Marketing des services d'une enceinte sportive
Extrait du sommaire : «Contexte. Le comité de Provence de Rugby. Les services dans une enceinte sportive . Méthode . Méthode d'un benchmark. Les choix méthodologiques. Benchmarking. Benchmark et résultat....»
Marketing des services : analyse stratégique de DHL
Extrait du sommaire : «Analyse externe. L'environnement. L'offre. La demande. La communication. La distribution. La concurrence. Synthèse analyse externe : menaces et opportunités. Analyse interne. DHL : analyse quantitative des performances. Les...»
Introduction au marketing des services
Extrait du sommaire : «Généralités sur les services. La nature des services . Les spécificités des services . Marketing des services. Les stratégies marketing applicables dans les services. La qualité des services. La gestion des marques...»
Marketing des services: gérer de la valeur pour le client
Extrait du sommaire : «Création de valeur : les variables de l'équation (bénéfices et coûts). Les bénéfices. Les coûts . Le concept du service. Limites existantes dans la gestion de la valeur....»
Le Marketing des services : Exemple du Club Med
Extrait du sommaire : «Les caractéristiques des services touristiques. Des services intangibles, immatériels. Des 4P aux 7P. Un nouvel outil : internet et le cybermarketing. Application : le club méditerranée . Cap sur la satisfaction client. La force...»
Marketing des services : fidélisation
Extrait du sommaire : «La mécanique de fidélisation. La logique de fidélisation. Augmenter la valeur offerte au client (cas du Crédit Lyonnais). La carte : un outil majeur de fidélisation. La carte de fidélité. Cartes actives et cartes...»
Marketing des Services : Le Yield Management
Extrait du sommaire : «Présentation du Yield Management. Le Yield Management . Champs d'application du Yield Management. Air France. Données générales. Stratégie tarifaire....»
La gestion du marketing des services dans un hôtel quatre étoiles : le cas du Four Seasons
Extrait du sommaire : «Le rôle de l'environnement. Segmentation. Ciblage. Positionnement. Environnement. Nouveau segment. Segmentation. Ciblage. Positionnement....»
Marketing des services
Extrait du sommaire : «Le cadre de référence du marketing des services . Les spécificités des services par rapport aux biens. Positionnement d'une offre de service. Les enjeux stratégiques des entreprises de service . Le marketing des services :...»
Diagnostic marketing de Clap services, promotion par l'affichage de manifestations culturelles et touristiques
Extrait du sommaire : «Analyse de l'environnement. Analyse de la concurrence. Approche globale de la concurrence. Analyse des concurrents directs. Analyse du marché. Données quantitatives du marché. Données qualitatives du marché. Diagnostic...»
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