Environnement concurrentiel et opportunités de développement pour les glaces Team Legend
Extrait du sommaire : «Présentation du marché. Les chiffres clés du marché. Le marché des glaces en valeur. Le marché des glaces en volume. Évolution du marché en valeur et en volume. La segmentation de l'offre. La fabrication. Le...»
Les jeunes et la musique
Extrait du sommaire : «Méthodologie. . Analyse des resultats. . Ecoute de la musique. . Désir d'être différent dans les goûts musicaux. . Recherche d'informations sur la musique. . Pratique d'Internet. . Innovation en matière de produits...»
Air France et le Frequent Flyer Program
Extrait du sommaire : «Outils. . Qu'est ce qu'un Frequent Flyer Program?. . La fidélisation chez Air France. . Comparaison avec d'autres programmes. . Constat. . Les coûts et les gains lies à Fréquence Plus. . De nouveaux programmes pour de nouvelles...»
La carte de fidélité
Extrait du sommaire : «Les différents types de carte. Les principaux avantages de la carte. Pour le porteur. Pour l'émetteur de la carte. Les écueils de la carte. Le prix de la carte. Une carte ordinaire. La trop grande multiplication des parten...»
Le gay marketing
Extrait du sommaire : «Les homosexuels, une cible justifiant un marketing?. . Des caracteristiques économiques et geographiques. L'influence de plus en plus etendue aux autres milieux. . Rentabiliser une campagne aupres des gays. . Les bars, restaurants et clubs....»
L'utilisation des personnages imaginaires sur les packagings comme outil marketing à destination des enfants
Extrait du sommaire : «Les enfants, une cible marketing à part, et à part entière. L'enfant, un acteur décisionnaire. L'attachement des enfants à la marque . Le processus de prescription chez l'enfant. Les personnages imaginaires sur les...»
Les seniors et le vin
Extrait du sommaire : «Les grandes tendances du Senior Marketing aujourd'hui . Faits et chiffres. Le senior marketing selon JP Tréguer. Les seniors et le monde des vins . Trois tendances lourdes dans le monde des vins. Des « socio-styles »...»
Comportement du consommateur sur un site marchand versus en magasin
Extrait du sommaire : «Méthodes envisageables pour l'étude du comportement du consommateur en ligne. . Le comportement du consommateur en magasin. . Les limites de l´achat sur un site marchand.. Comparaison : comportement du consommateur en magasin versus...»
En quoi l'évolution de la consommation des seniors est-elle une opportunité à saisir pour les entreprises ?
Extrait du sommaire : «Un filon : Les seniors. Evolution situationnelle. Le pouvoir d'achat des Seniors. Les besoins des seniors. La ruée vers l'or des marketeurs. Segmentation de la population des seniors. Positionnement. Techniques de communication et de...»
La Gestion Relations Clients (GRC) chez Darty
Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise. Faits marquants. Quelques chiffres. Environnement. Offre. Stratégie. Pourquoi avoir recours à la GRC ? Quels sont les enjeux?. Traitements des mails. Service Après Vente. La démarche...»
Customer Centric Marketing
Extrait du sommaire : «Définition du customer centric marketing. Le continuum mass marketing one to one marketing. Les composantes du consumer centric marketing. Les domaines d'application du Consumer Centric Marketing. Application du CCM au secteur du tourisme :...»
Le marché des Seniors : le marché de l'or gris. Communiquer auprès de cette cible, exemple des produits laitiers
Extrait du sommaire : «La population des seniors. Données démographiques en France . Données socio-économiques. Le phénomène de « génération ». Pourquoi les Seniors sont-ils une cible marketing ?. Une nouvelle cible...»
La notion de marque en marketing stratégique
Extrait du sommaire : «Notion de marque. Quelques définitions de la marque. Rapport entre produit et marque. Les fonctions fondamentales de la marque pour le consommateur. Le droit des marques. Les éléments constitutifs de la marque. Les valeurs...»
Etude qualitative: L'influence des pairs
Extrait du sommaire : «Guide d'entretien. Transcription des entretiens. Entretien n°1. Entretien n°2. Entretien n°3. Entretien n°4. Entretien n°5. Analyse critique. Analyse verticale. Analyse horizontale ....»
La fidélisation selon la FNAC (2006)
Extrait du sommaire : «Présentation de la FNAC. Leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. La Fnac et PPR. Faits et chiffres récents. Stratégie de fidélisation de la FNAC. Notion de fidélisation. L'engagements de la FNAC envers...»
Obésité des enfants : Quand les parents et les industriels se renvoient la responsabilité
Extrait du sommaire : «L'obésité, le nouveau mal français. La vulnérabilité des enfants. Les publicités alimentaires à la télévision adressées aux enfants. Le résumé de la partie . Un nouveau défi pour les...»
Comment améliorer la visibilité d'une entreprise sur Internet ?
Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise et son secteur d'activité. La création de Quantifica. Services de Quantifica et son marché. Visibilité de l'entreprise Quantifica. Les moyens de communication de Quantifica. Gestion du site...»
Cibler les adolescents en marketing
Extrait du sommaire : «Teenagers: a recent concept which brings together different kind of people, still with common points. The Teenager concept. Today, Teenagers are an heterogeneous group. However, Teenagers share some common points. The teenagers: how do they behave...»
La politique de prix
Extrait du sommaire : «La fixation des prix. Objectifs de la fixation des prix. Objectif de profit / rentabilité. Objectif de volume de vente / de pénétration. Objectif d‘image. Objectif d‘écrémage. Objectif de survie. Objectif...»
Le gay marketing marque-t-il l'avènement du marketing communautaire?
Extrait du sommaire : «Le gay marketing, un phénomène social. Le marketing pour les gays. Les apports de la communauté gay . A chaque communauté, son marketing. Afficher son identité, c'est afficher sa communauté. Les autres formes du...»
Les relations familiales comme outil marketing
Extrait du sommaire : «Exemples d'enseignes utilisant ces principes. . Comptoir des cotonniers. . L'enseigne Kiabi . . L'enseigne Brice . . Evolution des modes de consommation. . Définition. . La fonction de consommation. . Les déterminants de la consommation. ...»
Le Senior Marketing : Vendre et communiquer aux générations de plus de 50 ans
Extrait du sommaire : «Les atouts du Senior . Le marketing générationnel. Les seniors et leur potentiel. Les clés du Senior marketing. Les essentiels du senior marketing. Les recettes efficaces en matière de publicité....»
Le marketing menace-t-il l'éducation des enfants?
Extrait du sommaire : «Pour quelles raisons les annonceurs s'intéressent-ils aux enfants ? Quelles méthodes utilisent-ils pour les cibler?. Pour quelles raisons les annonceurs s'intéressent-ils aux enfants ?. Quelles méthodes utilisent-ils pour les...»
Le consommateur face aux crises alimentaires. Le cas de la grippe aviaire
Extrait du sommaire : «L'alimentaire au coeur des préoccupations du consommateur. Plan du chapitre introductif. Introduction. Approche sociologique de l'alimentation. La Crise. La notion de crise. Les différents types de crise. Les acteurs d'une...»
Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco
Extrait du sommaire : «Sofinco : crédit a la consommation et marketing. Le crédit a la consommation en France? et en Europe. La France : un marchée concurrentiellement concentré. Responsable de campagne, véritable manager de la valeur...»
Facebook pour les marketeurs : et si les consommateurs vous offraient leurs secrets ?
Extrait du sommaire : «Un réseau mondial. Histoire de Facebook. Qu'est ce que Facebook ?. Facebook aujourd'hui. Les applications. L'effet boule de neige. Internet et la formation de réseaux. Le bouche à oreille. Le marketing viral. Marketer les...»
Le comportement des consommateurs allemands
Extrait du sommaire : «Economic and cultural analysis of Germany. Global interests. Demographic distribution. Distribution of income. Human development. Communications. Religion and ethnicity. Youth. Status of women. Hofstede's cultural dimensions. Power distance index...»
Comportement de l'acheteur: la notion de relation
Extrait du sommaire : «La relation en Marketing. Le marketing viral. Le marketing tribal. Le Consumer to Consumer. L'approche Relation Client, notion de CRM. Concept essentiel du CRM : La relation client. Modèle de CRM....»
Comportement d'achat et téléphones portables
Extrait du sommaire : «Le processus de motivation. Les besoins. Les objectifs . La mémoire et les conséquences anticipées. Recherche qualitative. La perspective « expérientielle » de la consommation et sa dimension hédoniste . Influences...»
L'industrie des cosmétiques pour hommes
Extrait du sommaire : «Revue de Littérature. Le marché des cosmétiques pour hommes. L'évolution de la masculinité. Les facteurs d'influence. Les hommes et les cosmétiques. Résumé. Méthodologie. La méthode : Analyse...»
Création d'un produit cosmétique pour homme
Extrait du sommaire : «Le comportement de consommation et d'achat des hommes en matière de cosmétiques. Création d'un produit cosmétique homme. Choix de notre produit. La cible. Le plan de marchéage. La publicité....»
Cas Seat : étude comportement du consommateur
Extrait du sommaire : «Contexte. Les besoins originels qui poussent à l'entrée dans le processus d'achat. Le besoin d'affiliation . Le besoin d'exhibition . Le besoin de jeu . Les moments clés de la prise de conscience du besoin...»
A vos marques jeunesse! Les stratégies marketing nuisent-elles à l'épanouissement de la clientèle jeune?
Extrait du sommaire : «Un marché en plein essor.. Place de l'enfant dans le monde la consommation.. Evolution du marché.. Les techniques marketing.. Un marketing qui suit les tranches d´ âge.. Stratégies employées par les annonceurs....»
Comment Cofinoga répond-il aux enjeux du CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation clients) avec ses cartes de fidélité et de crédit ?
Extrait du sommaire : «Les enjeux des cartes de fidélité et de crédit. Les intérêts pour les Galeries Lafayette. Les enjeux pour Cofinoga. Les produits fidélisants, une véritable traçabilité. Analyses de l'action...»
La fidélisation
Extrait du sommaire : «Pourquoi faut- il fidéliser les clients ?. Comment fidéliser les clients ?. Créer et conserver un lien avec le client : le marketing relationnel. Comment répondre aux attentes du client ? : le marketing strat...»
Le rôle prescripteur des enfants
Extrait du sommaire : «Le marketing et les enfants. . Le rôle de la marque et du prix. . Les diverses actions marketing. . L'influence des enfants dans la consommation familiale. . L'influence des enfants : une histoire de produits. . L'influence des enfants dans les...»
À quel point les entreprises parviennent-elles à s'adapter au désir de singularité du consommateur ?
Extrait du sommaire : «Problématique à travers la littérature. L'individu et sa consommation au sein d'une société. Stratégie marketing : comment l'entreprise essaie de s'adapter au désir d'individualité du consommateur...»
Analyse de l'environnement du jouet en bois ludo-éducatif pour les 2-5 ans
Extrait du sommaire : «L'environnement général. Les tendances de l'environnement. Les opportunités et les menaces. L'environnement spécifique. L'univers concurrentiel. Le marché. Le comportement d'achat probable. Les variables d'influence. Le...»
Quel est le niveau d'implication des petites et moyennes entreprises concernant la mise en place et l'utilisation du customer relationship management ?
Extrait du sommaire : «Objectifs de l'étude. L'objet de l'étude. Le but de l'étude. Méthodologie. Nous avons suivi une méthodologie relativement classique tout au long de notre étude fondée sur quatre phases principales de...»
Les nouveaux comportements des consommateurs, une approche du secteur de l'habillement
Extrait du sommaire : «Pouvoir d'achat et facteurs d'influence sur l'attitude, le processus et le comportement d'achat. Attitude / processus et comportement d'achat. Pouvoir d'achat. Autres facteurs d'influence sur l'attitude, le processus et le comportement...»
Marketing jeune
Extrait du sommaire : «Les 8-11 ans, ou le « kid marketing ». Les produits maternants. Les produits émotionnels. Les produits émancipateurs. Les 11-14 ans, ou le « badge marketing ». L'ambivalence des 11-14 ans. L'importance du look. Les...»
La dimension créative des SMS dans le marketing direct
Extrait du sommaire : «Le marché des SMS. Un marché en pleine expansion. Analyse de la population touchée par ce support. L'impact sur les consommateurs. Le triple succès des SMS. La dimension créative du support SMS . Les avantages . Les...»
Le café Malongo : l'influence du label "commerce équitable" sur les décisions d'achat du consommateur
Extrait du sommaire : «Le comportement du consommateur. Étude du comportement des consommateurs français et européens. Les habitudes alimentaires du petit-déjeuner en France. Notoriété et part budgétaire du commerce équitable...»
Marketing international : McDonald's et l'obésité - problèmes rencontrés et recommandations stratégiques
Extrait du sommaire : «The power of advertising. Joe Camel vs. Ronald McDonald. Influence of advertising on children. The French law. Problems facing by McDonald's . Expand the variety of the products. Inform customers about nutrition. Promote the physical...»
La conduite de l'entretien individuel
Extrait du sommaire : «Objectifs de l'entretien individuel et principe général. Objectifs. Principe général. Les différents types d'entretiens individuels. L'entretien non directif. L'entretien semi-directif. L'entretien directif. Déroulement...»
Le marketing direct
Extrait du sommaire : «Brève histoire des supports du marketing direct. Utilisation et développement. Internet. L'e-mailing. La télévision interactive. Le SMS mailing....»
Les politiques de fidélisation appliquée au secteur hyper concurrentiel de la téléphonie mobile
Extrait du sommaire : «Le contexte de la téléphonie mobile . Le marché et ses principaux acteurs en France . La clientèle : Qui sont les adeptes du mobile ?. Les politiques de fidélisation. Les différentes approches. Bilan. Problèmes...»
Les politiques de fidélisation de la SNCF (2006)
Extrait du sommaire : «Méthodologie. Analyse externe. La distribution. Les partenaires. La concurrence. Les différents environnements. Analyse interne. Position de l'entreprise. Le marketing mix. Les ressources de l'entreprise. Diagnosti...»
Etude de la « Carte de fidélité » de la Fnac
Extrait du sommaire : «Historique de la FNAC. La carte adhérent . Son apparence . Les types de cartes. Arguments de mis en place d'un programme de fidélisation. La carte de fidélité Fnac : avantages distributeur. LE CRM à la FNAC....»
Evaluation et amélioration de la satisfaction clientèle
Extrait du sommaire : «Pourquoi satisfaire ses clients ?. Comment peut-on mieux satisfaire ses clients ?. Trouver des outils pour évaluer et améliorer la satisfaction de ses clients. Identifier le plus précisément les besoins du client avant de...»
Communautés et réseaux: du mass marketing aux micro communautés
Extrait du sommaire : «Evolution des sociétés. De l'Etat Nation au communautarisme. Les étapes de la connaissance client. Les Nouveaux Marketing. Le Marketing Tribal. Le Nomadisme. Nouveaux marketings issus de l'esprit communautaire. Nouvelles...»
Les enquêtes marketing par client mystère
Extrait du sommaire : «Le principe des enquêtes par client mystères. Les avantages d'une enquête par client mystère . Les objectifs d'une enquête mystère par client mystère. Préparation et déroulement des enquêtes par...»
Le détachement à la marque : Lacoste (2006)
Extrait du sommaire : «Le détachement à la marque : le concept. La relation entre la marque et le consommateur. La notion de détachement à une marque. Cas du détachement à la marque LACOSTE. L'échelle de mesure du détachement à...»
Est-ce que le marketing menace l'éducation des enfants à l'école primaire ?
Extrait du sommaire : «Literature Review. What can explain the interest of marketers for children?. Childhood, a competitive environment: trends effect and outsider's exclusion. Power of King's kid and pester power. Consumers of tomorrow . What methods do they use to...»
Comportement du consommateur: le cas L'Oréal du solaire
Extrait du sommaire : «Analyse du marché. Définition du marché. L'offre. La demande. Vichy et ses concurrents. La marque Avène . La marque Bioderma. La marque Vichy. La matrice SWOT de Vichy. Les recommandations....»
Les seniors et les marques du secteur de l'alimentaire
Extrait du sommaire : «Les seniors. Caractéristiques des seniors. Comportement des consommateurs seniors . Les seniors : une cible incontournable. Les marques alimentaires. Etude qualitative. Les marques ....»
L'analyse de la consommation selon l'âge de la personne de référence du ménage
Extrait du sommaire : «Généralités. But et Méthode de l'ACP . Les données. Analyse descriptive de la matrice des observations. Tableau des valeurs . Les moyennes . Les écarts-types. Quelques valeurs particulières. La corrélation...»
Questionnaire destiné aux consommateurs de Grands Vins pour connaître leur consommation et leurs attentes, dans la perspective du lancement d'un produit
Extrait du sommaire : «Elaboration du questionnaire. Etude. Les résultats. Analyse. Préconisations....»
Les Baby-boomers, Une génération, 1945-1969
Extrait du sommaire : «L'enfance des baby-boomers, l'ère des « yés yés ». Un monde nouveau. Le temps de Salut Les Copains. L'adolescence et la jeunesse des baby-boomers, l'ère de la « révolution ». La France du milieu des...»
L'expérience client et la fidélité à la marque
Extrait du sommaire : «Cadre théorique. L'expérience client. La fidélité à la marque. Cadre empirique de l'étude. Cadre empirique. Présentation de l'étude terrain. Résultats de l'étude. Discussion des apports et limites...»
Le marketing des ados: l'exemple de l'UCPA
Extrait du sommaire : «Mutations sociologiques à orientation tribale. Du déclin de l'individualisme au désir de communauté. Naissance d'un imaginaire tribal dans nos sociétés. Vers une saturation des besoins primaires. Appréhender le...»
Le bricolage au féminin : adaptation de la marque Bosch à cette nouvelle clientèle potentielle
Extrait du sommaire : «Analyse documentaire. L'environnement. Offre des fabricants. Offre des distributeurs. La demande. Les évolutions des attentes des consommateurs. Présentation de l'entreprise à qui nous allouons nos services : Bosch. Diagnostic. Le...»
Comment optimiser les soldes et les promotions?
Extrait du sommaire : «Présentation de la problématique et du plan de mémoire. Les différentes facettes du problème à résoudre. L'optimisation des soldes. L'optimisation des promotions....»
La consommation des enfants, une approche théorique du marché
Extrait du sommaire : «Un marché incontournable. Historique du marché des enfants. Un marché actuel très florissant. Un marché à risques : l'éthique du marketing chez les jeunes consommateurs. L'enfant : un triple consommateur. Le...»
L'évaluation de la satisfaction client : méthodologie et étude de cas
Extrait du sommaire : «Objectifs et limites. Plusieurs modes d'évaluation. Méthodologie. Traitement des résultats. L'étude Qualitest au Crédit Agricole....»
Marketing Opérationnel : analyse de la consommation suite à la hausse du prix du tabac
Extrait du sommaire : «Objectifs de l'étude. Difficultés rencontrées . Plan de travail. Méthodologie de recherche. Choix et justification des méthodes de recherches. L'échantillonnage. Le questionnaire. Administration des questionnaires...»
Les enfants face à la consommation, une approche pratique du marché
Extrait du sommaire : «Appréhender le marketing des jeunes avec des yeux d'enfants. La relation enfant / produit. La recherche et le traitement de l'information chez les enfants. Ce qui séduit le jeune consommateur. Cibler les jeunes consommateurs. L'enfant au...»
Fiche de lecture: 100 petites expériences en psychologie du consommateur, de Nicolas Gueguen
Extrait du sommaire : «Résumé du livre. Les prix psychologiques à terminaison '9'. L'influence non consciente que peuvent avoir des images subliminales. Techniques publicitaires et effet de persuasion . L'utilisation de messages ou de mots...»
L'ethno marketing : une nouvelle forme de segmentation apparait-elle en France?
Extrait du sommaire : «La mixité de la population française . Les raisons des flux migratoires vers la France . Les évolutions de ces communautés en France. Le mouvement communautaire en France. Le développement d'un marché ethnique. Les...»
Le comportement humain face au marketing
Extrait du sommaire : «Les déterminants psychologiques de l'individu dans son comportement face au marketing . La persuasion . La suggestion . La mémoire . Le marketing, carrefour des manipulations à l'usage des honnêtes gens. Ce que les sons vous...»
Le marché global de la jeunesse (avec une étude de cas sur Converse)
Extrait du sommaire : «Une segmentation transfrontalière. Définition de la segmentation marketing au niveau mondial. Affirmations générales sur la segmentation transfrontalière . Similarités transfrontalières. La culture mondiale de la...»
Lancement d'une carte de fidélité
Extrait du sommaire : «Méthodologie de l'enquête. Terminologie. Déterminer la taille de l'échantillon. Elaboration du questionnaire. Analyse des résultats. À quelle fréquence venez-vous chez «X» ?. Passez-vous vos commandes par...»
Les agences d'évènementiel, stratèges incontournables
Extrait du sommaire : «...»
Le "Target costing" (coût cible)
Extrait du sommaire : «Démarche de calcul des coûts cibles. Le Coût acceptable. Détermination du coût cible. Calcul du coût estimé. Réduction de la différence entre le coût cible et le coût estimé. Evaluation du...»
Enquête sur les habitudes de consommation des confiseries
Extrait du sommaire : «Le marche des chewing-gum et des confiseries. La naissance du Chewing-gum. L'historique du marché des Chewing-gums en France. Les tendances de consommation des confiseries en général . Mise en place de l'analyse...»
Enquête de satisfaction auprès de la clientèle d'ATAC
Extrait du sommaire : «Qui est ATAC. ATAC, une enseigne AUCHAN. ATAC Rabelais, un partenaire de qualité. Un réaménagement au service du client. Où en était ATAC Rabelais ? . Réalisation d'une enquête de satisfaction. Que pensent alors...»
Les attitudes
Extrait du sommaire : «Présentation du concept . Les composantes de l'attitude . Le concept de croyance déterminante . Caractéristiques et propriétés des attitudes . Rôles des attitudes . Formation des attitudes . Le modèle de Fishbein :...»
Le Marketing Tribal de Rusty
Extrait du sommaire : «Les Skaters. Une véritable passion. Les codes. Les rituels. Le cas de la société RUSTY. Vers un mix tribal (en 10 étapes). Synthèse de l'analyse....»
Les cosmétiques pour hommes sont-ils en train de révolutionner la notion de masculinité ?
Extrait du sommaire : «L'histoire des cosmétiques pour homme. Définition. Histoire, des cosmétiques en bref . Les évolutions des cosmétiques pour hommes au XXe siècle . Un marché naissant . L'environnement social. La demande. Les...»
Les logiciels de gestion de clientèle et un service clients de qualité sont-ils des éléments clés pour obtenir la satisfaction du consommateur et construire sa loyauté ?
Extrait du sommaire : «Revue de documents sur le sujet. L'exemple des logiciels de gestion de clientèle. Le service clients. La satisfaction du client. La loyauté des consommateurs. Méthodologie. Objectifs de recherche. Philosophie de la...»
Les stratégies de localisation commerciale et la croissance de la mobilité du consommateur dans l'espace : quelle relation et quelles conséquences ?
Extrait du sommaire : «Les approches traditionnelles de la localisation commerciale . Introduction. Les modèles de la localisation commerciale. Les analyses de la zone de chalandise. Conclusion. La mobilité du consommateur. Introduction. La mobilité :...»
La consommation engagée ou citoyenne
Extrait du sommaire : «Les raisons du boycott . Les raisons économiques et sociales auxquelles s'ajoutent une motivation politique . Des raisons écologiques et sanitaires . Une nouvelle façon de consommer : la consommation engagée . la...»
Comment l'industrie du jouet réagit-elle au problème de la contrefaçon et du piratage de produit ?
Extrait du sommaire : «L'industrie de la contrefaçon . Contrefaçon. Impact économique et social. Vue d'ensemble de l'industrie de jouet et initiatives....»
Les motivations et freins des consommateurs bio à protéger l'environnement
Extrait du sommaire : «L'étude documentaire. Les français et l'environnement. Présentation des consommateurs bio. La place de l'environnement comme motivation à consommer bio . Les différentes procédures d'enquête. L'échantillon...»
Les communautés de consommation: ethnographie des nouveaux motards Harley Davidson
Extrait du sommaire : «Présentation de l'article. Les auteurs. Méthode ethnographique. Structure. La structure du groupe. La hiérarchie au sein du groupe. La hiérarchie entre les groupes. Les barrières à l'entrée. Ethos. Les aspects...»
La gestion relative des clients
Extrait du sommaire : «La nécessité de conserver sa clientèle. Les enjeux . La stratégie de fidélisation . Les moyens de fidélisation . Le casparticulier du business to business. Les caractéristiques du Marketing B to B . Les programmes...»
Le consumérisme : l'importance des organismes de défense du consommateur
Extrait du sommaire : «Historique. La classification des organismes. Leurs principales actions. Cas concret : l' UFC passe à l'attaque face aux banques. Rappel des faits. Situation actuelle. Moyens de pression ´fête des chèques´...»
Le marketing viral : cibler les enfants
Extrait du sommaire : «Viral marketing: targeting at children. What is viral marketing?. Why is it interesting for marketers to target children online? . How viral marketing is targeting at children?. What are the stakes for today and for the future?....»
Le marketing pour les femmes
Extrait du sommaire : «Les femmes et le shopping: une histoire d´amour compliquée. Le shopping comme devoir. Le shopping comme plaisir et distraction. L´importance croissante des femmes dans la stratégie des entreprises. Portrait de la femme qui fait...»
La Gestion de la Relation Client (GRC)
Extrait du sommaire : «Le contexte de la Gestion de la Relation Client (GRC). Définition de la GRC et des concepts connexes. Les objectifs d'une politique de Customer Relationship Management (CRM) . Mise en 'uvre d'une politique CRM dans l'entreprise . Les outils. Le...»
Le marketing à l'école : la cible "enfants". L'enfant est-il en danger face aux stratégies marketing dont il est la cible ?
Extrait du sommaire : «« Enfants à vendre ». La cible « enfants », une cible de premier choix pour les spécialistes du marketing. Les enfants, un enjeu pour les annonceurs . De nouveaux médias qui attirent et qui courtisent . La...»
La prise de conscience écologique des consommateurs, quelles opportunités pour les entreprises ?
Extrait du sommaire : «L'évolution de la demande et de la législation. La prise de conscience des consommateurs : une nouvelle sensibilité. Une législation plus exigeante. La nécessaire adaptation des entreprises. La stratégie des entreprises...»
Quel avenir pour les programmes français de fidélisation des clients ?
Extrait du sommaire : «Etablissement du problème. Etudes de textes préliminaires. Les concepts du management de la relation client. Définition de la fidélité des clients. Les meilleurs programmes de fidélisation. La nécessité de...»
Les comportements des consommateurs - les jeunes de 18 à 26 ans de l'Union Européenne et les compagnies aériennes low-cost (2008)
Extrait du sommaire : «Airline industry in Europe/Economy of Airline industry in Europe. Literature review. Consumer decision making basic model. Tourism consumer decision making model. Online consumer decision making model. Methodology. Research design. Data...»
Guide d'entretien téléphonique
Extrait du sommaire : «Les étapes. Réception d'appels. Les mots et expressions à éviter !. Le sourire. Trucs et astuces. Téléprospection : 7 recommandations pour réussir son guide d'entretien ....»
Concept d'attitude chez le consommateur: modèles et applications en marketing
Extrait du sommaire : «L'attitude. Les fonctions des attitudes. Modification des attitudes. Les composantes de l'attitude. Les composantes de l'attitude. Les modèles d'attitude et comportement ....»
Prix psychologique
Extrait du sommaire : «Rappel de cours. Les étapes à suivre . Les limites de la méthode . Exercice. Corrigé....»
Les ménages et la consommation
Extrait du sommaire : «Le comportement du consommateur et la consommation . La notion de consommation. Le consommateur et son comportement. Le niveau de la structure de consommation. La fonction de consommation. La structure de la consommation et son évolution ....»
La gestion de la relation client peut-elle s'appliquer en politique?
Extrait du sommaire : «La gestion de la relation client . Définition du CRM. La gestion de la relation client en France. Avantage et démarche du « Customer Relationship Management ». Les outils de la Gestion de la relation client.. Le CRM et le monde...»
Projet info séniors
Extrait du sommaire : «Le projet . Le concept. Le fonctionnement. La faisabilité du projet . Les éléments nécessaires à la mise en 'uvre du projet. L'environnement juridique et social. Matériel et mobilier . Les salariés. Le local...»
Les garanties d’oboulo.com :
