Marketing sensoriel. L'Occitane en Provence. Etude d'un point de vente

Étude de cas Marketing & marques Marketing sensoriel

Date de publication :

22/02/2005

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

9 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

99 fois

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Sommaire :

Sommaire

Les produits.
1. Les produits de beaute.
2. Les produits pour la maison.
Le point de vente.
1. L'accueil.
2. Le marketing du point de vente.
3. Les clients.
Apport personnel.
1. Le message perçu.
2. Evaluation de l'enseigne.
3. Suggestions.

Résumé :

C'est en 1976, qu'Olivier Baussan a créé L'occitane, et la première boutique s'est ouverte en 1980, à Volx, petite ville de Haute-provence, située à côté de Manosque. Manosque, où une dizaine d'années plus tard, l'expansion de la marque occitane dans le monde, ses filiales aux USA, en Asie et en Grande-Bretagne, ont nécessité la construction d'une grande usine- laboratoire, à la hauteur de son développement. Aujourd'hui, ce sont environ 1200 personnes qui travaillent à L'occitane, et 280 boutiques ont été créées dans une quarantaine de pays.

Quant aux valeurs de l'enseigne, ceux sont celles de son créateur : le respect des traditions va de pair avec celui de la nature et de l'environnement. C'est un véritable engagement que cette entreprise a mis en place en soutenant des filières de production traditionnelles, dont les labels A.O.C. sont des garants de qualité et de traçabilité. C'est dans le même esprit, qu'elle a instauré un commerce équitable avec le Burkina Faso, son premier fournisseur de Karité et qu'elle a systématisé l'étiquetage en Braille.

Ainsi, dans le cadre de cette étude, nous étudierons le marketing sensoriel du point de vente.
Nous avons choisi de nous rendre à l'occitane des Champs Elysées. Haut lieu touristique, il nous est apparu que ce point de vente serait la vitrine de l'enseigne.