Le marketing bancaire et les stratégies financières

Mémoire Marketing & marques Marketing bancaire

Date de publication :

27/10/2004

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

28 pages

Niveau :

expert

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Sommaire :

Sommaire

Le marketing bancaire.
1. L'évolution de l'activité bancaire.
2. Le comportement du consommateur bancaire.
3. Les outils marketing de la banque.
Les stratégies pour les banques françaises.
1. La concurrence.
2. Les stratégies bancaires et avantage concurrentiel.
3. Défis stratégiques pour le futur

Résumé :

Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée.
Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image.
Au cours de ces dernières années, le marketing des services, longtemps à la recherche de légitimité académique, a trouvé une reconnaissance claire de ses spécificités. Le marketing bancaire, composante du domaine des services, retire de cette évolution un renforcement prometteur.
Tout d'abord sera présenté le marketing bancaire à travers son évolution, le comportement des consommateurs et les différents outils marketing puis les stratégies des banques avec la concurrence, leurs stratégies et leurs avantages concurrentiels et les défis stratégiques pour le futur.

Mots clés: marketing, banque, intermédiation financière, marketing mix, politique prix, SWOT, concurrence, déréglementation, consolidation, diversification, spécialisation