Marketing des services
Date de publication :
16/05/2006
Langue :
Français
Format :
.doc
Nombre de pages :
20 pages
Sommaire :
Sommaire
- Le cadre de référence du marketing des services
- Les spécificités des services par rapport aux biens
- Positionnement d'une offre de service
- Les enjeux stratégiques des entreprises de service
- Le marketing des services : un marketing multidimensionnel
- La qualité, enjeu essentiel pour la satisfaction et la fidélisation des clients
- La politique du marketing des services
- Politique de prix
- Politique de communication
- Politique de produit
- Politique de distribution
Résumé :
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A propos de l'auteur :
Poirier J.
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