Le management, instrument de la réalisation de la performance organisationnelle
Date de publication :
08/03/2007
Langue :
Français
Format :
.doc
Nombre de pages :
19 pages
Sommaire :
Sommaire
- Le Concept de la performance organisationnelle
- Des essais de définition
- Le cas du point de vente
- Une relativisation de ces approches
- La mesure de la performance
- Les principaux indicateurs de performance
- Le recours aux fonctions de production
- La performance relative
- Etapes dans le processus d amélioration de la performance
Résumé :
La performance occupe une place centrale dans les mécanismes de contrôle ; il s'agit d'un des trois types identifiés par Ouchi (1979). Lebas et Weigenstein (1986) évoquent même l'idée de pilier des systèmes avec la culture et les règles. D'une manière plus générale, l'objet de nombreuses recherches en gestion est l'identification de paramètres permettant d'expliquer la performance organisationnelle. Encore faudrait-il que la performance soit clairement définie et les outils de mesure précisés.
Dans ce rapport nous présenterons dans un premier temps une réflexion sur le concept de performance et ses dimensions multiples avant de passer en revue les outils de mesure de la performance et pour terminer avec les différentes étapes du processus d'amélioration de la performance organisationnelle.
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