La gestion des oeuvres d'art à l'international, le cas du Louvre

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   26/03/2008   |   fr   |   .doc   |   23 pages
Extrait du document : «Les produits et les services culturels ont une double identité. Ils sont à la fois des marchandises faisant l'objet d'acte de commerce mais reflètent aussi des valeurs, des idées, du sens, l'identité d'une population ou d'une culture qui font de...»

Extrait du sommaire : «Les contraintes propres dans la gestion des 'uvres et des musées à l'international. Définition . Législation et Fiscalité en matière d'oeuvres d'art. Assurances et risques à couvrir. Les formes de...»

Rapport de stage, sujet : mairie de Riom

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Rapport de stage   |   14/02/2008   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : «Tout au long de ma deuxième année d'I.U.T., j'ai suivi différents modules tels que le droit du travail, le droit social ou encore le pilotage social. Cette approche théorique des ressources humaines m'a donné envie d'en connaître l'application...»

Extrait du sommaire : «Présentation du contexte. Riom, une ville d'art, d'histoire et de loisirs. La mairie. Le service de la direction des ressources humaines. Déroulement global de mon stage. Travail sur les contrats. Situation . Objectifs a...»

Rapport de stage: Paris - Développement

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Rapport de stage   |   10/01/2007   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : «Le secteur dans lequel est présent Paris Développement et essentiellement composé d'entreprises naissantes amenées à se développer. Les pépinières et incubateurs sont en effet des centralisateurs de projets innovants qui nécessiteront à terme un...»

Extrait du sommaire : «Presentation de paris developpement. Statuts sociaux et organisation. Les missions de Paris Développement. La « Technopole parisienne ». Les services de Paris Développement. Les pôles d'excellence. Les structures...»

Projet de lancement d'un service d'information par SMS pour les étudiants d'une école de commerce

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   11/03/2009   |   fr   |   .doc   |   33 pages
Extrait du document : «Notre marché est constitué des 2800 étudiants du groupe ESC Rouen. Nous allons l'étendre aux 1300 étudiants de l'ESIGELEC Nous proposons un service innovant d'information par SMS avec un système d'abonnement permettant aux élèves d'être au...»

Extrait du sommaire : «Présentation du projet . Partie stratégie et marketing. L'environnement concurrentiel . Le marché . Le produit ou le service . Les objectifs visés et les ressources de l'entreprise . L'industrialisation et le marketing...»

L'entreprise GSF Nettoyage industriel sur le marché du nettoyage de locaux de bureaux

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   16/05/2009   |   fr   |   .doc   |   26 pages
Extrait du document : «Dans le cadre de notre cours, nous devons étudier une entreprise, en l'occurrence GSF (Groupe Service France), et plus précisément l'un de ses marchés. Nous avons choisi de nous intéresser au secteur tertiaire qui concentrait à lui seul près de 40 %...»

Extrait du sommaire : «L'enquête. Présentation du module et rapport de PERS2. Formation et organisation des groupes, choix des entreprises. 1re expertise. Séance. L'entreprise et un de ses marchés. L'entreprise . Un de ses marchés : le nettoyage...»

Sponsoring et mécénat

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   08/07/2008   |   fr   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : «Il existe une démarche commune aux deux techniques qui consiste pour l'annonceur à s'associer à un évènement. Cependant, ces deux techniques diffèrent par la nature des motivations exprimées, par les objectifs et les mesures misent en oeuvre pour...»

Extrait du sommaire : «Sponsoring. Les principaux domaines. L'exploitation des actions de sponsoring. Le Contrôle des actions. Mécénat. Les objectifs. Les différentes formes du mécénat. La mise en place d'une politique de...»

Analyse marketing de la compagnie aérienne Air Tahiti Nui (2006)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   12/12/2008   |   fr   |   .doc   |   33 pages
Extrait du document : «Air Tahiti nui est la première compagnie aérienne de la Polynésie française, crée en 1966 avec pour but de desservir les 118 îles de l'archipel polynésien, avec des liaisons régulières pour permettre à cette région d'accueillir encore et toujours...»

Extrait du sommaire : «Etude de marché. Présentation de l'entreprise. La segmentation. Les cibles. Le positionnement. Marketing mix. La politique de produit. La politique de prix. La politique de communication....»

Étude: Le marché de la location de vélos automatiques

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   21/01/2008   |   fr   |   .doc   |   62 pages
Extrait du document : «Reste à attendre le verdict du temps, car la petite reine en ville ne fait pas encore preuve de rentabilité et revient très cher _ 2.000 euros par vélo et par an _ à l'exploitant du fait des coûts de maintenance et de réparation. Tout l'enjeu sera...»

Extrait du sommaire : «Le marché du vélo. Exemple de villes qui favorisent le vélo. Les points forts du marché. Les fabricants de véelos. Les acteurs. Jcdecaux. Clear channel/adshe. Vincipark. Transdev. Call a bike. Effia. Movimento. Autres...»

L'interculturel en France d'une « vague en vogue »

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   28/02/2008   |   fr   |   .doc   |   16 pages
Extrait du document : «Personne n'est « monoculturel » : Nous appartenons tous à des cultures distinctes (culture national, régional, religieuse, d'entreprise) A. Hervéou L'environnement économique mondial s'est profondément transformé au cours des dix dernières...»

Extrait du sommaire : «En quoi la constitution d'une équipe interculturelle au sein d'une entreprise française peut-elle freiner les capacités de celle-ci ?. Les problèmes que peut constituer une équipe multiculturelle. Comment apaiser ces...»

Analyse note de Broker : JC Decaux

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   18/07/2008   |   fr   |   .doc   |   31 pages
Extrait du document : «Présentation JCDecaux Le groupe français JCDecaux, crée en 1964 par Jean-Claude Decaux, est un des leaders mondiaux dans le domaine de la communication extérieure (n 2 mondial et n 1 européen). Il est présent dans le domaine de l'affichage grand...»

Extrait du sommaire : «Présentation JCDecaux. JCDecaux aujourd'hui. Tendance du marché de la publicité. Actualités. Résultats à la fin du premier semestre 2006. Diagnostic Financier. Évaluation de l'entreprise. Critique de la note de...»

Stratégie des télécoms : Vodafone

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   08/04/2009   |   fr   |   .pdf   |   9 pages
Extrait du document : «Mettre à disposition des services de communication à distance est un enjeu fondamental que se sont posé certaines entreprises il y a plusieurs années. Avec une croissance rapide dès les années 90 dans les pays développés, la téléphonie mobile est...»

Extrait du sommaire : «Présentation. Stratégie. Stratégie actuelle. Stratégie économique. Stratégie . Stratégie de communication et de valeurs. Stratégie future....»

Le management de marque : EDF

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   10/05/2006   |   en   |   .doc   |   21 pages
Extrait du document : «Nowadays, we can notice that many managers prefer the sales or operations instead of the brand management. Indeed, this task is less useful in a basic commercialisation process. But they are wrong and we will prove the efficiency of brand...»

Extrait du sommaire : «Presentation of the company and the brand. Products and services. The BCG matrice. The SWOT analyse . Brand management create value. The Mix Marketing. The CBBE model. The mix communication. The communication support. The media plan. The target and...»

Poweo

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   29/09/2009   |   fr   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : «Historique : 2002 : Charles Beigbeder et Frédéric Granotier fondent Poweo, société anonyme (SA) au capital de 5 503 212 euros. 2004 : Positionnement de Poweo sur le marché des entreprises lors de l'ouverture du marché des professionnels à la...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise . Historique. Activités de Poweo. Caractéristiques des offres Poweo. Présentation du site et des services en ligne. Présentation du site Internet de Poweo. Services en ligne du site Internet de...»

Agent commercial au sein de la régie du "Petit Futé"

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Rapport de stage   |   04/09/2008   |   fr   |   .doc   |   14 pages
Extrait du document : «Mme Axelle A., ma maitre de stage, m'a confié la mission d'agent commercial pour la régie internationale du Petit Futé pour une période initiale de 6 mois de janvier 2008 à juillet 2008. L'intérêt principal de cette mission était de vendre des...»

Extrait du sommaire : «Le Petit Futé et les guides de tourisme. Mon stage. Réflexion sur l'avenir des guides papier....»

Quel est l'intérêt pour un annonceur d'avoir recours à une agence de street marketing ?

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   27/08/2007   |   fr   |   .doc   |   3 pages
Extrait du document : «Les agences spécialisées dans la communication urbaine organisent des opérations de diffusions de prospectus de dépliants ou d'autres supports dans le but d'informer ou de sensibiliser un public visé. Selon la cible, l'action va se porter sur des...»

Extrait du sommaire : «Qu'est-ce que le street marketing ?. En quoi le street marketing est-il un média intéressant ?. Quelles sont les limites de ce moyen de communication ?....»

Le facteur temps et le wait marketing dans les services

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   06/03/2008   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : «Etant dans une logique de servuction, les problématiques concernant la logistique ou la gestion des stocks ne nous concernent pas ou peu. Cet aspect du temps, bien que très important en management, ne sera donc pas l'objet de nos propos. Il...»

Extrait du sommaire : «Le facteur temps dans les services. Le temps du point de vue du client. Le temps du point de vue de l'entreprise. Le wait marketing dans les services. Approche du concept. Les conditions contextuelles du wait marketing....»

Marketing pour les entreprises de services

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Cours   |   17/02/2009   |   fr   |   .ppt   |   58 pages
Extrait du document : «Une activité de service se caractérise essentiellement par la mise disposition d'une capacité technique ou intellectuelle. À la différence d'une activité industrielle, elle ne peut pas être décrite par les seules caractéristiques d'un bien tangible...»

Extrait du sommaire : «Servuction. Fabrication d'un produit/objet. Fabrication d'un service: la servuction. Place du client. Propriétés de la servuction. Opérationnalisation de la servuction. Implications managériales. Offre de services . Structure de...»

L'auto partage

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   16/11/2008   |   fr   |   .doc   |   13 pages
Extrait du document : «Notre entreprise propose un service de voitures partagées dans la ville de Nice en libre service après réservation. Le service d'auto partage (ou car sharing) consiste à mettre à la disposition d'usagers préalablement inscrits des véhicules,...»

Extrait du sommaire : «Le concept. Le fonctionnement du service . Pourquoi l'auto partage ?. Etude de marché . Présentation générale du marché. Analyse du macro-environnement. Analyse de l'offre....»

Stratégie Marketing EDF

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   12/05/2006   |   en   |   .doc   |   30 pages
Extrait du document : «EDF is an international actor on the electricity market. The company decided to have a new visual identity few months ago; We will try to define the current brand knowledge and to understand how we could change it in order to prevent the...»

Extrait du sommaire : «Definition of the current brand situation. The importance of brand management in value creation. New identity. Brand position . CBBE model. The role of the communication mix. Media plan. Budget distribution . Kind of promotion, size and time:...»

Les offres de services pour téléphones mobiles de SFR (2008)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   06/02/2009   |   fr   |   .doc   |   10 pages
Extrait du document : «La Société française de radiotéléphone, désignée sous le nom commercial de SFR est l'un des trois opérateurs historiques de téléphonie mobile français et un fournisseur d'accès à Internet haut débit et de services. Numéro 1 français de la...»

Extrait du sommaire : «Présentation des offres SFR. Les offres pour téléphones mobiles . Les forfaits pour téléphones fixes. L'offre de service . Les services aux professionnels. L'Espace SFR PRO. Le service aux professionnels dans Bordea...»

Services funéraires : le marché de l'ombre

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   20/10/2008   |   fr   |   .doc   |   10 pages
Extrait du document : «En l'espace de quelques décennies, l'activité funéraire s'est fortement réorganisée, notamment en raison de la libéralisation du secteur et de la professionnalisation croissante des acteurs. Changements législatifs, évolutions démographiques et...»

Extrait du sommaire : «Ce que proposent les services funéraires français. Les différents types de services funéraires en France. Les contraintes réglementaires. Les principaux acteurs. Ce que veulent et voudront les Français . Les habitudes...»

La segmentation : le cas Eurostar

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   21/09/2009   |   fr   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : «Eurostar est un train à grande vitesse reliant deux capitales européennes, Paris et Bruxelles avec le centre de Londres, grâce au tunnel sous la Manche (certaines autres destinations françaises sont desservies ponctuellement comme les stations de...»

Extrait du sommaire : «La segmentation de l'offre. L'avion. Le bus. Les autres modes de transport. La segmentation de la demande adoptée par Eurostar. L'offre loisir. L'offre business. Le positionnement selon le losange de Kapferer....»

Analyse quantitative d'un nouveau service : Soirées à thème à domicile

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   06/03/2008   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : «Le service que nous avons choisi part d'une constatation. En effet, quand il s'agit de se retrouver entre amis ou en famille, et ceci à n'importe quel âge de l'âge adulte, 2 solutions sont alors envisageables. Il s'agit de se déplacer au restaurant,...»

Extrait du sommaire : «Présentation du projet. Un projet qui s'inscrit sur un marché. Echéancier des tâches à effectuer . Méthodologie de l'Enquête par questionnaire. Phase préparatoire. Questionnaire. Administration, exploitation...»

Étude de lancement produit: le livre marketing dans les collèges et lycées

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Mémoire   |   24/04/2008   |   fr   |   .doc   |   129 pages
Extrait du document : «Dans le cadre de notre deuxième année de formation à XXXX, nous sommes amenés à réaliser un dossier produit qui consiste au lancement fictif sur le marché d'un produit inventé. Une fois le groupe formé avons pu réfléchir sur les produits que nous...»

Extrait du sommaire : «Analyse du marché. Typologie du marché. Schéma du marché. Macro-environnement. Analyse de l'offre. Analyse de la distribution. Analyse de la demande. Produit. Etude de marché. Définition des objectifs de...»

Le marketing scolaire (2007)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   28/02/2008   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : «Durant un stage d'insertion professionnelle effectué au sein de l'agence de communication nantaise « Devorsine et Galilée », un certain nombre de questions me sont parvenues. En effet, j'ai pris part à diverses missions, dont l'une d'entre elle...»

Extrait du sommaire : «Les juniors : une mine d'or pour le Marketing. L'argent de poche, élément de structuration de la personnalité. Le pouvoir de faire acheter. Le processus de tendance. Comment la commercialisation s'effectue dans le milieu scolaire. Le...»

L'entreprise Amazon Web services : utiliser son savoir-faire pour gérer la croissance clients

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   12/05/2009   |   en   |   .doc   |   9 pages
Extrait du document : «Amazon.com, Inc. is an American Company founded in 1995 by Jeff Bezos at Seattle (USA). The company started as an on-line bookstore. In 1995, books were shipped to 50 states and 40 countries but soon the company expanded: - First with a wider...»

Extrait du sommaire : «Do you think Amazon has been successful to date?. What is Amazon's Strategic Service Vision? . Amazon as a E-retailer. Amazon as a web service provider. What are the pros and cons for Amazon in selling its technology and know how to third...»

Etude du Telemarketing

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   13/02/2008   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : «Nous connaissons quelques outils du marketing direct, entre autre l'imprimé sans adresse, l'annonce presse, l'Internet et le télémarketing. Ce dernier est utilisé comme support à la vente (prospection, vente, et prise de commande) et sert...»

Extrait du sommaire : «Analyse qualitative. Objectif d'étude. Introduction à l'entretien. Critique personnelle de l'entretien. Analyse verticale. Analyse horizontale. Synthèse de l'étude qualitative. Analyse quantitative. Reactions des consommateurs...»

Une diversification à haut débit : stratégie du groupe Orange

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   16/04/2009   |   fr   |   .ppt   |   13 pages
Extrait du document : «Orange été lancé sur le marché britannique en 1994. C'était alors le quatrième opérateur sur un marché saturé: différenciation par les prix. A partir de 1998, Orange devient présent à l'international : Autriche, Belgique, Australie, Israël,...»

Extrait du sommaire : «Environnement. Une stratégie corporate: la diversification. Caractéristiques de cette diversification....»

Le marketing ethnique est-il éthique et légitime ?

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Mémoire   |   03/09/2008   |   en   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : «The concept of ethnic marketing introduces a new way to segment markets, a new way to communicate, a new vision of the consumer. And that seems to be a new challenge for marketers. On the other hand, some people believe that this marketing concept...»

Extrait du sommaire : «What is ethnic marketing? . Some definitions to start. The origin of this concept. A concept with numerous applications. An unsettled marketing concept. Ethnic marketing, a concept with different faces . What are the ethnic marketing targets? What...»

Retour sur le Salon des Etudes Marketing et Opinion 2007

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   14/05/2008   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : «Du 7 au 8 Novembre dernier, le SEMO s'affirme comme le rendez-vous de référence des acteurs du marché des études. C'est désormais le plus grand rassemblement en France d'instituts d'études et de décideurs marketing et études en entreprise. A l'issue...»

Extrait du sommaire : «Tendances majeures. L'avènement du web 2. O. Nouveau consommateur . De nouveaux outils pour les internautes. Des chiffres impressionnants, temoignant de l'impact du web 2.0. My space. Facebook, phénomène de mode. Second Life. You...»

L'événementiel

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   08/07/2008   |   fr   |   .doc   |   4 pages
Extrait du document : «De façon générale, on peut dire que l'événement dans son approche marketing se caractérise par 4 paramètres spécifiques qui sont le prétexte, la rupture, la révélation et le tremplin. L'événement est en effet un prétexte qui sert à annoncer voire...»

Extrait du sommaire : «Les objectifs généraux sont les suivants . L'événement appliqué à la stratégie de communication. Le cas des relations publiques (RPU). Le cas des relations presse (RPR). La promotion. Le marketing direct. Les...»

Wonderland: Stage d'événementiel

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   07/03/2008   |   fr   |   .doc   |   16 pages
Extrait du document : «Dans le cadre de notre cursus scolaire de première année au sein de l'école de commerce INSEEC Paris, il nous a été demandé d'effectuer un stage appelé « Ouverture et Culture 1 » durant une période de 4 semaines entre mi-décembre 2007 et début...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'agence. Carte d'Identité. Structure de l'Agence. Prestations et services proposés. Le secteur de la communication événementielle. Qu'est ce que la communication événementielle ?. Objectifs de la...»

Rapport de stage: Wefcos

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Rapport de stage   |   27/02/2008   |   fr   |   .doc   |   23 pages
Extrait du document : «Ce rapport présente le travail que j'ai effectué lors de mon stage du 25 juin au 20 septembre 2007 au sein de l'entreprise Wefcos, producteur de l'événement « Women's Forum ». Ma mission a consisté à commercialiser des prestations sur la...»

Extrait du sommaire : «Wefcos et son secteur d'activité. Le projet Wefcos. Le thème 2007. Les autres activités du Women's Forum. La prospection de clientèle. Mission et objectif. Outil : le CRM. Intégration de la prestation. Persuader et...»

Dossier de vente: Acadomia (2006)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   26/02/2008   |   fr   |   .doc   |   17 pages
Extrait du document : «Notre société Académique est leader sur le marché des cours particuliers à domicile. Par conséquent, il nous a été aisé de trouver les informations dont nous avions besoin. Cependant, il nous a fallu un développer un esprit synthétique afin de les...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise. Présentation du marché. Présentation de l'entreprise. L'approche téléphone opérationnel. Présentation de la fiche du prospect contenant les observation après prises de...»

Stratégies de communication pour le rajeunissement de l'image de marque de la SNCF

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   26/07/2009   |   fr   |   .doc   |   35 pages
Extrait du document : «L'image de marque d'une entreprise résulte de la perception qu'ont les autres face à plusieurs éléments physiques et immatériels. L'image de marque est considérée comme un signe économique avant-coureur. Cet indicateur est extrêmement important...»

Extrait du sommaire : «Présentation de la SNCF. Les dates clés de la SNCF. Les activités de la SNCF. Les chiffres clés de la SNCF en 2008. L'innovation au coeur de l'histoire de la SNCF. Le vieillissement de la marque SNCF. L'entreprise. L'organisation...»

Rapport de stage - Publicis Frankfurt GmbH (2006)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Rapport de stage   |   12/03/2008   |   en   |   .pdf   |   43 pages
Extrait du document : «I undertook and completed my 1 year internship assignment within the highly reputed international German advertising agency Publicis Frankfurt GmbH from 1st September 2005 to 31st July 2006. Publicis Frankfurt is ranked within Germany's top 4...»

Extrait du sommaire : «The agency. Agency overview. Business Description. Publicis communication concept. Publicis Frankfurt SWOT Analysis. Procter and Gamble (P&G). Family-care products. Complexities of advertising in the low-product involvement...»

Rapport de Recherche Marketing: la fréquentation des musées d'arts plastiques en France

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Mémoire   |   04/03/2004   |   fr   |   .doc   |   78 pages
Extrait du document : «C'est donc par une approche marketing que nous traiterons ce sujet. Plus précisément, nous nous pencherons dans un premier temps sur une étude qualitative (a-priori, recherche exploratoire, entretien et analyse), afin d'approfondir au mieux notre...»

Extrait du sommaire : «Partie qualitative. Les a-priori de la recherche. La recherche exploratoire. Formulation des hypothèses de la partie qualitative. Le focus groupe . Analyse thématique. Interprétation des résultats. Formulation des nouvelles...»

Les services à la personne en Poitou-Charentes

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   18/02/2008   |   fr   |   .doc   |   129 pages
Extrait du document : «La présente étude a été réalisée lors de mon stage au Conseil Economique et Social du Poitou-Charentes du 8 janvier au 27 avril 2007. Elle s'appuie sur les faits observés dans le secteur des services à la personne depuis une dizaine d'années, mais...»

Extrait du sommaire : «La loi Borloo : un contexte favorable au développement du marche. Historique : la construction progressive du secteur. Evolution des dispositifs de soutien aux services a la personne. DIVERSITE des services à la personne :...»

Gestion de qualité : étude de cas dans la production de services : « Auberge des Meilleurs »

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   21/05/2007   |   fr   |   .doc   |   7 pages
Extrait du document : «La production des services est généralement connue sous le nom de « servuction ». Cette dernière se caractérise par la simultanéité de la production et de la consommation chose qui rend difficile le contrôle et l'amélioration continue de la...»

Extrait du sommaire : «Analyse de l'existant . Les solutions proposées et les actions à mettre en 'uvre ....»

Comment les politiques publiques vont-elles utiliser le marketing au sein de leurs institutions afin que les administrés prennent conscience de l'enjeu du développement durable ?

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Mémoire   |   02/05/2007   |   fr   |   .doc   |   45 pages
Extrait du document : «Depuis trente ans et plus particulièrement depuis 1970 ,l'environnement est en effet apparu comme un patrimoine mondial essentiel à transmettre aux générations futures et le philosophes Hans Jonas a exprimé cette préoccupation dans son livre « Le...»

Extrait du sommaire : «Des usagers segmentés pour détecter leurs besoins et leurs attentes. Détermination des cibles sur lesquelles l'Espace Info Energie doit agir. Comprendre le comportement du consommateur potentiel pour agir. Un mix marketing adapté...»

La gamme "Genius" de services à la personne de La Poste : lancement d'une version internationale visant la cible des étrangers vivant en France

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   07/07/2009   |   fr   |   .doc   |   60 pages
Extrait du document : «Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendances en France. Ce phénomène date essentiellement de l'entrée en vigueur de la « Loi Borloo », qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte entre autres...»

Extrait du sommaire : «Description du marché des services à la personne et de l'entreprise choisie : La Poste. Présentation du marché des services à la personne . Présentation de l'entreprise étudiée. Description du projet :...»

L'implantation d'un commerce multi-services de proximité en zone rurale

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   30/01/2009   |   fr   |   .doc   |   8 pages
Extrait du document : «Le secteur commercial d'aujourd'hui propose à la population une multitude de possibilités tant sur le plan de la diversité que celui de la qualité. Toutes les villes, quelle que soit leur importance, possèdent leurs zones commerciales et leurs...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'étude. Contexte. Objectifs et problématique. Méthodologie. Analyse et résultats / le marché de l'alimentation en France. La consommation alimentaire des Français. L'approvisionnement alimentaire...»

Assistante marketing chez Ethnik Conseil

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   12/12/2007   |   fr   |   .doc   |   17 pages
Extrait du document : «Avant d'aborder la présentation de la société « Ethnik Conseil » et le contenu de mon stage, il est nécessaire d'expliquer les évènements qui se sont succédé et qui ont abouti à ma présence au sein de cette société. En septembre, dès le premier...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'agence « Ethnik Conseil ». D'où vient Ethnik Conseil. L'agence Ethnik Conseil. Les partenaires commerciaux et références d'Ethnik Conseil. Localisation et Présentation du service d'accueil de...»

Etude marketing: egeim

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   18/02/2008   |   fr   |   .doc   |   60 pages
Extrait du document : «C'est dans le but de renouveler sa certification ISO 9001 version 2000, que l'entreprise EGEIM nous a confié l'étude de satisfaction de sa clientèle. Cette étude doit permettre de mieux comprendre, à travers la première partie, le fonctionnement...»

Extrait du sommaire : «Environnement concurrentiel. Présentation d'EGEIM . Le marché de l'installation électrique. Analyse de la concurrence. Satisfaction clientèle. La norme ISO 9001 version 2000. Questionnaire clientèle : mode opératoire...»

JC Decaux dans un contexte d'analyse d'opération et de système

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   21/11/2007   |   en   |   .pdf   |   15 pages
Extrait du document : «JC Decaux elaborates for every new exercise new strategic objectives. For that, the Group takes care of its guideline (his initial strategy), we notice so that the strategic policy of JC Decaux turns around 3 main axes which underline the...»

Extrait du sommaire : «The main performance objectives of JCDecaux. Model of success. The matrix of Porter. A common DSA: the posting. The positioning of JCDecaux on this DSA. Process and layout types. Process type. Layout type. The urban furniture. The posting big...»

Applications de techniques de marketing aux événements d'une institution: cas de l'Eglise Catholique

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Mémoire   |   06/03/2007   |   fr   |   .doc   |   80 pages
Extrait du document : «La société française a subi de profonds bouleversements au cours du XXème siècle. L'Eglise catholique, tout en restant fidèle à l'Evangile dont le message principal est la transmission de la Bonne Nouvelle - à savoir que Dieu s'est fait homme à...»

Extrait du sommaire : «Les liens entre le clerge et les chretiens . Les années 1920. Les années 1960 : Vatican II . Les années 1970 : le mouvement du Renouveau charismatique et de la ´Nouvelle Evangélisation´. Aujourd'hui. Application du...»

La situation actuelle de la marque EDF

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   20/03/2008   |   en   |   .doc   |   19 pages
Extrait du document : «Il y a de grandes modifications dans l'organisation du secteur électrique en Europe. Un accord a été obtenu sur le fait que la gestion du secteur doit changer et s'adapter aux conditions du marché unique européen et que, par conséquent, la puissance...»

Extrait du sommaire : «Comportement stratégique du groupe. Amélioration de la politique marketing. Positionnement des activités par pays. Situation de concurrence de EDF en Europe. Matrice porteuse. L'importance de la gestion de la marque dans la...»

Stratégie globale des cinémas Pathé et l'exemple du service de réservation

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   20/06/2009   |   fr   |   .doc   |   13 pages
Extrait du document : «Créée le 28 septembre 1896 à Paris par les frères Charles, Emile, Théophile et Jacques, la société Pathé est devenue en France un acteur incontournable du milieu cinématographique grâce au concept du multiplexe dont il est le pionnier. Pathé exerce...»

Extrait du sommaire : «Service global : service de base +périphériques. Mix marketing. La servuction . Le blueprint. La qualité et satisfaction. Service choisi : la réservation. Description du service. Blueprint. Servuction. Qualité et...»

Sponsoring et mécénat : le groupe ag2r (2007)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   11/03/2008   |   fr   |   .ppt   |   21 pages
Extrait du document : «La société AG2R, spécialiste de l'assurance retraite, santé et prévoyance, est présente depuis quelques années déjà dans le sponsoring sportif au travers de deux sports : le cyclisme et la voile. Elle soutient aussi plusieurs causes à travers une...»

Extrait du sommaire : «Présentation du groupe AG2R. Ambitions et valeurs AG2R . La stratégie du groupe. Les objectifs en terme de communication . Les concurrents . Le sponsoring sportif . L'impact du sponsoring . Le mécénat . Les pr...»

Les compagnies aériennes low cost et le cas EasyJet

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   14/03/2009   |   en   |   .doc   |   8 pages
Extrait du document : «Notre future carrière professionnelle va nous amener à voyager dans le monde entier. La façon de voyager est un élément qui influence profondément les relations internationales. Or, l'émergence des compagnies aériennes low cost a complètement...»

Extrait du sommaire : «Qu'est-ce qu'une compagnie low cost ?. Définition. Stratégie. Analyse des compagnies low cost et des grandes compagnies traditionnelles. Différences entre les deux modèles. Une menace pour les compagnies traditionnelles : vrai ou...»

Le public de Roubaix et le musée La Piscine

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   07/01/2009   |   fr   |   .doc   |   37 pages
Extrait du document : «Depuis son ouverture il y a 5 ans, le musée La Piscine attire un nombre croissant de visiteurs venus de France et d'étranger. Sa notoriété et sa réputation ont fait de lui le cinquième musée de France. Cependant, nous avons remarqué que la...»

Extrait du sommaire : «Méthode. Informations recherchées . L'échantillon. Choix géographiques. Briefing . Le questionnaire. Traitement et analyse des résultats. Administration des questionnaires. Objectifs de l'enquête. Processus de...»

Relation publique: organisation d'un événement pour un nouveau produit, Capsion Teklogix

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   25/02/2008   |   fr   |   .doc   |   12 pages
Extrait du document : «La société anglo-canadienne Psion Teklogix est spécialisée dans l'apport de solutions informatiques mobiles aux entreprises, à l'aide de technologies telles que le wifi, le bluetooth, la reconnaissance vocale ses clients appartiennent donc à de...»

Extrait du sommaire : «Définition de l'événement. Les objectifs de communication. Les cibles visées. Les ressources en interne. Les événements possibles. Les ressources à mobiliser. Identification du prestataire...»

Le rôle de la recherche marketing dans la communication pour des établissements culturels non lucratifs, service des relations publiques - Musée La Piscine à Roubaix

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Rapport de stage   |   16/12/2008   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : «J'ai effectué ce stage de huit semaines au sein du musée La Piscine de la ville de Roubaix, dans la métropole lilloise. *Ma mission principale était de constituer deux dossiers complets afin de mieux vendre le musée au public : - La première...»

Extrait du sommaire : «La communication au sein d'un établissement à vocation non lucrative. Particularité de la promotion d'un établissement culturel. Rôle et particularité du marketing pour la communication des arts et de la culture dans un...»

Marketing de type BtoB : l'exemple d'Agricola

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   21/06/2008   |   en   |   .ppt   |   13 pages
Extrait du document : «Agricola is a medium sized company specialized in agricultural equipment. It is active internationally, however, Agricola does not have any knowledge in electronic and electromechanical technologies. To launch its new product, ENSILOR, the R&D...»

Extrait du sommaire : «DMU organization chart. Porter's five forces. Technical risks - how to reduce them. Delivery risks - how to reduce them. Service and financial risks. The investment in the relationship between AGRICOLA and COMPONIT - atmosphere and risks of this...»

Le délégué médical: un technico-commercial à part

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   28/11/2007   |   fr   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : «L'époque des « Trentes glorieuses » où produire suffisait pour vendre ses produits est belle et bien terminé. Aujourd'hui, il faut accompagner le produit jusqu'au client final, le distinguer de la concurrence et le vendre au prix le plus...»

Extrait du sommaire : «Présentation du métier. Présentation . Mission. Formation. Salaire. Evolution de la profession. Une rencontre avec un délégué médical. Astra Zeneca . Le parcours de Florence, délégué...»

Réseautage d'affaires & Prospection : Bernard Veys Consultants

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   13/02/2007   |   fr   |   .doc   |   23 pages
Extrait du document : «Nous avons pu interroger Monsieur Bernard Veys, chef de l'entreprise de consultants « Bernard Veys Consultants », lors d'un entretien qui s'est déroulé le lundi 22 janvier 2007 au sein de son entreprise. Le questionnaire comprenait différentes...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise. Bernard Veys Consultants. Les métiers du cabinet. Les différents intervenants. Les réseaux. Viadéo. Germe. APM. Les réseaux consulaires (CCI, CM, CA). Intervenant dans des écoles. Club...»

Comparaison des marchés et des stratégies de compagnies aériennes Easy Jet et Air France

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   21/06/2009   |   fr   |   .ppt   |   8 pages
Extrait du document : «Ce document se propose d'analyser les marchés concurrentiels d'Easy Jet et d'Air France. Air France a un marketing différencié avec une classe économique et une première classe tandis qu'Easy Jet a un marketing concentré (pas de différence de...»

Extrait du sommaire : «Le marché. Demande bipolaire. Concurrence. Environnement : Analyse PESTEL. Analyse SWOT. Ciblage et Postionnement. Marketing Mix....»

Le modèle "Technologie Produit Marché" (TPM), d'après Igor Ansoff

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   12/05/2009   |   fr   |   .ppt   |   106 pages
Extrait du document : «Né en 1918 en Russie et décédé en 2002 aux États-Unis, Ansoff est de nationalité américaine. Il est considéré comme le père de la stratégie d'entreprise et le pionnier du management et de la planification stratégique. Il est à la fois praticien et...»

Extrait du sommaire : «Contexte d'Igor Ansoff. La planification à long terme : 1945 - 1965. La planification stratégique : 1965 - 1980. De la planification stratégique au management stratégique : à partir de 1980. Les apports d'Igor...»

Cas Denier de l'Eglise

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   08/04/2008   |   fr   |   .doc   |   11 pages
Extrait du document : «Nous souhaitons: − Fidéliser les donateurs existants, c'est-à-dire la base de 40000 donateurs des collectes précédentes, Les donateurs fidèles donnent en moyenne des montants supérieurs aux donateurs non-réguliers. Nous aurons pour objectif,...»

Extrait du sommaire : «Objectifs fixés à la campagne. Les cibles de la campagne. La communauté catholique du Diocèse de Lyon. Les habitants sur le territoire du Diocèse. Moyens et supports. Marketing...»

Business Model: Casino 770 - Demandez la formation

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   31/03/2008   |   fr   |   .doc   |   12 pages
Extrait du document : « D'où vient cette idée ? Dés le départ, notre réflexion s'est portée sur les jeux de hasard et d'argent des casinos que nous connaissions peu. Or, grâce à nos recherches, nous avons découvert que 93% des dépenses dans les casinos sont...»

Extrait du sommaire : «Les Conventions. D'où vient cette idée ?. En quoi consiste-t-elle ?. Comment l'avez-vous travaillé ?. Est-elle protégée ?. L'idée a-t-elle rencontré une opportunité d'affaires ?. Les conventions à l''uvre...»

Marketing des services: implantation d'un nouveau service d'aide aux personnes à mobilité réduite au Mexique

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   03/01/2006   |   es   |   .doc   |   42 pages
Extrait du document : «Etude réalisée sur l'implantation d'un nouveau service d'aide aux personnes à mobilité réduite au Mexique. Etude complète sur l'analyse du marché basée sur des données du ministère de la santé mexicaine et des collectivités locales. Rencontres avec...»

Extrait du sommaire : «Resumen ejecutivo. De que trata el proyecto. Que pretendemos lograr. Como lo vamos a hacer. Inversión requerida. Periodo de recuperación de la inversión. Rentabilidad del proyecto. Análisis situacional. Tendencia del...»

Transport à la demande - état des lieux

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   16/04/2006   |   fr   |   .doc   |   4 pages
Extrait du document : «Les transports à la demande sont simples à appréhender. Sorte de taxi collectif, il s'agit le plus souvent d'un véhicule de petite capacité qui vient chercher à leur domicile des personnes qui l'ont réservé, pour les déposer à la destination de leur...»

Extrait du sommaire : «Etat des lieux. Les transports à la demande innovants. Les transports à la demande de bout de lignes. Les transports à la demande de substitution. Traits communs aux transports à la demande. Eclairage sur la manière dont les...»

Rapport de l'étude de la gestion de l'éclairage public auprés des collectivités : étude de marché pour l'entreprise Citéos, Lille (2007)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   27/02/2008   |   fr   |   .doc   |   37 pages
Extrait du document : «Cette étude a été demandée par l'entreprise Santerne Réseaux Lille. L'entreprise Santerne Réseaux Lille a été crée en 2001. Elle fait partie du groupe Santerne qui a pour siège sociale Arras qui est lui rattaché au pôle de management GTIE Nord...»

Extrait du sommaire : «Résumé managérial. Méthodologie. Présentation détaillée des résultats....»

Mission étude de marché : Amphaz (2006)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   20/02/2008   |   fr   |   .doc   |   34 pages
Extrait du document : «Le marché principal de cette étude est le marché des progiciels de gestion comptable et administrative des OGA (Organisme de Gestion Agréée). Ce marché de logiciel professionnel pour la gestion et la comptabilité des associations, centres et...»

Extrait du sommaire : «Introduction. Présentation de l'étude de marché. Présentation du porteur de projet. Présentation du groupe. Présentation de l'entreprise. Définition du produit. Qu'est-ce qu'un progiciel. Qu'est-ce...»

Analyse concurrentielle de la RAM sur le secteur du transport aérien

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   28/01/2009   |   fr   |   .doc   |   4 pages
Extrait du document : «La menace des nouveaux entrants est de plus en plus dangereuse. Vu la libéralisation du secteur et de l'espace aérien, les compagnies aériennes peuvent accéder facilement aux marchés internationaux, ce qui met la RAM en concurrence directe avec les...»

Extrait du sommaire : «La menace des entrants potentiels. Les produits de substitution. La menace des concurrents. Le pouvoir de négociation des fournisseurs. Sélection des partenaires internes. Sélection des partenaires externes. Le pouvoir de...»

Marketing territorial : « Retour au naturel en Val de Loire »

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   17/09/2008   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : «Le Val de Loire, patrimoine de l'UNESCO, est aujourd'hui un site touristique développé. Il attire chaque année de nombreux touristes, français comme étrangers, qui viennent jouir des paysages naturels façonnés depuis des millénaires par la Loire, et...»

Extrait du sommaire : «Benchmark. Evolution de la demande. Inflation. Retour au naturel et écologie. Patrimoine . Moyen de transport. L'environnement concurrentiel. Le marché du tourisme naturiste se développe à deux niveaux. Les produits de...»

Les études qualitatives en marketing

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   13/02/2008   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : «Les informations recherchées par les chargés d'études sont souvent exclusives et n'existent nulle part ailleurs. Les études qualitatives, grâce à des protocoles complexes permettent d'obtenir des informations utiles. Les études qualitatives sont...»

Extrait du sommaire : «Avantages et inconvénients d'une étude qualitative. Dans quelles circonstances utilise-t-on cette étude ?. Avantages d'une étude qualitative. Inconvénients. Les différentes classifications d'études qualitatives...»

Les Restaurants du Coeur du Cours Saint Louis : organisation et suggestions d'amélioration

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Rapport de stage   |   03/03/2009   |   fr   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : «Le 25 octobre 1985, Michel Colucci, dit Coluche, intervient sur les ondes d'Europe 1 ("Y'en aura pour tout le monde"), et invite tous ceux qui le veulent, et notamment ses amis stars du show-bizz, à le rejoindre afin d'aller à la rencontre des...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'association . L'histoire des restaurants du C'ur. Leur positionnement stratégique. Les bénévoles au sein des Restos . Déroulement de mes actions. La collecte, le réapprovisionnement et la distribution...»

Analyse de secteur : le transport maritime (2003)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   07/02/2009   |   fr   |   .doc   |   8 pages
Extrait du document : «Le transport maritime consiste à déplacer des marchandises ou des hommes. C'est un mode de transport très ancien, il est par nature international, sauf parfois dans ses fonctions de cabotage le long des côtes d'un pays. Le transport maritime tient...»

Extrait du sommaire : «Historique. L'origine du commerce maritime. Les prémisses des innovations : la machine à vapeur. La deuxième moitié du 19e siècle est favorable aux innovations. L'évolution du droit maritime. Choix du secteur. Etude du...»

Dossier : les centres d'appels

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   28/01/2008   |   fr   |   .doc   |   12 pages
Extrait du document : «En vogue depuis quelques années, les centres d'appels sont devenus symboles de la tertiarisation croissante de l'économie, mais aussi d'une nouvelle conception des relations client/ entreprise. Un centre d'appels est une structure reposant sur la...»

Extrait du sommaire : «Les centres d'appels : problèmes liés au phénomène, réactions et solutions envisagées. Les problèmes rencontrés. Les revendications qui en découlent. Proposition de solutions. Les rapports entre les...»

Assistant marketing chez "TacTac"

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Rapport de stage   |   04/09/2008   |   fr   |   .doc   |   13 pages
Extrait du document : «Mr S. Le S., mon maitre de stage chez TacTac, m'a confié la mission d'assistant marketing pour réaliser une étude marketing sur le secteur d'activité de son entreprise. L'étude demandée a pour but d'analyser le développement de l'entreprise et...»

Extrait du sommaire : «TacTac et son secteur d'activité. Le secteur d'activité : la livraison d'apéritif à domicile. L'entreprise. Mon stage chez TacTac. Mes missions. Les partenariats de communication. Les missions annexes. L'étude marketing...»

Planète Urgence

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   06/07/2007   |   fr   |   .doc   |   10 pages
Extrait du document : «Planète Urgence est une ONG de solidarité internationale apolitique, non confessionnelle et régie par la loi 1901 dont l'objectif est d'aider au développement des pays les plus pauvres et à la protection de l'environnement. Sa finalité est de lutter...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'association. Présentation du projet associatif. L'association en quelques chiffres. Des missions de courtes durées, ouvertes à tous : le principe du « donacteur ». Présentation de la...»

Intelligence économique et lobbying : quelle place pour la désinformation ? (la France et les OGM)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   26/02/2008   |   fr   |   .doc   |   4 pages
Extrait du document : «En France et en Europe la pression des groupes de lobbys sur les décisions politiques se fait de plus en plus forte. En France le lobby a longtemps été perçu comme un outil de l'ombre, un moyen utilisé par des groupuscules assez obscurs pour...»

Extrait du sommaire : «Les OGM en question. . Information ou désinformation....»

Viva Italia, analyse marketing (1998)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   06/01/2008   |   fr   |   .doc   |   10 pages
Extrait du document : «L'entreprise SDS connaît des difficultés sur leur gamme « Viva Italia ». En effet, l'entreprise espérait une augmentation de 10 % du CA pizza mais celui-ci n'a pas été atteint. SDS s'interroge donc sur les causes de ce résultat étant donné que leur...»

Extrait du sommaire : «Le budget des ménages est en diminution constante depuis 1960. La gamme ''Viva Italia'' ne fait pas du tout partie des marques leader sur le marché des pizzas. La société SDS rencontre des difficultés avec sa gamme ''Viva...»

Rapport de marketing sur les compagnies aériennes à bas coût

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   01/01/2008   |   en   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : «This report is aimed at researching into the budget airline industry, in the hope to find a gap in the current market, which we can implement. This is a difficult task as there is a huge amount of competition already in the market and everything...»

Extrait du sommaire : «Research conducted - External audit. The Macro environment: PESTLE analysis. The Microenvironment: Porters five forces. S.W.O.T. analysis. Objectives. Customer segmentation & market positioning. Segmentation strategy. Perceptual Mapping. The...»

BikeMe, le développement d'un nouveau service de transport publique écologique

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   12/05/2007   |   en   |   .doc   |   16 pages
Extrait du document : «The reason for the business opportunity is that local authorities continuously have been increasing the tax for entering the central London by car in order to limit the number of cars and create a more pedestrian-friendly environment, and pressure...»

Extrait du sommaire : «Company Description. Motivation. Product. Industry Analysis. Definition of both Overall markets. Market Size, Growth and Market Trends. Customer and Consumer Characteristics. Customer and Consumer Needs. Purchasing Decision Process . Product...»

Analyse marketing de l'association pour l'e-développement (AEDEV)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   19/02/2008   |   fr   |   .doc   |   9 pages
Extrait du document : «L'association a pour objectif d'encourager l'usage des technologies de l'information et de la communication dans les pays du Sud et de les mettre au service du développement durable. L'association e-développement (AEDEV) composée à sa création de...»

Extrait du sommaire : «Le diagnostic interne. Les actions. Propositions de soutien. Missions. Le diagnostic externe. Le réseau relationnel externe. La phase de repérage. La phase d'élargissement. Phase d'analyse des relations. Phase de...»

Analyse marketing du spa Thalassa International

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   21/02/2009   |   fr   |   .doc   |   4 pages
Extrait du document : «La clientèle est composée en majorité de femmes (2/3), auxquelles Thalassa International propose différents types de produits : la remise en forme, les soins esthétiques (espace beauté), les cures spécifiques (soins jambes toniques, minceur,...»

Extrait du sommaire : «Couples Produit/Marché. Cycle de vie. Objectifs. Stratégies. La solution....»

La stratégie marketing du groupe Utopia

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   06/07/2008   |   fr   |   .ppt   |   28 pages
Extrait du document : «Afin de réaliser notre exposé nous avons rencontré à plusieurs reprises Stephen, responsable programmateur d'Utopia Bordeaux, également en charge de la « relation client » du cinéma. Le terme d'utopia est un néologisme grec forgé par Thomas More...»

Extrait du sommaire : «Présentation générale des cinémas Utopia. Le groupe. La « politique » des cinémas Utopia. Utopia Bordeaux. Les outils marketing : 4P. L'analyse marketing d'Utopia. Le positionnement. La cible. Les...»

L'enseigne Créatoon, spécialisée dans les loisirs créatifs - positionnement et merchandising

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   19/02/2009   |   fr   |   .doc   |   4 pages
Extrait du document : «Dans notre cas, Créatoon est une enseigne commerciale spécialisée dans le domaine des loisirs créatifs. Il s'agit d'une GSS qui propose plus de 40 000 références autour de sept univers : les loisirs créatifs, les beaux-arts, l'encadrement, l'art...»

Extrait du sommaire : «Le marché des loisirs créatifs. Opportunités culturelles. Opportunités économiques. Le tribalisme et l'hédonisme. Un assortiment judicieux. Adéquation avec la clientèle. Positionnement prix. Les services. Un...»

Projet d'ouverture du restaurant Bikini : concept innovant de restauration rapide et saine, avec un décor original de plage

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   11/03/2009   |   en   |   .doc   |   28 pages
Extrait du document : «Our principal idea is the opening of a new restaurant intended for the general public and especially for students (18-25). Indeed, we noted that the tendency in France east with "eating well, eat quickly". This is why we had thought that the...»

Extrait du sommaire : «Description of our concept. The restaurant. Location. Market study. Analyze of the demand. The competition . The communication plan. Our logo. The media plan. The out of media plan. Concrete installation . Legislation . Legal form of our society...»

Intelligence marketing 2006-2007 : la coiffure faite maison

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   29/06/2008   |   fr   |   .doc   |   71 pages
Extrait du document : «L'objet de notre étude se concentrera autour des représentations et des pratiques des personnes qui ont l'habitude de se couper les cheveux eux- mêmes où qui se les font couper par des proches. L'intérêt d'un tel sujet réside tout d'abord dans...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'étude. Objectifs de l'étude. Méthodologie. Analyse des entretiens. Des motivations multiples pour des coiffures « maison » !. Différentes manières de procéder. Une pratique qui...»

Analyse du site web d'une compagnie : la SNCF

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   22/06/2008   |   en   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : «The French National Railway Company (SNCF) is a public enterprise which operates not only in rail services for passengers and freight but also in the maintenance of the rail infrastructure owned by Réseau Ferré de France (RFF). In the age of...»

Extrait du sommaire : «Global Website Analysis. Business Strategy. Business Objectives. Business Model. Competitors. Web Evaluation. Information Design. Navigation/Interaction Design. Presentation Design. Website Search Engine Optimization....»

Analyse : SNCF - Air France

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   19/06/2008   |   fr   |   .doc   |   17 pages
Extrait du document : «Nous avons choisi deux publicités papier qui concernent le transport intérieur: soit les vols navette au départ de Paris pour Air France et les TGV (toujours intra-France) pour SNCF. Ces deux publicités ont été publiées dans Le Nouvel Observateur, à...»

Extrait du sommaire : «Présentation du projet et des publicités . La publicité SNCF . La publicité AIR FRANCE . Questionnaire et interprétations . Copy-strat de la nouvelle publicité et présentation ....»

Dossier de présentation d'EDF

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   28/04/2006   |   es   |   .doc   |   31 pages
Extrait du document : «Dossier complet de présentation d'EDF en espagnol sous format word. En un contexto de apertura de los mercados de la energía, el grupo EDF tiene la ambición de llegar a ser una referencia en Europa. El grupo es uno de los líderes de la...»

Extrait du sommaire : «Situación de la marca. Historia. Las ventajas de la marca. Desafíos. Amenazas exteriores. Importancia de la marca. Swot. La importancia de la gerencia de marca de fábrica en la creación del valor. El mix de comucación en...»

Rapport de stage à l'Office National des Particuliers

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Rapport de stage   |   06/06/2008   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : «Une agence immobilière est une société dont la fonction est de proposer ses services et moyens pour la négociation et le conseil en matière de biens immobiliers : vente et location, conseil en matière d'achat, estimation de biens. Durant mon...»

Extrait du sommaire : «Présentation du réseau ONP et de son concept. Un concept innovant. Un concept séduisant. Les avantages du réseau ONP. La connaissance du marché. Politique marketing. Politique commerciale . Plan financier. Les démarches...»

Introduction au marketing des services

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Fiche   |   27/02/2009   |   fr   |   .doc   |   11 pages
Extrait du document : «Le marketing des services a longtemps été moins développé que le marketing des produits de grande consommation. Le faible intérêt des sociétés de services pour le marketing s'explique aisément : il s'agit souvent de petites entreprises (coiffeur,...»

Extrait du sommaire : «Généralités sur les services. La nature des services . Les spécificités des services . Marketing des services. Les stratégies marketing applicables dans les services. La qualité des services. La gestion des marques...»

VigiCell : PME spécialisée en biotechnologies

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Rapport de stage   |   16/10/2008   |   fr   |   .doc   |   44 pages
Extrait du document : «L'innovation dans le secteur des biotechnologies : opportunité d'une PME de s'implanter au marché européen et au gigantesque marché chinois. Parler d'innovation dans la biotechnologie est un quasi-pléonasme considérant que les biotechnologies...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise . Origine et activité de VigiCell. Segmentation, ciblage & positionnement . Stratégie et marketing mix. Missions remplies du stage . Etude de marché . Constitution de base de données. Actions...»

Analyse externe du secteur caritatif (2003)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   25/02/2009   |   fr   |   .doc   |   35 pages
Extrait du document : «Le marché du caritatif est devenu très en vogue depuis ces dernières années et a conduit à de nombreuses réflexions. D'après les chiffres de la base de données comportementale Claritas, la population française compte 46% de donateurs réguliers,...»

Extrait du sommaire : «Diagnostic externe . Les traits saillants de l'environnement . Taille, structure, tendances d'évolution, concurrence. Les comportements de consommation et d'achat. Les motivations et les freins. Les acteurs du marché. Diagnostic interne...»

La cas swimmy

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   27/04/2008   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : «Swimy est une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de piscines d'extérieur. Née il y a un peu plus de 20 ans sous l'impulsion d'Alexandre Swinalter, elle a vu son activité prospérer ces dernières années...»

Extrait du sommaire : «Diagnostic interne et externe de Swimy. Diagnostic interne . Diagnostic externe. Les circuits de distribution . Les canaux de distribution . Nouveaux produits et perspectives d'évolution. Marché des produits dits de « loisirs...»

Présentation d'EDF

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   28/04/2006   |   es   |   .ppt   |   39 pages
Extrait du document : «Présentation complète d'EDF en espagnol et sous format powerpoint....»

Extrait du sommaire : «Situación de la Marca. Historia. Ventajas de la marca. Desafios. Amenazas exteriores. Importancia de la marca. Valor de la marca. Mix de comunicación. Media planning....»

Top bureau: démarche éthique de l'entreprise

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   19/04/2008   |   fr   |   .doc   |   13 pages
Extrait du document : «TOP*BUREAU est avant tout une entreprise familiale, fondée il y a maintenant 25 ans par Monsieur JINOUREY. Votre métier de base était le stockage de fourniture de bureau pour la région PACA / LANGUEDOC ROUSSILLON. L'entreprise se limitait à cette...»

Extrait du sommaire : «Top * Bureau, son histoire et ses ambitions. L'éthique d'entreprise en général. Votre démarche éthique. L'environnement au c'ur de vos préoccupations. À l'écoute de vos salariés. Les clients...»

Mémoire de missions internationales: Propriétés privées, partenaires immobiliers

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   11/04/2008   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : «Propriétés Privées est une agence immobilière d'un genre nouveau. En effet, cette agence ne possède pas de vitrine visible sur la rue, car elle est présente uniquement sur Internet. Le siège de l'agence se situe à Basse-Goulaine, mais l'agence est...»

Extrait du sommaire : «Diagnostic de Propriétés Privées. SWOT. Compétences distinctives et facteurs clés de succès. Le marché du Royaume-Uni . Recommandations. Objectifs et méthodes. Traduction du site Internet. Formation des...»

La qualité du service dans les transports aériens: Le cas British Airways

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   09/04/2008   |   fr   |   .doc   |   28 pages
Extrait du document : «Le transport aérien est la composante principale de la plus grande industrie mondiale (le voyage et tourisme). Les compagnies aériennes transportent plus d'un milliard de passagers annuellement. Plus d'un vol sur quatre compte une destination...»

Extrait du sommaire : «Le contexte : transport aérien mondial. Le cas British Airways. Pistes de résolution du problème suivant le modèle des GRP . Phase 1 : "Poser le problème". Phase 2 : "Rechercher les causes". Phase 3 :...»

Le TGV d'Alstom

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   13/06/2007   |   en   |   .doc   |   14 pages
Extrait du document : «De nos jours, les transports prennent une place de plus en plus grande dans la société. Depuis un siècle, les transports n'ont pas cessé de changer. C'est la raison pour laquelle j'ai choisi d'aborder ce sujet, et je vais pour cela me pencher sur le...»

Extrait du sommaire : «Analyse du marché intérieur courant du produit à lancer sur le marché international. Description du marché intérieur courant du produit. Analyse SWOT . Analyse PEST . Choix de marchés potentiels et...»

Programme de formation et enjeux chez Armatis (2005)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   03/04/2008   |   fr   |   .ppt   |   33 pages
Extrait du document : «Ce document powerpoint de 33 diapositives étudie le cas de l'entreprise Armatis, un des premiers acteurs français sur les opérations de marketing relationnel pro-actif. En effet, Armatis est en pleine mutation, et décentralise ses fonctions dans...»

Extrait du sommaire : «Une réalité complexe. Une ?cartographie des téléacteurs? singulière . Réalité du métier. Législation sur la formation. Qui met la RH au c'ur des préoccupations d'Armatis. La RH chez Armatis. Le...»

"Vélocation" : système de self-service de bicyclettes pour Nantes (2007)

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   10/03/2008   |   en   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : «Product Vélocation : by taking advantage of a healthy, convenient and fun alternative to other forms of private or public transportation. By using the latest advances in technology to spur anti-theft devices, we believe that we can create an...»

Extrait du sommaire : «Company description. Mission statement . Company goals and objectives. Marketing segments. Industry. About the company . Legal framework. Products and services. Facts and figures. Advertising. Specific services. Our offices. Conditions of...»

Etude de cas marketing : Eurostar

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   04/03/2008   |   fr   |   .doc   |   35 pages
Extrait du document : «Qui va gagner la bataille de la Manche ? 60 ans après le débarquement des Alliés sur les plages de la Normandie, il ne s'agit plus, heureusement, d'armées prêtes à s'affronter. Les acteurs de cette bataille économique, ce sont les compagnies de...»

Extrait du sommaire : «Eurostar. Historique. Infrastructure et service. Opinion publique. Eurostar face aux compagnies aériennes. Eurostar. Compagnies aériennes. Guerre des prix. Eurostar. Compagnies aériennes traditionnelles. Ryanair: compagnie...»

Le concept d'e-GRC : s'agit-il d'une activité différente à la GRC ? Dans quelle mesure peut-il permettre à une organisation de garder ses clients et d'en augmenter le nombre ?

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Exposé   |   20/11/2007   |   en   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : «Since the origins of the concept, marketing has always been concerned with customer requirements. But there was little emphasis on customer contact and service because the industrial revolution allowed a mass production at low costs. The attention...»

Extrait du sommaire : «Definition, benefits and scope of CRM. Adding a 'e? to CRM. E-CRM: a new chapter of the relationship marketing. E-CRM complements CRM....»

Les Casinos

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   17/02/2008   |   fr   |   .doc   |   24 pages
Extrait du document : «Le thème de notre étude, le casino, est vaste. D'autant plus vaste que nous n'avons exclu ni jeux, ni groupes, ni lieux pour réaliser ce travail. Nous nous sommes donc intéressés au casino dans son ensemble c'est-à-dire aussi bien aux salles de jeux...»

Extrait du sommaire : «Analyse des entretiens. Des motivations varieées. Des attitudes et des comportements différents. Un rapport singulier à l'argent. Analyse des publicites. Casino Partouche le Lyon Vert. Casino Partouche du Havre. Casino Barrière...»