Management des opérations : centre de traitement de courrier de Saint-Priest

Date de publication :

11/03/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

16 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

3 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire Management des opérations : centre de traitement de courrier de Saint-Priest
 Sommaire

 
  1. Présentation de l'entreprise
    1. La poste, le groupe
    2. Le centre de tri de St Priest
    3. L'ouverture des marchés du courrier : un enjeu pour la poste
  2. La chaîne logistique
    1. Le déroulement de la gestion du courrier au centre de St Priest
    2. Représentation de la chaîne logistique
  3. Le pilotage
    1. Le pilotage en « temps réel »
    2. Le pilotage « court / moyen » terme
    3. Le pilotage sur le long terme
    4. Les interactions avec l'environnement
  4. Approfondissement, la qualité
    1. Illustration du cycle PDCA (Roue de Deming) à travers la démarche TPM (Total Productive Maintenance)
    2. Coûts de la qualité
    3. Certification Iso 9000 Version 2000
    4. Le management de la qualité au centre de tri de Saint Priest
  5. Résolution d'un problème de qualité

Résumé :

Aujourd'hui, la Poste se prépare à affronter l'ouverture des marchés qui va la mettre en concurrence. Si cela peut apparaître comme une menace, la Poste cherche à y voir une opportunité d'être le leader sur ce marché à travers une amélioration et une modernisation de ses services. En effet la Poste cherche les meilleures solutions pour pouvoir répondre aux attentes des entreprises et des particuliers. Elle veut faire face à la menace que peut représenter la monter des courriers et des documents électroniques en intégrant ce système dans ses services. Ses priorités sont d'apporter un service globale aux entreprises (campagne TV en ce moment sur les nouveaux services de la poste, qui montre un chef d'entreprise qui développe son entreprise à toute vitesse, grâce aux services de la poste) et d'améliorer le service aux particuliers, notamment à travers une amélioration de la sécurité, que ce soit pour les services financiers comme pour le courrier à travers un meilleur suivi.

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