Marketing des services d'une enceinte sportive

Mémoire Société & moeurs Sport

Date de publication :

29/09/2008

Langue :

Français

Format :

.pdf

Nombre de pages :

54 pages

Niveau :

expert

Consulté :

9 fois

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Sommaire :

Sommaire

Contexte
1. Le comité de Provence de Rugby
2. Les services dans une enceinte sportive
Méthode
1. Méthode d'un benchmark
2. Les choix méthodologiques
3. Benchmarking
Benchmark et résultat

Résumé :

Quels sont les services qui permettraient de fidéliser et inciter à rester plus longtemps les spectateurs sportifs lorsque le Comité de Provence organise des rencontres au stade Vélodrome ? Quelles sont les attentes potentielles des consommateurs dans l'enceinte sportive ? Aujourd'hui, les projets de nouvelles enceintes sportives foisonnent en France. Toutes disciplines confondues, une quarantaine de projets de rénovation ou de construction sont actuellement recensés. une nécessité pour asseoir le modèle économique des clubs professionnels (football, basket, handball) mais aussi celui de grands évènements sportifs comme Roland- Garros. Toutefois augmenter la capacité des infrastructures ou en construire d'autres n'est pas l'unique réponse pour la survie économique des différents clubs professionnels. En France, les revenus liés au stade ne représentent en moyenne que 6,7 millions par club et par an, contre 26 millions pour les droits TV. La télévision a constitué le principal moteur de développement des spectacles sportifs leaders dans les années 1990. Les enceintes sportives sont désormais la priorité du secteur car elles constituent un élément discriminant de la performance économique des organisateurs de spectacle sportif. Malgré certaines rénovations, les stades de Ligue 1 (football) et de Top 14 (rugby) datent en moyenne de 1942 et les enceintes couvertes, utilisées par les clubs de Pro A (basket-ball), datent de 1984. La France n'a pas su négocier les virages des Coupes du Monde de football 1998 et de rugby 2007 pour moderniser son parc. Seul le Stade de France a été construit pour ces occasions. Le retard de modernisation des enceintes sportives françaises se solde par un manque à gagner et une insuffisante diversification des recettes. Dans ces trois sports collectifs majeurs, la relative faiblesse des affluences et surtout des revenus du stade (billetterie, hospitalité sportive, non-matchday...), se traduit par un fossé entre la France et les marchés européens comparables (Angleterre, Allemagne, Italie, Espagne...). La tendance actuelle est de travailler sur la qualité de l'équipement pour faire vivre aux spectateurs une « expérience unique » et garantir un véritable « plus produit » qui se démarque d'une retransmission télévisuelle. La capacité d'accueil vient en second plan dans la stratégie. Les stades et salles doivent être conçus comme des centres de profit : optimiser les recettes en même temps que le confort et la sécurité du public.