Management opérationnel : les comportements efficaces du nouveau manager

Savoir manager, c'est développer sa capacité à faire exécuter un travail par les autres. C'est savoir concrétiser un projet en utilisant les ressources disponibles.

Les salariés arrivent au bureau avec des attentes et des engagements qui dépendent en partie de la façon dont leur manager les traite. Si la communication est insuffisante, on risque d'entendre dans les couloirs des réflexions du type de celles qui suivent :
- Nous ne sommes pas compétents pour prendre cette décision.
- C'est elle la responsable du service - c'est à elle de régler ce problème, pas à nous.
- Pourquoi continuent-ils à nous demander notre avis alors qu'ils n'en tiennent jamais compte?
- Je suis désolé mais c'est notre politique. Nous ne pouvons pas faire exception.
- Si mon patron s'en fiche, alors moi aussi.
- Travailler dur ne nous fait pas gravir les échelons plus vite.
- On ne peut faire confiance au personnel - il ne pense qu'à tirer au flanc.

Voici les principaux styles de management : où se situe le vôtre ?