Management et nouveaux outils d’amélioration de la performance des organisations

Mémoire Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

17/10/2006

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

28 pages

Niveau :

expert

Consulté :

45 fois

Avis client :

non évalué

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le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Le Reengineering
1. Les facteurs responsables du changement et leurs implications
2. La réponse du reengineering
3. Planifier et légitimer le reengineering dans l'organisation
4. Les processus à reconfigurer
D'autres outils pour une même finalité : optimiser le fonctionnement de l'organisation
1. Le knowledge management
2. Le benchmarking
3. Le management cockpit
Influence de ces nouveaux outils du management sur les structures hiérarchiques dans les entreprises
1. La structure inversée
2. Les réseaux en toile d'araignée

Résumé :

Le monde dans lequel les entreprises évoluent aujourd'hui a profondément changé et ce qui faisait la réussite des organisations, hier, n'est plus adapté au contexte actuel.
Auparavant, avec le « marché de masse », les clients étaient traités de la même façon mais depuis plus d'une vingtaine d'année ils ont pris le pouvoir, savent qu'ils peuvent obtenir davantage et demandent à être traités individuellement. La concurrence devient nombreuse, multiforme et nécessite attention, réactivité et flexibilité. Le changement technologique devient incessant et, combiné à la pression de la concurrence, il oblige les entreprises à redéfinir leur organisation pour rester compétitives.
Ces trois forces que sont aujourd'hui l'exigence accrue des clients, l'intensification de la concurrence, et l'accélération du changement sous toutes ses formes font que le modèle d'organisation des entreprises semble trouver ses limites. Les modes d'organisation des grandes entreprises classiques nées avec l'avènement et le perfectionnement de la division du travail s'avèrent aujourd'hui obsolètes. Dès lors, les entreprises ont un besoin vital de se réinventer en créant une nouvelle façon de travailler.

A cette nécessité, de nouvelles techniques de management tentent d'apporter des solutions pour améliorer le fonctionnement des organisations. Au fur et à mesure du déroulement de ce mémoire, on s'intéressera à ces techniques et plus particulièrement au Reengineering pour lequel la première partie de ce rapport est totalement consacrée. Dans une seconde partie on s'intéressera au Knowledge management, au Benchmarking puis au Cockpit management. L'ultime partie de ce rapport étant consacrée aux évolutions dans la structure de l'organisation qu'implique l'adoption de ces modèles.