Le management interculturel : panorama des approches et pratiques

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français

management organisation

exposé

publié le 13/12/2006

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Résumé

La mondialisation des marchés, l'internationalisation des entreprises à travers des opérations de fusions, d'acquisitions, de partenariats ou d'alliances ont crée un paysage économique où l'interculturel est devenu une réalité quotidienne pour de nombreux responsables. De plus en plus, les entreprises sont amenées à travailler avec des individus provenant de cultures différentes. Elles ne peuvent donc plus ignorer l'impact des différences culturelles sur leurs activités à l'échelle internationale. Les situations interculturelles en entreprise ne constituent pas un phénomène nouveau mais le souci de les appréhender est récent.
Afin de mieux comprendre le concept de diversité culturelle, il faut au préalable déterminer ce qu'est la culture. Il en existe de nombreuses définitions. Pour certains auteurs, la culture est "un mode de vie qui puise ses racines dans l'Histoire"; d'autres parlent de "programmation mentale collective". On perçoit le plus souvent la culture comme "un ensemble de valeurs, attitudes et comportements partagés par des individus et des groupes et fondés sur des perceptions inconscientes profondes". Ces perceptions sont "culturelles" parce qu'elles sont acquises (et non innées), qu'elles créent des modèles et qu'elles sont partagées et transmises de génération en génération. La diversité culturelle peut se traduire à différents niveaux. Un groupe culturel peut être défini en terme de nationalité, de région, d'ethnie, de religion, etc.
C'est le rôle du management interculturel d'appréhender les problèmes de management dus à la diversité culturelle. On peut définir le management comme "l'ensemble des techniques d'organisations qui sont mises en œuvre pour la gestion d'une entité économique". Ainsi, le management interculturel tente de minimiser les conséquences négatives des différences culturelles et de bénéficier des ressources potentielles qu'offre chaque culture. Cette discipline recouvre entre autre la négociation à travers les barrières culturelles, la gestion d'équipes multiculturelles de travail, la formation de futurs expatriés et la gestion de fusions ou d'entreprises internationales.
Nous nous demanderons donc plus précisément quelles sont les difficultés suscitées par les différences culturelles dans le management des entreprises et de quelle manière le management interculturel peut dépasser ces obstacles mais aussi profiter de la diversité culturelle.
Nous verrons, dans une première partie, les problèmes posés par la diversité culturelle au sein de l'entreprise en précisant les principales dimensions culturelles qui différencient les groupes d'individus. Nous évoquerons l'impact de cette diversité au niveau des affaires commerciales, des fonctions de l'entreprise et de la communication. La deuxième partie montrera comment le management interculturel tente d'apporter une solution à ces problèmes. Avant de présenter les différentes approches du management interculturel selon les cultures d'entreprise, nous expliquerons ses principes ainsi que les talents que doit avoir un bon manager international puis nous évoquerons les pratiques du management interculturel.

Sommaire

Les problemes poses par la diversite culturelle
1. Les dimensions culturelles pouvant poser problème aux activités des multinationales
2. Impact des différences culturelles au niveau des affaires commerciales
3. Impact des cultures sur les fonctions de l'entreprise
4. Les difficultés de la communication interculturelle
Le management interculturel : une solution pour gerer la diversite culturelle ?
1. Différentes approches du management interculturel selon les cultures d'entreprise
2. Les principes
3. Les compétences du manager international
4. Les pratiques du management interculturel