Le marketing "one to one"

Exposé Marketing & marques Théories marketing

Date de publication :

21/04/2004

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

15 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

127 fois

Avis client :

Validé par :

le comité Oboulo.com

9,95 € Ajouter au panier

Sommaire :

Sommaire

Analyse de la clientèle
1. Les principaux critères de segmentation
2. Un nombre restreint de clients potentiels
3. Nomenclature de la clientèle
Les composantes de l'acte d'achat
1. Les attentes des clients
2. Les motivations d'achat
3. Les comportements d'achat
4. Qui achète en One to One ? Structuration des différents interlocuteurs
5. Les différentes phases du processus de décision
Le Marketing Mix du One to One
1. Le positionnement
2. Le produit
3. Le prix
4. La communication
5. La distribution
Les moyens d'actions sur le client
1. Agir sur l'identification
2. Agir sur la différenciation
3. Agir sur le dialogue
4. Agir sur la personnalisation
Les moyens de contrôle
1. Les outils marketing
2. Les actions au niveau du client
3. Les effets sur l'entreprise

Résumé :

Le marketing one to one est le passage d'un marketing extensif (recherche perpétuelle de nouveaux clients) à un marketing intensif (développement du potentiel des clients actuels). Ce développement de la part de client ne peut s'obtenir que par un dialogue poussé avec le client qui va permettre de répondre à ses besoins spécifiques en adoptant la personnalisation de masse.
Le but de notre analyse est de définir quelles doivent être pour une entreprise les principales lignes conductrices qui doivent être suivies afin d'instaurer un mix-marketing pertinent dans le cadre de l'instauration d'une politique marketing « one to one »