Marketing du consommateur: études de marchés, enquêtes, études de cas

Analyse de cible marketing : les seniors

Marketing & marques | Marketing consommateur | Étude de marché | 01/07/2009 | fr | .doc | 8 pages

Extrait du document : «Pendant longtemps, les seniors n'ont pas été une priorité des agences de Marketing. Avec le vieillissement de la population, les marques ne peuvent plus se permettre d'ignorer cette cible qui représente un marché considérable en France (et plus...»

Extrait du sommaire : «Définition et délimitation de la population des seniors. Généralités sur la population. Segmentation de la population des seniors. Les travailleurs. Les pessimistes. Les passionnés. Les marginaux. Exemples de marques...»

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Réalisation d'une enquête de satisfaction pour le magasin Chantemur

Marketing & marques | Marketing consommateur | Rapport de stage | 26/06/2009 | fr | .pdf | 11 pages

Extrait du document : «Après avoir fait une enquête de satisfaction auprès de 75 personnes, nous pouvons vous faire part des résultats que nous avons obtenus. On voit que l'entreprise est connue par 92% des personnes interrogées sur le site d'Epagny. Ce taux important...»

Extrait du sommaire : «Accueil. Les produits vendus. Magasin. La clientèle....»

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Les outils de fidélisation du distributeur de vins Jaillance

Marketing & marques | Marketing consommateur | Étude de cas | 20/06/2009 | fr | .doc | 2 pages

Extrait du document : «Autrefois Jaillance c'était une réunion de 266 viticulteurs du Diois formant une coopérative, près de 80 000 bouteilles vendues en 1950, la fusion des différentes gammes en 2001 sous une seule marque 'Jaillance'. Aujourd'hui Jaillance c'est 37...»

Extrait du sommaire : «Présentation de Jaillance. Outils de fidélisation. GMS. Vente Par Correspondance. Vente directe....»

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Emballages identiques : quels recours ?

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 1 page

Extrait du document : «Que faire en cas d'imitation d'un emballage dans le secteur de la grande consommation ? Ou plus précisément lorsque vous estimez que le nouveau conditionnement du produit de votre concurrent se rapproche trop de celui du vôtre ?...»

Extrait du sommaire : «...»

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John a. greco (dma): le plus important, c'est la confiance du client

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «Invite dans le cadre du 25e anniversaire du Cercle du Marketing Direct, le président et CEO de la Direct Marketing Association (DMA) a expliqué pourquoi le futur du marketing réside dans le direct. John A. Greco précise pour Marketing Direct, les...»

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Devenir la marque de cosmétique la plus relationnelle

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «Maison familiale et pionnière de la vente à distance, Yves Rocher est entré dans la cosmétique il y a plus de cinquante ans. Avec 7,5 millions de clientes, soit une femme sur trois, la marque joue à fond la carte de la proximité. Un nouveau...»

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Les contenus, enjeu des marques

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «Délivrer le bon message au bon moment. Certes, mais cette condition nécessaire n'est plus suffisante. Pour faire sens, être crédibles et désirées, les marques doivent occuper l'espace web de manière pertinente. Tel est l'enjeu des contenus, mis à...»

Extrait du sommaire : «...»

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Le mobile accélère le rythme

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «De tous les canaux de communication, seul le mobile porte la double casquette de mass média et de support personnel. Malgré les opportunités en termes de recrutement et de fidélisation, les pratiques marketing liées à ce canal se résumaient jusqu'à...»

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Sarenza, la chaussure sur la toile

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 1 page

Extrait du document : «Située à Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne), la société Sarenza dispose de 3 000 m2 pour entreposer plus de 50 000 paires de chaussures, soit près de 3 000 marques différentes. Le spécialiste de la vente de chaussures sur Internet y traite jusqu'à 4 000...»

Extrait du sommaire : «...»

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Comment géolocaliser une campagne d'e-mailing

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 8 pages

Extrait du document : «Rapprocher l'internaute du monde réel est aujourd'hui la tendance sur Internet. L'adresse postale couplée avec l'e-mail, aux coûts de création et de diffusion extrêmement faibles, donne naissance à un nouveau concept de marketing direct sur Internet...»

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Soif d'idéal

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 5 pages

Extrait du document : «Les consommateurs cherchent à donner un sens à leur vie, au-delà du seul pouvoir d'achat. Ils désirent atteindre un idéal, mâtiné de relations humaines et d'une quête d'harmonie avec l'environnement. Les marques ont là un rôle à jouer. Le mariage de...»

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Spécial services

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Concevoir tout nouveau produit comme un service sera l'antienne de ce IIIe millénaire, quel que soit votre domaine. La tendance inverse consistera pour ceux présents aujourd'hui dans les services immatériels (le conseil, la banque, l'assurance, le...»

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Le patient au coeur du marketing pharmaceutique

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 4 pages

Extrait du document : «En france, en mai, certains médicaments, comme les OTC (délivrés sans prescription médicale et non remboursables), vont pouvoir s'acheter en libre service dans les officines. Le début d'une petite révolution marketing pour le secteur ...»

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les jo sont un tremplin vers le marché chinois

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 4 pages

Extrait du document : «Les Jeux olympiques de Pékin se dérouleront en août prochain. Pour les marques, ils peuvent constituer un formidable point d'entrée dans le marché chinois. A condition de respecter certaines règles. Lucien Boyer, président d'Havas Sports, donne des...»

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A la conquête des mobinautes

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «Avec 17 millions de Français mobinautes, la vague porteuse sur laquelle surfe l'Internet mobile ne semble pas près de retomber et 2008 pourrait bien être l'Année de ce dernier-né des médias....»

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Phildar se tricote un avenir tendance

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Face à un marché du fil à tricoter en net recul, Phildar change de positionnement. Son nouveau concept de magasins laisse la part belle au prêt-à-porter....»

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Nude dépeint une société verte

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Pour l'agence de design, consommer écologique va très vite devenir une habitude. Nude se projette dans dix ans et imagine les voies que les marques pourraient emprunter pour répondre aux nouvelles attentes de consommation. Sur le marché de la...»

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Toujours plus d'outils au service de la fidélisation

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «La fidélisation passe par autant de techniques et d outils différents que de canaux existants, poussant' les entreprises à mieux considérer leur base de données clients et à affiner leurs expertises. Tour d'horizon....»

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Mémoire en panne

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 5 pages

Extrait du document : «Société - Notre cerveau est-il en danger? A l'heure du copier-coller, du zapping etIdes nouvelles technologies, nous le faisons de moins en moins travailler. Le stress et l'exigence de productivité n'arrangent rien à la situation. Résultat : les...»

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Spécial innovation

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Etonner un client blasé dont l'exigence n'a d'égale que l'envie de nouveaux types de relation avec les marques. Voici, peut-être, le credo du XXIe siècle qui imposera sans doute un nouveau regard sur la finalité de l'innovation: plus pertinente,...»

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Le luxe tisse sa toile

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «Les marques de luxe ont mis du temps à prendre le virage internet. aujourd'hui, c'est chose faite, elles intègrent le Web dans leur stratégie de communication ou de vente. et investissent la toile pour créer du lien avec leur clientèle, voire...»

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Comme au rugby, c'est d'abord et toujours avec une équipe que l'on gagne

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «La mixité des cultures, le mélange des métiers, la transversalité représentent pour Michel Hébert l'un des défis majeurs du marketing. à l'occasion de la sortie de son dernier ouvrage, Raisonner Métis Editions Maxima , il analyse ces notions et les...»

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A chacun sa tv

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 4 pages

Extrait du document : «Nouvelles chaînes locales, nouveaux services La télévision poursuit sa mutation numérique. Objectif affiché: renforcer la proximité avec le téléspectateur et développer la complémentarité avec les autres médias....»

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Bang & olufsen: l'expérience avant tout

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «L'enseigne a su traverser les époques et les modes en imposant ses produits audio et vidéo très haut de gamme. En gardant le cap de la technologie au service du design. Mais cela suffira-t-il pour l'avenir?...»

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Packaging & produits entretien font bon ménage

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 4 pages

Extrait du document : «Exit les packagings un peu austères. L'émergence du développement durable, ou la volonté de mettre un peu d'émotion dans les packs, donnent des couleurs et des formes aux produits d'entretien....»

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100 premiers instituts d'etudes marketing et opinion 2007

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 9 pages

Extrait du document : «Pour la 8e année consécutive, Marketing Magazine publie le classement des 100 premiers instituts d'études marketing et opinion, selon leur chiffre d'affaires HT France 2007. Si la croissance s'est poursuivie, l'année a été marquée par la pression...»

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Le marketing interactif séduit les annonceurs

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «L'UDA et l'institut Ballester Consulting viennent de dévoiler les résultats de leur étude annuelle sur le marketing direct multicanal. Celle-ci révèle que le marketing interactif est désormais bien implanté au cÂoeur des stratégies des annonceurs et...»

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Les trophées marketing client

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «LA METHODOLOGIE Organisés par Marketing Direct et Relation Client Magazine, les Trophées Marketing Client sont destinés à récompenser les approches les plus innovantes et qualitatives, aussi bien en termes d'opérations de communication directe que...»

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il faut désormais internationaliser les échanges

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «Instituée par la loi n 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil), autorité administrative indépendante, voit son rôle accru à l'heure de...»

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Le caritatif à l'heure du web

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «E-mailings, Internet, réseaux sociaux et marketing mobile. Les associations caritatives françaises diversifient désormais leurs canaux de collecte et de communication. En effet, leurs donateurs traditionnels étant moins nombreux et vieillissants,...»

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L'union de l'opérationnel et de l'analytique

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «Pour récupérer une information client de plus en plus riche et complexe à capter, les solutions de gestion de campagnes marketing tendent à réunir marketing opérationnel et marketing analytique. Une tendance qui évolue avec la montée en puissance de...»

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Comment mener une campagne on line à l'international

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 5 pages

Extrait du document : «Internet n'a pas de frontières. Ni pour les particuliers qui échangent librement à travers le monde, ni pour les professionnels qui peuvent toucher, grâce à ce canal, leurs clients où qu'ils se trouvent. Sur le Web, les marques s'affranchissent des...»

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Voyage, le rêve paradoxal

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 4 pages

Extrait du document : «II fait patienter, rêver, puis permet de récupérer. Grâce à lui, on peut même vivre une autre vie. Le voyage est bien lié à une quête d'épanouissement de soi. Il est surtout l'occasion de rompre avec un quotidien qui aliène. C'est pourquoi sa vision...»

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Cosmétiques: une palette toute en nuances

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «En France, les ventes de cosmétiques progressent chaque année. Les raisons de ce dynamisme sont nombreuses. Mais la rotation importante des produits peut aussi traduire une difficulté à cerner les besoins du consommateur....»

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Tout réinventer!

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Depuis quinze ans, l'éco-conception a permis de rendre les emballages existants plus respectueux de l'environnement. Pour faire un pas de plus dans la démarche écolo, voici venue l'heure de l'éco-invention....»

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Spécial néophytes

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Le néophyte dont Experts consulting vous parle aujourd'hui est celui qui aime l'innovation mais ne connaît rien à votre marque. Comment alors transformer ce néo en addicted de votre marque? Initiatives ci-après....»

Extrait du sommaire : «...»

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j'ai mis dans cette formidable aventure, mon expérience du business, ma vision et ma personnalité

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Arrivé à la tête de la direction marketing grand public d'EDF en 2004, Morald Chibout a su accompagner l'énergéticien dans sa mutation à l'heure de l'ouverture à la concurrence. Si, pour lui, un homme marketing doit être à l'écoute du marché, il...»

Extrait du sommaire : «...»

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Réputation en ligne : le grand buzz

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 5 pages

Extrait du document : «Elle peut représenter jusqu'à 70 % de la valeur d'une entreprise. Elle est une donnée extrêmement mouvante et sur laquelle la marque a finalement peu d'emprise. Elle, c'est la réputation, aujourd'hui indissociable du Web 2.0 qui se crée ou se défait...»

Extrait du sommaire : «...»

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La presse gratuite étend sa toile

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 5 pages

Extrait du document : «Avec pas moins de 98 nouveaux titres créés entre 2001 et 2007, les gratuits ne ralentissent pas la cadence. Une compétition qui pousse les titres historiques et pérennes à ajuster leurs modes de distribution pour coller aux attentes du marché, mais...»

Extrait du sommaire : «...»

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Etam joue la carte de la modernité

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Etam teste un nouveau concept pour ses magasins de prêt-à-porter et lance une campagne virale pour sa gamme de jeans, tout en poursuivant son expansion. Avec un mot d'ordre: avoir l'esprit mode....»

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Collecte et traitement de l'information: deux enjeux forts

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «La collecte pèse toujours entre 30 et 50% d'un budget études et le traitement environ 15%. L'un en amont, l'autre en aval du terrain, leur qualité est la base même de la valeur d'une étude. Tour d'horizon des pratiques actuelles....»

Extrait du sommaire : «...»

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Le courrier reste l'apanage des distributeurs

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Pour le premier anniversaire de sa Veille Media Courrier, TNS Media Intelligence dresse un bilan positif de l'utilisation par les annonceurs du mailing papier....»

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nous souhaitons tendre vers le 100% recyclé

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «Le groupe papetier français est au coeur de la révolution verte. Acteur phare de l'imprimé responsable, Arjowiggins développe une stratégie ambitieuse. Le groupe entend éduquer le marché français sur les bienfaits, notamment en termes de...»

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Le md passe timidement au vert

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 8 pages

Extrait du document : «Le tout écologique est à la mode et le marketing surfe sur la vague Ainsi, depuis quelques mois, on ne compte plus les initiatives prises par des acteurs de la communication directe, tous horizons confondus, en faveur de la protection de...»

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Fichiers b to c: le multicanal peine a s'imposer

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «Le multicanal provoque un bel engouement chez les prestataires, que ce soit pour les campagnes de prospection ou de fidélisation. Dans ce contexte, les fichiers de données se segmentent pour répondre à des besoins spécifiques. Pourtant, le...»

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M6 boutique: silence, on tourne!

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Le nouveau siège social de M6 Boutique, inauguré en janvier 2008 à Rungis (Val-de-Marne), reflète l'image moderne que l'entreprise souhaite donner au téléachat. Le bâtiment de 7 500 m2 regroupe une grande partie des services de l'entreprise, à...»

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Comment améliorer le traitement d'adresses

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 7 pages

Extrait du document : «La base du marketing direct, aussi bien pour la fidélisation que pour la prospection, passe par l'adresse. Une donnée précieuse, mais qui reste fragile compte tenu des changements qu'elle peut subir à tout moment et des dégâts qu'elle peut...»

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People

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «Florence Noblot vient d'être nommée président-directeur général de l'activité express aérien de DHL France, spécialiste du transport et de la logistique. Diplômée de l'université Paris-Assas, elle débute sa carrière comme commerciale, puis comme...»

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éco-anxiété

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «La prise de conscience écologique s'impose désormais à tous. Si elle est bien vécue dans certains pays, dans d'autres elle chamboule les esprits. Ce qui est annoncé comme la voie à suivre crée aussi un phénomène d'anxiété qu'il s'agit de canaliser...»

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Spécial chine

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Les Jeux olympiques ont inévitablement motivé notre rubrique. Vous êtes saturé de Chine, noyé par la masse d'informations souvent contradictoires ? Détendez-vous, voici quelques repérages prouvant, s'il le fallait, que la Chine se réveille dans tous...»

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Bientôt, les agences digitales feront la communication et le marketing des marques

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «Le président de l'agence interactive Duke confie à Marketing Magazine sa vision du client et des relations agences/annonceurs de demain. Pour Matthieu de Lesseux, les marques doivent faire face à de nouveaux consommateurs, désormais liés au Web....»

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Vers un affichage taille xxl

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 5 pages

Extrait du document : «La profusion des espaces de contacts entre les marques et leurs consommateurs accroît toujours un peu plus la nécessité de faire ressortir son message du lot. La communication extérieure y répond par des formats événementiels souvent spectaculaires...»

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Motivation : attirer et fidéliser les meilleurs

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «Dans un environnement économique morose, les entreprises ont compris que le capital humain est essentiel à leur survie. D'un côté, les embauches reprennent. De l'autre, il faut fidéliser les meilleurs. Enfin, il convient de donner à tous l'envie de...»

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Les consommateurs se sentent espionnés par les marques

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Selon la deuxième édition du "Baromètre de l'intrusion", réalisé par ETO et le cabinet d'études Market Audit, 82,1 % des personnes interrogées déplorent le manque de transparence quant à l'utilisation des données récoltées les concernant....»

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La personnalisation, facteur de succès de l'e-mailing

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «Si l'e-mailing s'est imposé timidement sur le marché de la communication directe, notamment pour des problèmes de disponibilité de bases d'adresses et de routage, il a aujourd'hui trouvé sa place. Et, grâce aux possibilités de personnalisation...»

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Marques de stars, stars de marque

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 4 pages

Extrait du document : «Dans une société du tout people, les célébrités sont devenues les nouvelles prescriptrices. Elles évoquent un statut, des principes, un style de vie, et la valeur suprême des marques. Le phénomène n'est pas nouveau mais a encore pris de l'ampleur....»

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"monter en gamme pour se différencier"

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «Le Club Med, c'est désormais du luxe. Clairement revendiquée par le créateur des vacances "tout compris", la nouvelle promesse client se décline sur le Web, mais aussi à travers un tout nouveau programme de fidélisation, bientôt finalisé. Plus que...»

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L'animation, un enjeu stratégique pour les sites marchands

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «Une boutique en ligne dynamique sera plus fréquentée qu'une page figée et donnera une image positive de l'entreprise. D'où l'enjeu de l'animation web comme moyen de créer du trafic et, in fine, du chiffre d'affaires. Les principes régissant...»

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Le village créatif : lieu d'échanges et d'inventivité

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Le groupe Casaque, spécialisé dans la fabrication de cadeaux et accessoires de mode notamment pour la VAD, a regroupé les cinq PME qui le composent au sein d'un lieu étonnant : le Village Créatif. Cet ancien entrepôt de la banlieue lilloise...»

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Marketeurs et chercheurs doivent privilégier le dialogue

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «à l'occasion de sa septième édition, le Baromètre Market IAE s'est intéressé à la recherche marketing. Sur fond de climat des affaires dégradé....»

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"Baisser les prix en maintenant le service"

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «Vous ne viendrez plus chez nous par hasard . Plus que jamais la promesse client du pétrolier trouve un écho dans le cadre du lancement, fin septembre, d'une carte cobrandée avec Sofinco. Présentation de ce nouvel outil de fidélisation par Hervé...»

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L'impression numérique s'installe sur le marché

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 5 pages

Extrait du document : «L'impression numérique, née en 1993, est déjà bien présente en France. D'ici à une dizaine d'années, l'offset et le numérique devraient être utilisés à part égale. Car le numérique apporte une plus grande souplesse et une meilleure réactivité. état...»

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Jm bruneau : un géant de la logistique

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «Installé dans l'Essonne depuis 1986, JM Bruneau profite d'une aire de stockage de 72 000 m2 pour les 15 000 références de son catalogue de fournitures de bureau. La société compte 940 collaborateurs, dont 360 affectés à la logistique....»

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Culture crm

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «La toute nouvelle directrice associée de Publicis Dialog, Anne Guivarc'h a connu les plus grandes agences. Un parcours exemplaire qui lui a permis d'acquérir une expertise pointue en CRM qu'elle entend désormais mettre au service de marques telles...»

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"notre expérience du web est unique"

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 3 pages

Extrait du document : «Fleuriste et non money maker. Le cofondateur d'aquarelle.com est clair quant à ses ambitions sur Internet. à ses débuts, lancée en magasins, la marque s'est installée sur la Toile pour proposer une offre unique dédiée aux fleurs, une passion qui...»

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L'international, un pari gagnant pour les acteurs du md

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «Pour être crédibles, les professionnels (agences, prestataires, fournisseurs de solutions) proposent les meilleures offres et des services de qualité. Mais cela ne suffit plus. Des entreprises s'implantent à l'international pour chercher de nouveaux...»

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Le web analytics s'installe sur le marché

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «Avec 1,8 MdE investis sur le Web au premier semestre 2008, soit 14,7 % des investissements publicitaires (d'après les résultats du Baromètre IAB-SRI), Internet est le média qui connaît la plus forte progression avec une hausse de 38,1 % par rapport...»

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Nicolas : une cave en direct

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 2 pages

Extrait du document : «C'est à Thiais (Val-de-Marne), dans la zone industrielle, que le groupe Nicolas a posé ses valises en 1984. Le site accueille le siège social ainsi que les entrepôts de Nicolas et de Nicolas Direct, la filiale en charge de l'activité vente à...»

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Comment réussir une campagne personnalisée

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 5 pages

Extrait du document : «Aujourd'hui largement utilisée par les annonceurs, la personnalisation permet d'obtenir un document final qui s'adresse directement au client concerné, avec un contenu et un graphisme particulièrement ciblés. Afin de répondre aux objectifs d'une...»

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Comment gérer une campagne multicanal

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 5 pages

Extrait du document : «Comment gérer une campagne multicanal Afin de gérer au mieux une campagne multicanal, d'obtenir le meilleur ROI possible et d'optimiser les ressources, il convient de mettre en place un protocole de gestion de campagne. Grâce à des solutions...»

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Comment réussir ses supports en ligne

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/05/2009 | fr | .htm | 6 pages

Extrait du document : «Conseil sur mesure, location de fichiers d'adresses, mais également impression, publipostage, affranchissement et routage, toutes les étapes du marketing direct sont réunies dans les plateformes d'impression et de marketing à la demande. Une...»

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Analyse de deux entretiens vendeur / consommateur

Marketing & marques | Marketing consommateur | Étude de cas | 20/05/2009 | fr | .doc | 10 pages

Extrait du document : «Le Village moto de Ronchin est un regroupement de concessions motos sur un seul et unique site. En tout, 9 concessions sont réunies (BMW, Ducati, Triumph, Suzuki, KTM,). Tous les magasins sont répartis dans le même complexe et communiquent...»

Extrait du sommaire : «Fiche d'analyse B2C. Le Village moto. L'observation. Fiche d'analyse B2B. Description du marché. L'entretien. Apports complémentaires de connaissances : analyse comparative. Différences avec le cours de techniques de...»

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Comportement du consommateur : la perception du soja

Marketing & marques | Marketing consommateur | Étude de marché | 13/04/2009 | en | .doc | 6 pages

Extrait du document : «Soy is one of the vegetables that has most benefits. Scientifics argue that soy has little fat content and cholesterol, good for weight control or for heart disease prevention. Moreover, it reduces the risk of cancer; it is nutritious and good for...»

Extrait du sommaire : «Setting . Objectives. Target. Consumer Insights . General Strategies & Implementation Plan. Evaluation Plan ....»

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Le comportement du consommateur

Marketing & marques | Marketing consommateur | TD | 14/04/2009 | fr | .ppt | 17 pages

Extrait du document : «A l'aide d'exemples précis, citer des marques ou des firmes qui ont engagé des programmes pour modifier/inverser des croyances et des attitudes. Quels sont les grands changements de société, les évolutions sociales, économiques, politiques, etc....»

Extrait du sommaire : «Exemples de programmes pour modifier/inverser des croyances et des attitudes. Microsoft (Xbox 360). RBC Fianncial Group. Methanex. McDonald's . Changements de société qui ont entraîné des modifications/évolutions du...»

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L'âge subjectif, un concept aussi utile pour comprendre le comportement de consommation des adolescentes de Denis Guiot

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche de lecture | 22/03/2009 | fr | .doc | 2 pages

Extrait du document : «Ce document traite d'une étude sur l'âge subjectif, c'est à dire l'âge « ressenti » ou « perçu » par l'individu. C'est une étude qui a été réalisée sur des adolescentes pour analyser leurs comportements, cible particulièrement intéressante en...»

Extrait du sommaire : «Quelles sont les variables antécédentes des décalages du biais de vieillissement des adolescentes ? . Quels sont les effets de cette tendance sur l'utilisation de produits dans le but de véhiculer une identité ou des...»

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La base de la pirámide económica seria un segmento objetivo rentable? Octubre 2008, Análisis del consumidor

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 15/03/2009 | es | .doc | 6 pages

Extrait du document : «En el ambiente de crisis actual, hay una inflación muy importante de los bienes y servicios. Los artículos de lujo son los únicos que no han subido los precios porque están dirigidos hacia un segmento de consumidores cuyo poder adquisitivo todavía...»

Extrait du sommaire : «Las barreras a la entrada en el mercado de los pobres. Las dificultades económicas y políticas referentes al país. Los prejuicios acerca del consumidor. Combatir estas barreras: adaptarse al mercado y al consumidor....»

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Investir sur les clients : la clientèle comme élément d'actif à développer

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 14/03/2009 | en | .doc | 10 pages

Extrait du document : «Investment is the choice by the individual to risk his savings with the hope of gain. Indeed, in the best cases, the acquisition of an asset is the consequence of the expectation of future flows of income that will exceed the initial cost of the...»

Extrait du sommaire : «Assess :How to measure customers. The basic: customer lifetime value. Advanced models. Challenges. Target: which customers will we focus on? . The individual point of view. The Portfolios point of view. Manage: how will we spend our budget to...»

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Négociation et préparation à la vente : campagne de télémarketing pour la société Eden

Marketing & marques | Marketing consommateur | Étude de cas | 13/03/2009 | fr | .doc | 5 pages

Extrait du document : «La négociation est la résultante de la combinaison de plusieurs facteurs. En effet, les individus en présence -qu'ils soient acheteurs ou vendeurs-, les informations disponibles -qu'elles concernent le client, le marché ou autres thèmes-, l'offre...»

Extrait du sommaire : «Plan de découverte. Traitement des objections. Devis....»

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Activité de courtage d'adresses et mise en place d'actions de marketing multicanal dans le groupe Burda, en Allemagne

Marketing & marques | Marketing consommateur | Rapport de stage | 10/03/2009 | fr | .pdf | 42 pages

Extrait du document : «Burda Direct est une filiale du groupe Hubert Burda Media, l'un des plus grands groupes de médias en Allemagne. Créée en 1903, Burda est une entreprise familiale qui mêle tradition et innovation. A ses débuts, l'entreprise éditait des magazines...»

Extrait du sommaire : «Identité de l´entreprise. Le groupe Burda. Burda Direct. Adressmarketing et Database Marketing, lieu de stage. Comment et pourquoi le service Database Marketing/Adressmarketing est passé du statut de broker à véritable...»

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L'enquête omnibus (ou multi-clients) en études quantitatives

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 06/03/2009 | fr | .doc | 14 pages

Extrait du document : «L'étude omnibus fait partie de la catégorie des outils de recueil quantitatifs. Egalement connue sous le nom d'enquête multi-clients, ou d'enquête train, elle est administrée par une société de conseil auprès d'un échantillon représentatif (en...»

Extrait du sommaire : «Première approche des études omnibus. Définition générale. Caractéristiques des études omnibus. Les principaux types d'études. Les études en face à face. Les études omnibus au...»

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Comparer, convaincre et séduire en négociation

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 03/03/2009 | fr | .doc | 2 pages

Extrait du document : «Dans une société dite de consommation, il est normal que la négociation ait une place importante. Le rôle du vendeur devient de plus en plus complexe et divers, mais il ne faut pas oublier que vendre c'est avant tout comprendre le client. Le vendeur...»

Extrait du sommaire : «Séduire avant de convaincre . Vendre sans se préoccuper de l'affectif ....»

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"Etudes de marché : des études de marché au consumer insight" de François Laurent

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche de lecture | 25/02/2009 | fr | .doc | 14 pages

Extrait du document : «L'auteur part d'un constat saisissant qu'il va répéter à plusieurs reprises, notamment dans sa dernière partie : notre société est en pleine mutation technologique et sociale. Les outils traditionnels sur lesquels se fondent les études marketing...»

Extrait du sommaire : «Les fondements des études marketing . L'élaboration d'un questionnaire . L'administration du questionnaire . La constitution de l'échantillon . Analyser les résultats : éliminer les fruits du hasard et rechercher des...»

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Quelles sont les nouvelles cibles abordées par le marketing, et comment les séduit-on ?

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 25/02/2009 | fr | .pdf | 19 pages

Extrait du document : «Depuis les débuts du marketing, on assiste à une évolution des stratégies. A l'époque où la société de consommation apparaissait, on parlait d'un marketing de masse : un même produit pour tous. Depuis les années 1980, le consommateur devient...»

Extrait du sommaire : «Définitions. Segmentation. Cible. Marketing tribal. Origines. Contexte socioculturel. Contexte technologique. Nouveaux comportements d'achat. Nouvelles cibles. Pouvoir de séduction de l'entreprise. Stratégies. Marketing de masse :...»

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Utilisation des bases de données images, notamment d'Internet, pour un positionnement de marque dans l'esprit des consommateurs

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 24/02/2009 | fr | .doc | 10 pages

Extrait du document : «Le thème de cette étude est très spécifique. Grâce aux théories actuelles d'analyse d'image, nous souhaitons créer un nouveau système de traitement marketing permettant ainsi à une marque de se positionner. Le site Internet Flikr permet de stocker...»

Extrait du sommaire : «Comment analyser une image?. Proposition d'un processus d'analyse d'image à exploiter pour le positionnement d'une marque. La recherche d'image. Le tri et l'échantillonnage des images. L'analyse des échantillons retenus. Le...»

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Les mesures de la fidélité en veille marketing

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 20/02/2009 | fr | .pdf | 11 pages

Extrait du document : «La notion de fidélité captive depuis plusieurs décennies. L'intérêt pour ce concept ne s'est jamais démenti et a plutôt été ravivé par celui accordé au marketing relationnel, pour lequel la loyauté constitue un élément crucial. Ainsi les mesures de...»

Extrait du sommaire : «La dimension comportementale (ou objective). La durée de vie. Le taux de nourriture. La régularité, fréquence, répétition. Niveau de consommation, importance du panier. La dimension attitudinale et de...»

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La vague écologique comme atout marketing

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 20/02/2009 | fr | .doc | 15 pages

Extrait du document : «Force est de constater que le marketing écologique devient un facteur important afin d'attirer les consommateurs vers les produits et les entreprises qui utilisent le « vert » comme un aspect purement mercatique. Le constat écologique de notre...»

Extrait du sommaire : «La vague écologique. Une situation environnementale préoccupante. Un souci d'avenir. Le bilan écologique 2006 vu par le GIEC. L'investissement des entreprises dans le développement durable. Une conscience et une...»

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Innovation : comparaison de la carte de fidélité Iris et de la carte EGG, crédit à taux bas et cash back (2004)

Marketing & marques | Marketing consommateur | Étude de cas | 17/02/2009 | fr | .doc | 8 pages

Extrait du document : «En novembre 2002, la compagnie d'assurance britannique PRUDENTIAL qui possède la banque EGG rachète la banque sur Internet Zebank à Bernard Arnault. Zebank devient donc EGG FRANCE. Le concept parait révolutionnaire : une carte de crédit à taux bas...»

Extrait du sommaire : «Les enjeux pour les entreprises ?. Le lancement de la carte IRIS par l'entreprise Comptoirs Modernes . Les deux firmes ont un enjeu commun primordial : l'influence sur les consommateurs. Dimensions économiques et organisationnelles. Comment...»

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Satisfaction au sein du Master 1 « Négociation et Affaires internationales », Negocia

Marketing & marques | Marketing consommateur | Étude de cas | 16/02/2009 | fr | .doc | 12 pages

Extrait du document : «Pour notre étude de marché, nous avons décidé de réaliser une enquête de satisfaction au sein du Master 1 « Négociation et Affaires internationales » de Negocia. Nous avons fait ce choix suite aux différentes remarques que nous avons pu entendre à...»

Extrait du sommaire : «Analyse des données quantitatives. Satisfaction du Master évaluée et notée par divers critères. Série de questions fermées à choix unique . Hiérarchie des facteurs déterminants dans l'achat du...»

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La mesure de l'attitude chez les enfants de 3-8 ans : l'enquête marketing chez les jeunes consommateurs

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 13/02/2009 | fr | .pdf | 9 pages

Extrait du document : «La mesure de l'attitude chez les consommateurs est importante en marketing car elle permet de mieux les connaître afin de savoir ce qui peut les motiver à acheter un produit ou une marque particulière. Cette mesure se fait facilement auprès des...»

Extrait du sommaire : «Qu'est-ce que l'attitude ?. La difficulté des enquêtes chez les enfants. Les outils utilisés pour la mesure de l'attitude chez les enfants....»

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Comment atteindre la cible marketing des jeunes consommateurs ?

Marketing & marques | Marketing consommateur | Étude de marché | 10/02/2009 | en | .doc | 8 pages

Extrait du document : «Il y a seulement 30 ou 40 ans, les enfants n'étaient pas vus comme des consommateurs mais plutôt comme des épargnants ou de futurs consommateurs. Bien sûr, ils achetaient un bonbon à 1 franc et parfois une cannette, mais les détaillants ne les...»

Extrait du sommaire : «Les jeunes : un marché en expansion. 3 marchés en un. Les parents préparent les enfants. Comment les marketeurs ciblent les enfants?. Definitions des clés marketings. Styles et techniques publicitaires. Publicité...»

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La clientèle de la société France-Jardin, produits de jardin à base de bois

Marketing & marques | Marketing consommateur | Étude de cas | 31/01/2009 | fr | .doc | 9 pages

Extrait du document : «La société France-Jardin est une SA créée en 1982, compte 265 salariés, 4 usines et 8 entrepôts sur le territoire français et réalise un chiffre d'affaires de 180 millions d'euros. Nous sommes face à une entreprise qui détient les forces...»

Extrait du sommaire : «Etude de la clientèle. Segmentation de la clientèle. Exemple de fiche-client. Prospection. Définition des cibles actuelles. Définition des cibles futures. Actions marketing à mener sur les cibles futures....»

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Comment attirer la clientèle espagnole à l'Aquarium de La Rochelle ?

Marketing & marques | Marketing consommateur | Étude de cas | 26/01/2009 | fr | .doc | 22 pages

Extrait du document : «La population espagnole ne représente que 0,4% de la clientèle de l'aquarium cependant les études de la Chambre de Commerce de La Rochelle enregistrent une hausse de la fréquentation dans la région. Les Espagnols ne semblent pas se déplacer à La...»

Extrait du sommaire : «Contexte de l'étude. Le contexte. L'entreprise. Les modalités d'intervention. L'objet de la recherche. Les cibles visées. Les concurrents de l'Aquarium pour cette cible. La durée de l'étude. Les moyens mis en 'uvre. Les...»

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La modulation du prix

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 16/01/2009 | fr | .pdf | 3 pages

Extrait du document : «Nous allons traiter de toutes les modifications de prix qu'il est possible d'appliquer au prix de vente professionnel de chaque produit. En effet, il est possible et même conseillé de pratiquer certaines modulations du prix afin de favoriser le...»

Extrait du sommaire : «Les écarts en fonction du mode de livraison et de la distance. Les remises et ristournes. L'escompte pour paiement rapide. Les remises pour services rendus par l'acheteur. Les remises promotionnelles temporaires. Le Trade marketing....»

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Projet de portfolio : comportement du consommateur et publicité

Marketing & marques | Marketing consommateur | Étude de cas | 07/01/2009 | en | .doc | 9 pages

Extrait du document : «Sport professionals are often chosen to promote sport products such as clothes or shoes, or just a brand in general. This is based on the fact that in this market, consumers need some icons to imitate, especially the youngest, who are shaping brand...»

Extrait du sommaire : «Persuasion. Perceptual gestalt principles. Learning. Motivational conflicts. Consumers' self-concept....»

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Mesure de la satisfaction du consommateur

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 18/12/2008 | en | .pdf | 8 pages

Extrait du document : «It is well established that satisfied customers are key to long-term business success. Companies that have a more satisfied customer base also experience higher economic returns. High consumer satisfaction leads to greater customer loyalty which, in...»

Extrait du sommaire : «Overview of the customer satisfaction measurement. CSM Process . Setting Objectives and Project Planning. Methods for consumer satisfaction measurement . Confirmation-disconfirmation approach . Performance-only approach. Overall satisfa...»

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Analyse comparative des programmes de fidelité chez Orange et Vodaphone Roumanie

Marketing & marques | Marketing consommateur | Étude de cas | 17/12/2008 | en | .pdf | 22 pages

Extrait du document : «Our study is a comparative analysis on the loyalty programs promoted by two of the largest Romanian mobile networks companies: Vodafone and Orange. After briefing on the matter of loyalty programs and their functions in the case of a company we have...»

Extrait du sommaire : «Loyalty programs at mobile phone companies . Importance of loyalty programs. Vodafone for you. Orange thank you. Analysis of the efficiency of Loyalty programs. The mobile phone study. Performance of the Loyalty programs. Customer satis...»

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Étendre nos pâturages : démocratiser le bio sans perdre notre crédibilité

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 01/12/2008 | fr | .doc | 6 pages

Extrait du document : «Avec sa marque « Les Deux Vaches », Danone essaye de pénétrer un marché en forte croissance, celui des yaourts biologiques. Mais le contexte des yaourts biologiques pose deux principaux problèmes à Danone. Le premier est la concurrence déjà ancienne...»

Extrait du sommaire : «Synthèse managériale. Diagnostic. Objectifs. Grandes lignes de recommandation. Bilan organisé SWOT . Forces . Faiblesses . Opportunités . Menaces . Solutions envisagées . Présentation de la solution....»

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Analyse d'un mailing de Nocibé

Marketing & marques | Marketing consommateur | Fiche | 27/10/2008 | fr | .ppt | 7 pages

Extrait du document : «Le mailing reçu se compose de 3 éléments : - L'enveloppe - Du mailing en lui même - Et une offre découverte. Dans un premier temps nous étudierons l'enveloppe, puis le mailing ainsi en dernier temps nous analyserons l'offre découverte que...»

Extrait du sommaire : «L'enveloppe. Offres promotionnelles. Le mailing. Suite. Le verso du mailing. La promotion . Suite. Le verso de l'offre....»

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Le marketing destiné aux enfants peut-il être mondialisé ?

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 20/10/2008 | en | .doc | 12 pages

Extrait du document : «"Children are our future" - say parents, teachers, governmentsand big corporations, in the understanding of which, this sentence has a slightly different meaning: children from 0-14 years old represent about 20 % of the world consuming population...»

Extrait du sommaire : «Review of literature / Children as a marketing target. What can be globalized in marketing to children?. Danone / Dannon kids case study. Mattel case study....»

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Les données démographiques et sociologiques peuvent-elles expliquer les modes de consommation? Exemple d'une ville française: Dijon

Marketing & marques | Marketing consommateur | Exposé | 06/07/2008 | en | .doc | 68 pages

Extrait du document : «French people's purchasing power has always been a very preoccupation, and it remains such an important issue, in a context of fluctuations of euro currency and political reforms. French people's consumption behaviours have been strongly transformed...»

Extrait du sommaire : «Definition of the objectives. Methodology. Time and cost frame. Sampling. Define study objectives. Define study population. Specify sample type. Specify sample size and error. Questionnaire. Design of the questionnaire. Presentation of...»

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