De quelle manière une SSII peut optimiser sa relation client dans un marché aussi complexe que celui des TIC à destination des PME ?
Date de publication :
10/02/2008
Langue :
Français
Format :
.doc
Nombre de pages :
42 pages
Sommaire :
Sommaire
- Au c'ur de la stratégie d'une SSII : réactivité et évolution
- Evaluer notre situation et notre stratégie
- Appréhender le marché des PME
- Connaître son interlocuteur
- Optimiser la communication externe et affirmer son identité
- Affirmer son identité par la communication
- Incontournable : E-communication
- La fidélisation B to B : un cas particulier
- Intimité client et management de projet : l'adéquation optimale
- La reconnaissance comme partenaire régulier
- L'orientation client
- La solution par le projet
- Annexes
- Diagnostics interne et externe
- Planning des actions préconisées
- Objections constatées lors de la prospection téléphonique
- Exemple de plaquette commerciale
- Arborescence du site Internet de Prodige-e
- Site Internet de Prodige-e
- Technologie Drag and Drop
- Exemple de langage orienté client
- Proposition d'offre de parrainage
- Caractéristiques de l'offre BusinesShare
Résumé :
Pour répondre à ce type de problématique, Prodige-e est crée en 2002 dans la continuité de l'activité du cabinet de conseil en informatique GT Consulting. Celui-ci est crée en 1995 et spécialisé dans le conseil en informatique auprès des entreprises et de la gestion de projets complexes. Prodige-e est une Société d'Ingénierie Informatique au capital de 158 600 € située à TOURS en Indre et Loire.
Elle assure la réalisation globale de projets, à travers une offre de consulting, de la définition des besoins jusqu'à la mise en exploitation et le suivi des ressources informatiques du client. Le marché ciblé par Prodige-e est celui des TPE-pme dans tous types de secteurs. L'activité est donc réalisée entièrement en Business to Business.
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