Le marketing sensoriel dans le segment de lhôtellerie en France
Date de publication :
27/02/2008
Langue :
Français
Format :
.doc
Nombre de pages :
22 pages
Sommaire :
Sommaire
- Résumé
- Rappel du contexte
- Rappel des objectifs de l'enquête
- Résumé de l'étude documentaire
- Introduction et préliminaires
- Méthodologie
- Etude qualitative
- Etude quantitative
- Analyse des résultats
- Etude qualitative
- Etude quantitative
Résumé :
Cette forme de marketing, utilisé dès la fin du XIXème siècle, est liée au développement de la société de consommation. Il insiste sur l'importance de l'environnement du consommateur, et définie la notion d'atmosphère comme « la création d'un environnement d'achat produisant des effets émotionnels spécifiques chez l'individu, tels que le plaisir ou l'excitation, susceptibles d'augmenter sa probabilité d'achat » (Kotler, 1973). Il recherche le plaisir du consommateur dans sa fonction d'achat, c'est à dire de le mettre à l'aise pour que celui ci ait plus d'aisance à consommer.
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