Le marketing sensoriel ou marketing des sens

Exposé Marketing & marques Marketing sensoriel

Date de publication :

27/10/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

7 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

11 fois

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Sommaire :

Sommaire

Quand les marques en appellent aux sens
1. Pourquoi faire appel aux sens
2. Comment comprendre les perceptions d'un produit ?
3. Le consommateur est-il dupé ?
Les magasins avancent avec le plein de sens
1. L'appel aux sens et aux émotions sur le point de vente
2. Y-a-t-il une augmentation des ventes?
3. Travailler avec les sensations des clients
4. Un mix sensoriel satisfaisant
La symphonie des sens
1. L'utilisation des cinq sens
2. La recherche d'un équilibre
Tourisme et loisirs, nos cinq sens en éveil
1. L'utilisation des sens
2. Les difficultés
Exemple entreprise : Jacadi
Quand la vitrine vous murmure à l'oreille : whispering windows
1. Une innovation
2. Les résultats
Mieux vivre avec le bruit
1. Le son : un outil commercial indispensable
2. Le son : une sécurité pour le consommateur
Comment les senteurs exercent-elles leurs influences ?
1. La fonction des senteurs
2. Applications concrètes
3. Exemple : France Rail et l'affiche parfumée
Des cosmétiques à croquer
1. Le goût à la rescousse des cosmétiques
2. Les maques et leurs inspirations
3. Des packagings surprenants
Marketing gustatif
1. Les papilles gustatives
2. Jouer sur la sensation gustative
3. La distribution
La couleur
1. La couleur : le langage visuel le plus puissant
2. Les couleurs dans l'alimentation

Résumé :

Dans les années 1990, la stratégie de marketing des entreprises était centrée sur la qualité des produits, leur prix et les services offerts. Aujourd'hui, la dimension sensorielle fait l'objet de toutes les attentions de la part des entreprises les plus innovantes, notamment dans le domaine des biens d'équipement, des cosmétiques et de l'automobile. L'idée du marketing sensoriel est ancienne ; la vue et l'ouïe ont toujours été sollicitées pour vendre. Depuis quelques années, l'art du packaging a amené un vrai travail sur le sens tactile, et la sollicitation du sens olfactif commence également à se développer. Des études ont montré que les sons, couleurs et les odeurs avaient un impact sur le comportement du consommateur.
Néanmoins, le marketing sensoriel peut être soumis à des contraintes. Par exemple, dans le cas du marketing olfactif, les produits doivent se conformer aux réglementations toxicologiques, sur les allergènes et la protection de l'environnement. Les odeurs s'associent à des souvenirs et à des émotions, qui sont différents pour chaque personne et peuvent s'avérer fluctuants. Une odeur peut également lasser les consommateurs. Il existe aussi des " mouvements anti-odeur " : en Amérique du Nord, certains consommateurs refusent tous les produits odorants, ce qui montre bien les limites de l'utilisation des odeurs dans le domaine du marketing.
Le marketing sensoriel doit aussi respecter certaines règles sur le point de vente : la disposition des magasins doit permettre aux clients de trouver facilement les produits qu'ils sont venus acheter, mais aussi de les tenter pour qu'ils achètent d'autres produits. Le sens le plus sollicité est la vue ; en particulier, les couleurs permettent de mettre en valeur des produits ou d'apporter des informations. La vue est utilisée, à travers la présentation des vitrines et les jeux de lumière. Les odeurs doivent être cohérentes par rapport aux produits vendus. Il est essentiel d'éliminer tous les stimuli négatifs, comme les mauvaises odeurs, les lumières agressives, etc. L'offre peut-elle être véritablement personnalisée, sachant que tous les individus sont différents ? La mise en oeuvre d'un univers sensoriel fort et original est-elle susceptible d'attirer les consommateurs ?