs

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Responsable des achats de BNP Paribas depuis depuis mars 2007, Sylviane Le Carré a été chargée de promouvoir la fonction achats au sein du groupe bancaire. Retour sur une mission difficile mais passionnante....»

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Les acheteurs face à l'informatisation des achats

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   4 pages
Extrait du document : «Doter son entreprise d'un système d'information des achats est loin d'être aisé. Au-delà de l'aspect technologique, l'encadrement des acheteurs s'avère capital. Malgré des modules performants en terme de couverture - E-sourcing, e-procurement,...»

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Le recours aux enchères inversées, un procédé contesté pour des prestations humaines

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «La pratique des enchères électroniques inversées dans les services généraux n'en est encore qu'à ses balbutiements. Cette méthode qui consiste à choisir le prestataire moins-disant ou moins-coûtant est loin de faire l'unanimité dans les services...»

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Des destructeurs de documents pour protéger vos données

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Si le degré de sécurité des données et le prix jouent un rôle déterminant dans le choix d'un destructeur de documents, d'autres critères ne doivent pas être négligés. à commencer par l'environnement de travail dans lequel il va être utilisé. Revue...»

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Des imprimantes portables pour les salariés nomades

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Laser monochrome ou jet d'encre couleur, les imprimantes portables du marché s'adressent aux collaborateurs mobiles. Qualité d'impression et connectivité priment lors de la sélection de ces modèles....»

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L'aviation d'affaires en pleine croissance

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   3 pages
Extrait du document : «Le dynamisme de l'aviation d'affaires témoigne de l'engouement croissant des entreprises pour cette activité, en raison notamment de sa souplesse et de sa réactivité. Une alternative au transport aérien traditionnel ou au rail....»

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Aménagement d'utilitaires, une valeur ajoutée à ne pas négliger

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   27/05/2009   |   fr   |   .htm   |   2 pages
Extrait du document : «Le marché de l'aménagement intérieur des véhicules utilitaires est en progression. à la clé pour les entreprises : des gains en termes de productivité, de sécurité et d'image....»

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